Цели менеджмента
Лекция 4 Цели менеджмента
03.09.08 Шевляков Валерий Алексеевич
1. Понятие цели и её роль в управлении.
2. Виды цели.
3. Цена достижения цели.
4. Управление по целям.
1. Понятие цели и её роль в управлении.
В менеджменте под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления. Цели в организации формируются теми, кто распоряжается ключевыми ресурсами.
Рекомендуемые материалы
В рамках управления организацией цели выполняют следующие функции:
1) цели отражают её философию, концепцию деятельности и развитие, а отсюда и организационную структуру и управление ею;
2) цели определяют неопределённость текущей деятельности как организации, так и отдельного человека;
3) цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, морального и материального поощрения сотрудников;
4) цели, содержащие в себе вызов, сталкивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать повышенные обязательства и прилагают усилия для их выполнения. Сложные и трудные цели ведут к более высокой результативности в сравнении с мелкими целями или отсутствием цели;
5) офиц проб цели служат оправданием в глазах общественности, необходимости и законности существования данной организации, особенно если её деятельность вызывает неблагоприятные последствия (наример, загрязнение окружающей среды).
Требования, предъявленные к целям организации:
1) конкретность и измеримость позволяет их выразить не только в качественных, но и количественных показателях;
2) реальность для данных условий;
3) обеспеченность соответствующими ресурсами организации, что оценивается в процессе составления плановых бюджетов и распределения ресурсов;
4) гибкость, способность к трансформации в соответствии с меняющимися условиями деятельности организации;
5) признанность персоналом в качестве личных целей, т.к. целей обычно достигают в процессе совместной деятельности, они должны быть известными, понятными и близкими большинству членов организации;
6) проверяемость обусловлена необходимостью оценивать степень достижения целей и осуществлять соответствующее стимулирование людей;
7) совместимость работников друг с другом, взаимная поддержка.
2. Виды цели.
Цели, стоящие перед организацией, классифицируют следующим образом:
1) по источникам: внешние цели учитывают потребности внешней среды, внутренние цели ориентированы на удовлетворение потребностей коллектива;
2) с точки зрения комплексности: простые, сложные;
3) по степени важности: стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, которые качественно меняют облик организации, например, занятие лидирующего положения в своей сфере деятельности; тактические цели отражают отдельные этапы стратегических целей, например, проведение капитального ремонта. Они могут быть оперативными (цели годового плана), операционными (т.е. текущие задания);
4) по сроку действия: долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от года до 5 лет), краткосрочные (до года). Для краткосрочных целей характерна глубокая детализация и конкретизация необходимых действий по сравнению с долгосрочными целями. Краткосрочные цели являются подцелями по пути реализации долгосрочных целей;
5) по содержанию: технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные;
6) с точки зрения приоритетности: необходимые цели, достижение которых решающим образом влияет на положение организации; желательные цели, реализация которых позволяет определённой степени улучшить положение дел и создать дополнительные гарантии стабильности; возможные цели, достижение которых в данный момент ничего не меняет.
7) по направленности: направленные на конечный результат, направленные на осуществление той или иной деятельности (например, повышение квалификации), направленные на достижение определённого состояния организации (например, реконструирующие предприятия);
8) по форме выражения: ;
9) с точки зрения особенностей взаимодействия: ;
10) по уровню: .
Миссия создаёт для окружающих представление об организации, её предназначении, социальной ответственности перед обществом и своими работниками: предпочтениях, ценностях, верованиях, культуре, наиболее привлекательных сферах деятельности.
В миссии находит отражение основа формулирование конкретных целей: общих и специфических, выработке стратегии, распределение ресурсов различных организационных уровней.
На формулировку миссии влияют исторические традиции, конкурентные преимущества и угрозы, существующий потенциал организации, мнение партнёров, взгляды высшего руководства.
В состав миссии входят следующие моменты: 1) рост благодаря взаимной выгоде для фирм и потребителей; 2) получение прибыли путём служения обществу; 3) честная конкуренция на рынке; 4) участие в управлении всех работников.
В широком смысле слова «миссия » - сформулированная философия, предназначение и смысл существования организации. Философия определяет ценности и принципы поведения коллектива различных видов деятельности на выбранных рынках.
В узком смысле слова «миссия » - сформулированная причина создания и деятельности организации. На основе миссии формируются общие цели, которые отражают важнейшие направления деятельности организации.
Общие цели могут быть интегральными и функциональными.
Интегральные цели связаны с достижениями организации: устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, прибыли, продаж, выхода на внешний рынок.
Функциональные цели связаны с отдельными конкретными сторонами работы организации: финансы, маркетинг, производство.
Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления их деятельности по реализации общих целей. Обычно они охватывают краткосрочные и долгосрочные периоды и выражаются в количественных показателях.
Способы, представляющие систему целей:
1) дерево целей, от ствола которого, соответствующего миссии организации, отходит несколько крупных «веток», символизирующих организационные цели, которые в дальнейшем разветвляются на более мелкие (специфические цели). Большинство целей являются одновременно и средством достижения для других. Недостаток: значительная схематичность;
2) иерархия целей, в которой цели высшего уровня оказываются более важными и широкими по охвату и времени существования, чем цели низшего уровня;
3) ранжирование по таким основаниям, как вклад в реализацию миссии организации, возможность достижения в заданный срок в условиях ограниченности ресурсов;
4) величина выгоды, которая может быть получена в процессе их реализации;
5) число попутно решаемых проблем.
Ранжирование происходит экспертным методом, т.е. на основе экспертных оценок, степени важности организации и их вклада в итоговый результат.
Правило построения целей:
1) цель высшего порядка разделяется как минимум на 2 цели, которые должны быть направлены на её реализацию, они называются подцелями;
2) общая цель деятельности разделяется на 4 нижестоящих уровня:
Цель 1 уровня – цель требования, к которой относятся главные стратегические цели.
Цель 2 уровня – цель условия, реализация которой необходима для выполнения цели требования.
Цель 3 уровня – цель программы. Они служат средствами для создания условий достижений главной стратегической цели.
В лекции "8.4 Статистические свойства остатков" также много полезной информации.
1, 2, 3 уровни определяют стратегическую политику организации.
Цели 4 уровня – цели-планы, которые конкретизируют программы.
На 5 уровне располагаются конкретные мероприятия.
Совокупность целей от 1 до 5 уровней строится для системы управления конкретных хозяйствующих субъектов и используется моделью целевой ориентации.
3. Цена достижения цели.
4. Управление по целям.
