Социальный аспект менеджмента

Раздел 4. Социальный аспект менеджмента.

Тема 10.  Психологический климат в коллективе.

Комфортный психологический климат – важнейшее условие эффективной деятельности коллектива в современных условиях. Факторы, влияющие на психологический климат: объективные и субъективные условия создания комфортного психологического климата.

Конфликт как органическая составляющая жизни общества и организации. Сущность и стадии развития конфликта.

Конструктивные конфликты как выявление различных точек зрения на проблему и фактор повышения результативности деятельности. Консенсус как форма разрешения конструктивного конфликта.

Деструктивные конфликты и их разрушительное действие. Формализация отношений и психологический антагонизм.

Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповой.

Объективные и субъективные условия возникновения конфликта.

Модель конфликта как процесса.

Рекомендуемые материалы

Предупреждение деструктивного конфликта и поощрение конструктивного конфликта – важнейшая задача руководителя.

Пути выхода из деструктивного конфликта.

Тема 11.   Труд руководителя.

Понятие производительности труда руководителя, показатели производительности труда. Время – важнейший и дефицитнейший ресурс. Использование времени как показатель эффективности труда руководителя. Основные направления улучшения использования времени.

            Совершенствование методов личной работы: организация рабочего дня, рабочей недели. Порядок проведения переговоров, совещаний, бесед с подчиненными и посетителями. Ведение телефонных разговоров, оформление инструктивных материалов. Организация взаимоотношений с сотрудниками.

            Психологическая устойчивость руководителя как основа нормальной обстановки в организации. Обстоятельства, осложняющие деятельность руководителя.

            Стресс как органическая составляющая психологического состояния, позитивные и негативные стрессы. Негативный стресс как проявление внутренней дисгармонии, энергетического дисбаланса.

            Учение Берне о 4-х типах жизненных позиций и их использование в работе с людьми.

            Пути предупреждения стресса и борьба с ним.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Инфра-М, 2006.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Изд-во МГУ, 2004

3. Герчикова И.Н. Менеджмент М.: Высшая школа, 2006.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоуори Ф.  Основы менеджмента/ Пер.с англ. М.: Дело, 2004.

5. Медведев В.П. Основы менеджмента -. М.: ООО Издателько-консалтинговая компания «ДеКА», 2002.

6. Смолкин А.М.  Менеджмент: основы организации. М:,ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

7. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Дело, 2003.

8. Управление современной компанией . Под ред. Мильнера Б.З. и Лииса Ф. М.:2001

Рекомендация для Вас - 31. Имидж и бренд.

9. Юкаева В.С. Менеджмент.  М.: 2006

Дополнительная литература.

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. М.: Инфра – М, 2006.

2. Друкер П. Задачи Менеджмента в 21-ом веке. М.:Вильямс, 2000.

3. Якокка Л. Карьера менеджмера / Пер. с англ. М.: «Прогресс», 1999.