Тема 1.3. Внутренняя и внешняя среды организации

1.3.1. Внутренняя среда организации.

1.3.2. Внешняя среда организации.

1.3.1. Внутренняя среда организации.

К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технологии и люди.

Организация – группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которая позволяет людям выполнить коллективно то, что они не могли бы выполнить индивидуально. Цели – конкретное конечное состояние или желательный результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членами организации. Этот процесс представляет собой важный механизм координации, т.к. он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Коммерческие организации сосредоточены в основном на создании и реализации товаров и услуг для получения максимальной прибыли. В некоммерческих организациях целью может быть минимизация затрат.

В подразделениях, так же как и во всей организации необходима выработка целей. Цели подразделений, выполняющих сходные функции в различных организация будут ближе между собой, чем цели различных подразделений внутри одной организации. Руководство должно предпринимать усилия по координации целей, учитывая в качестве основного направляющего момента цели всей организации.

Структура организации – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволит наиболее эффективно достигать целей организации. Все организации за исключением самых мелких, разделяются на горизонтальные функциональные области и вертикальные уровни управления. Понятие «функциональная область» относится к работе, которое подразделение выполняет для организации в целом, например, маркетинг, финансовое планирование, производство и т.д.

Одним из важных понятий структуры управления является сфера контроля, т.е. число людей, которые подчиняются непосредственно данному руководителю.

Рекомендуемые материалы

Задача – работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период времени. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией существует тенденция делать все задачи как можно более специализированными.

Технология – любое средство, с помощью которого элементы, входящие в производство, преобразуются в исходящие. Технология охватывает машины, механизмы, инструменты, навыки и знания.

Руководство занимается вопросами поведения людей, как отдельных личностей, так и групп и людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, имеющими наибольшее значение для руководства, являются способности, ценности, одаренность, потребности, ожидания и восприятия. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияет на поведение работника. Руководству следует стараться делать ее способствующей достижению целей организации.

1.3.2. Внешняя среда организации.

Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от окружающего мира — от внешней среды — как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Большое значение имеет и тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров.

Руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимых ресурсов и результатов деятельности с внешним миром. Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению внутри одной организации. Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой.

Внешняя среда имеет следующие особенности:

1. Сложность – разнообразие внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать.

2. Подвижность – скорость, с которой в среде происходят изменения.

3. Неопределенность – функция количества информации и уверенности в достоверности этой информации.

Внешняя среда делится на 2 части:

Ещё посмотрите лекцию "5. Электроизмерительные цепи ИИС" по этой теме.

1. Среда прямого воздействия.

2. Среда косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает в себя факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации: поставщики ресурсов (в т.ч. трудовых), потребители, конкуренты, профсоюзы и законы и учреждения государственного регулирования.

Среда косвенного воздействия включает в себя факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на деятельность организации, но в долгосрочной перспективе, влияют на деятельность организации: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические факторы и существенные для организации международные события.

Взаимосвязь факторов – уровень силы, с которым изменения одного фактора воздействует на изменение других.

Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменяющемуся внешнему окружению, чтобы выжить и достичь поставленных целей.