Особенности менеджмента в малом бизнесе
Тема 5. Особенности менеджмента в малом бизнесе
В предыдущей теме мы говорили о том, что особенности менеджмента малого бизнеса определяются функциями, возложенными на малые предприятия, их местом в экономике страны, деловой средой, в которой они развиваются, наконец, государственной политикой.
Для малой предпринимательской организации необходимо, чтобы руководитель в своем лице соединял функции формального и неформального лидера. Для подчиненных он должен быть дипломатом, умеющим успешно вести переговоры с представителями других организаций; опытным менеджером, способным правильно определить стратегию развития предприятия, цели и тактику реализации принятых решений; искусным координатором распределения задач среди исполнителей и справедливым контролером их выполнения; опытным коммерсантом и финансистом, знающим тонкости сбыта и реализации продукции (или услуг); наставником и воспитателем, у которого можно получить совет и помощь, психологом, владеющим искусством общения, убеждения, диалога и, наконец, человеком, который готов принять на себя всю ответственность за результаты предпринимательской деятельности.
Многие предприниматели считают, что для управления малым бизнесом вполне достаточно их жизненного опыта и что изучать специально теорию управления - лишняя трата времени.
Между тем наука управления – одна из сложнейших отраслей знания. Так, существует несколько стилей управления в зависимости от того, в какой степени руководитель разрешает подчиненным участвовать в принятии решений:
1) автократический – когда руководитель сам принимает решения;
2) автократически–информационный – когда руководитель принимает решения руководствуясь информацией, полученной от своих подчиненных.
3) консультативный – когда руководитель излагает проблему тем своим подчиненным, кого это касается, выслушивает их идеи и предложения и затем принимает решение, которое отражает или не отражает мнение подчиненных. При этом в одну группу их он не собирает;
4) консультативно-групповой – руководитель излагает проблему группе подчиненных и весь коллектив выслушивает все идеи и предложения. Затем он принимает решение, которое отражает или не отражает мнение подчиненных;
5) наконец – полное участие – когда руководитель излагает проблему группе подчиненных, вместе с ними оценивает альтернативы и пытается достичь согласованного окончательного решения
Рекомендуемые материалы
Для малого предприятия определяющим критерием является удовлетворенность своей работой. По этому критерию наиболее предпочтительным является стиль управления, ориентированный на демократичность. При этом, наибольшую ценность играют такие признаки, как доверие и высокая требовательность членов коллектива друг к другу, свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива, достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении, принятие на себя ответственности за состояние дел на предприятии каждым его членом и др.
На практике руководителю малого предприятия не всегда удается создать такую атмосферу, когда человек идет на работу как на праздник. Более того, нередко возникают и конфликтные ситуации. Известные конфликтологи Кеннет У. Томас и Ральф Х.Клименн рекомендуют применять различные методы разрешения конфликтов (См.Глумаков В.Н. Организационное поведение. М.: Финстатинформ, 2002. стр.143):
Лекция "Рекомендации по НОТ для служащих и инженерно-технических рабочих" также может быть Вам полезна.
- приспособление. Лучше всего подходит, когда существует необходимость сохранения хороших взаимоотношений с партнером, либо когда предмет разногласий более важен для одной из сторон конфликта;
- компромисс. Целесообразен в случаях, когда стороны имеют одинаково убедительные аргументы; когда надо принять срочное решение, а времени нет; когда лучше получить в конце концов часть, чем потерять все и т.д.;
- уклонение от конфликта. Предпочтительнее, когда его причина не существенна или напряженность в отношениях достигла высокого накала и ощущается необходимость ее снять;
- соперничество. Желательно использовать при решении серьезных проблем, связанных с эффективностью работы группы или всего предприятия, либо когда нет иного выбора;
- наконец, сотрудничество. Бывает особенно эффективным в тех случаях, когда надо найти общее решение и при этом каждый из подходов важен.
В конце изучения данной темы студенту следует рассмотреть методы управления, используемые в работе малого предприятия.
