Методы, используемые при исследованиях рынка

Подтема: Методы, используемые при исследованиях рынка.

1. Разновидности методов и их особенности.

2. Полевые исследования. Методы получения первичной информации. Особенности организации полевых исследований. Составление анкет для опроса.

3. Особенности кабинентных исследований. Вторичные источники информации.

1.

                Кабинетные исследования основываются на изучении имею-щейся информации (вторичные источники), статистических данных, журнальных публикаций.

                Полевые исследования - устанавливается непосредственный контакт с потребителем (первичная информация). Очень дорогосто-ящий метод.

                Используют комбинированные методы.

2.

Рекомендуемые материалы

                Источники и методы получения первичной информации.

                Методы:

1. Наблюдение.

2. Эксперимент.

3. Выборочное обследование (наиболее распространено).

                Выборочное обследование:

1. Постановка проблемы.

2. Определение выборки (сколько человек опросить).

3. Установление контактов с опрешиваемыми.

4. Анкетирование, тестирование.

                Наблюдение - длительное время наблюдаем за покупателем в естественной обстановке.

                Эксперимент - поведение потребителя в искусственоо соз-данной ситуации.

                Выборочное обследование:

                К составляющим опроса относят:

1. Что мы хотим знать после опроса и с какой точностью?

2. Какие сведения мы хотим получить?

3. Каковы сферы, ддля которых нужны будут эти сведения?

                Для определения размера выборки и способа проведения опроса мы задаем себе вопросы:

1. Какого уровня точности нужно добиться?

2. Сколько времени отведено на исследование?

3. Сколько денег?

                Определяем способ опроса:

1) По почте:

                "+" - широкая сеть покупателей;

                "-" - отвечают не те люди, которые должны отвечать;

                     - выбрасывают и т.п.

2) Интервью:

                "+" - непосредственный контакт с потребителем;

                       - можно перестроить вопрос;

                "-" - умение интервьюера, если он умеет повлиять на          потребителя, но данные искажены;

                     - дорогостоящее мероприятие.

3) По телефону:

                "+" - охват большого количества покупателей;

                       - быстро;

                       - дешево;

                "-" - не хотят разговаривать;

                      - очень тщательно должна быть составлена анкета;

                      - не у всех есть телефон.

                Анкета.

                При составлении анкеты могут использоваться закрытые или открытые вопросы. Закрытые - содержат разновидность ответов, к которым надо присоединиться. Открытые - формировать самим.

                Разновидности закрытых вопросов:

Люди также интересуются этой лекцией: 10.2 Сельские труженики в дни войны.

1. Альтернативные (да/нет).

2. С выборочным ответом (варианты).

3. Со шкалой Лайкерта.

4. Вопросы типа семантического дифференциала.

5. Вопросы со шкалой важности.

6. Оценочная шкала (ранжирование).