Современные научные подходы к менеджменту

2. Современные научные подходы к менеджменту

            За пределами рассмотренных выше школ происходит дальнейшее развитие теории и практики менеджмента.

            Недостатком школ менеджмента было то, что они сосредотачивали свое внимание на одном каком-то элементе управления, хотя достаточно важном.

            Например, научная школа управления – на рационализации труда, административная школа – на управленческой деятельности, школа человеческих отношений – на социально-психологических аспектах управления и т.д.

            Но они не учитывали, что эффективность управления является результатом действия многих факторов, которые нужно рассматривать в комплексе.

            Поэтому на смену традиционного подхода, основанного на одномерных теориях, получили развитие новые подходы к менеджменту, синтетические теории управления.

            Современную систему взглядов на менеджмент можно представить в виде новых подходов к управлению организацией:

            - системного подхода;

            - ситуационного;

Рекомендуемые материалы

            - процессного;

            - подхода, ориентированного на нововведения, интеграцию, социальную ответственность.

            Системный подход явился результатом появления и развития новой научной дисциплины – теории систем. Основные положения этой теории были изложены работе Л. Фон Берталанфи «общая теория систем».

            Перенесение положений данной теории в практику управления и составило содержание конкуренции системного подхода, хотя он является самостоятельной областью научных знаний.

            Системный подход внес значительный вклад в науку управления. Были разработаны новые принципы управления, положено начало новому способу мышления по отношению к организации и управлению.

            Исходными положениями теории системного управления являются следующие: основное понятие – понятие системы.

            Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, образующих единое целое.

            Примерами систем являются: живые организмы, образуемые совокупностью клеток; механизмы, состоящие из связанных между собой деталей и др.

            Любая организация – предприятие, фирма, корпорация – это система. Все ее части взаимосвязаны. Так как в организации люди наряду с техникой вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

            Крупные составляющие систем образуют подсистемы.

            Подсистемы – это отдельные, но взаимосвязанные части, которые образуют систему в целом.

            Каждая система состоит из нескольких подсистем, имеющих свои функции и назначение.

            Любая организация включает такие подсистемы как:

            - производственную, которая осуществляет выпуск продукции или оказание услуг;

            - плановую, разрабатывающую стратегию и тактику развития организации;

            - кадровую подсистему и др.

            Подсистема может состоять из частей – элементов.

            Все подсистемы взаимосвязаны, поэтому неправильное функционирование одной подсистемы может негативно повлиять на функционирование системы в целом.

            Каждая система взаимодействую со своей внешней средой.

            В качестве внешней среды организации выступает макроэкономика, природная среда, мировая система. Внешняя среда увязана с данной системой входами, посредством которых внешняя среда оказывает влияние на состояние системы, и выходами, путем которых система оказывает влияние на внешнюю среду.

            Система оказывает влияние на внешнюю среду.

            Таким образом, вход и выход системы – это пути, по которым среда воздействует на систему, а система на среду.

            Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

            Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от внешней среды. Она существует изолированно от нее.

            Пример закрытой системы – часы.

            Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой, она обменивается с ней энергией, информацией, материалами.

            Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

            Все организации являются открытыми. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

            Упрощенно организацию как открытую систему можно представить в виде следующей схемы.

            На входе организация получает из окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты являются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы и преобразует их в продукцию или услуги. Эта продукция или услуги являются выходами организации, которые она вносит в окружающую среду.

            Если управление эффективно, то в процессе преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации и т.д.

            На этих основных положениях и строится методология системного подхода.

            Таким образом, можно дать следующее определение системного подхода:

            Системный подход – это способ мышления, методология исследования, сущность которой состоит в том, что любой изучаемый объект рассматривается как целостная система, состоящая из подсистем и элементов, связанных между собой и внешней средой.

            Основная заслуга системного подхода состоит в том, что он объединил в процессе управления отдельные составляющие системы – элементы, подсистемы в единую систему, в качестве которой и выступает организация.

            Он позволил понять, что управлять надо не только отдельной подсистемой организации, но и всей организацией в целом, учитывая взаимосвязи внутри системы, и ее взаимоотношение с внешней средой.

            Системный подход в современных условиях применяется как научная методология для решений сложных производственно-хозяйственных проблем в условиях неопределенности поведения системы и неполноты знаний о ней.

            Но системный подход сам по себе еще не говорит руководителям, какие же именно элементы организации как системы особенно важны в данных условиях.

            Он говорит только, что организация состоит из многочисленных взаимосвязанных подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует с внешней средой.

            Но системный подход не определяет, что во внешней среде влияет на результаты деятельности организации.

            Чтобы применить теорию систем к процессу управления, менеджеры должны знать, каковы характеристики внешней среды и внутренние переменные.

            Определение характеристик внешней среды и внутренней среды и их влияния на эффективность организации является основным содержанием следующего подхода – ситуационного, который явился логическим продолжением системного.

Ситуационный подход

            Ситуационный подход возникший в конце 60-х годов является попыткой увязать конкретные приемы и концепции предыдущих школ с различными ситуациями.

            Ситуационный подход представляет расширение теории систем с рассмотрением внешних и внутренних переменных и описания ситуации.

            Согласно этому подходу в основе управления лежит ситуация, которой надо управлять.

            Ситуация – это конкретный набор обстоятельств, которые значительно влияют на организацию в данное конкретное время.

            В соответствии с ситуационным подходом управление организацией представляет собой реакцию на различные воздействия переменных, составляющих конкретную ситуацию.

            Организационные структуры и методы управления должны строиться в соотвествии с ситуацией, в которой находится в данное время организация.

            Меняется ситуация – меняются методы управления и поведение лица, принимающего решение.

            Таким образом, менеджмент должен быть постоянно ориентирован на конкретную ситуацию.

            Одной из основных особенностей ситуационного подхода является то, что он сочетает в себе возможности системного подхода и количественного подхода.

            Ситуационная теория, давая описание того, как производить изменения и перестройки, утверждает, что не существует универсального способа управления, одинаково эффективно применяемого во всех ситуациях.

            Самым эффективным в конкретной ситуации является способ, который наиболее соответствует данной ситуации.

            С точки зрения этих теорий, управление – это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, который носят обобщающий характер.

Процессный подход

            Этот подход интенсивно разрабатывался в 50-70 годы.

            Сущность данного подхода заключается в том, что управление рассматривается как сложное явление, как процесс, состоящий из серии непрерывных взаимосвязанных действий, направленных на достижение поставленных целей. Действия, составляющие процесс управления, называются управленческими функциями. Эти функции охватывают все виды управленческой деятельности по созданию продукции и оказанию услуг.

            Каждая управленческая функция, в свою очередь, также рассматривается как процесс, в котором выделяются связанные друг с другом действия, этапы.

            Выделение управленческих функций впервые было осуществлено в рамках административной школы, но она рассматривала функции изолировано друг от друга.

            При процессном подходе функции рассматриваются как взаимосвязанные, как единый процесс.

            В этом процессе все функции одинаково необходимы для успеха организации. Ни одну функцию из этого процесса нельзя исключить.

            Процесс управления, таким образом, является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

            Эти основные управленческие функции связываются в единый процесс управления такими действиями как коммуникация и принятие решений, которые называют связующими процессами.

            Коммуникация представляет собой процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.

            Принятие решений присутствуют при осуществлении всех управленческих функций.

            Отмеченные два действия также представляют собой процессы, состоящие из отдельных этапов, взаимосвязанных между собой.

            Таким образом, процессный подход позволяет рассматривать сложные действия по управлению как процессы, состоящие из совокупности взаимосвязанных этапов, изучать и осуществлять их анализ, выявить особенности этих этапов, возможности их совершенствования.

            За пределами рассмотренных подходов современный менеджмент продолжает пополняться новыми учениями и знаниями.

            В 80-е годы в центре внимания оказались проблемы организационной культуры.

            Практика и исследования доказали, что главный потенциал прогрессивных изменений заложен в самом человеке, в его сознании и культуре. Организационная культура оказывает непосредственное воздействие на конечные результаты производственной деятельности.

            В 90-е годы на первое место в науке управления вышли разработки по лидерству.

            К концу 90-х годов успехи в деятельности все больше стали связывать с использованием теории хаоса.

            Предмет теории хаоса – анализ случайностей в крупных упорядоченных системах. Из этой теории вытекает, что в большинстве организаций обычные, повседневные события носят случайный характер и следовательно, непредсказуемы. Она утверждает, что невозможно предсказать будущие события и осуществлять контроль над ними со стороны менеджмента.

            Отсюда делается вывод о необходимости повышения гибкости организации, развития их способности к адаптации без утраты связей с внешней средой.

            Новая система взглядов на управление известна как «тихая управленческая революция», она не разрушает сложившиеся системы и методы менеджмента, а дополняет их и постепенно приспосабливает к новым условиям.

Основные типы моделей менеджмента

            Развитие теории и практики управления нашло свое отражение в различных типах моделей управления.

            Классическое направление менеджмента, отраженное в школах научного управления и административной, воплотилось в так называемой американской модели менеджмента.

            Суть этой модели заключается в том, что успех организации определяется факторами внутренней среды, т.е. организация рассматривается как «закрытая система». При таком подходе цели и задачи организации считаются заданными и стабильными в течение длительного времени. Основой стратегии является непрерывный рост и развитие специализации производства. Организационная структура строится по функциональному принципу с четким разделением аппарата управления по службам.

            Решающее значение имеет контроль всех видов деятельности и четкое выполнение сотрудниками указаний сверху.

            В данной модели вначале определяются задачи и обязанности по каждой должности, а затем производится подбор кандидатов на должность, т.е. людей приспосабливают к системе.

            В 80-е годы американский менеджмент претерпел изменения, которые нашли отражение в структурной перестройке и перераспределении полномочий при принятии решений, развитии стратегического планирования.

            Основными характеристиками американской модели менеджмента являются:

            - краткосрочная работа по найму;

            - оплата по индивидуальным результатам работы;

            - формальный контроль;

            - четкое описание рабочего задания;

            - индивидуальная ответственность;

            - управление «сверху - вниз»;

            - карьера по вертикали.

            Поведенческое направление в менеджменте нашло отражение в другой модели управления – японской. На формирование этой модели значительное влияние оказали особенности национальной культуры и экономической системы страны.

            Эта модель отличается ориентацией на технологические и технические нововведения, на постоянные изменения производства.

            Отличительными чертами японского менеджмента являются групповая организация управления, отсутствие жестких структур управления, индивидуальный учет производительности, ориентация на повышение качества продукции и др.

            В японском менеджменте не человека подбирают под должность, в наоборот, тщательно изучив человека, определяют, какие обязанности ему можно поручить.

            В целом, японский менеджмент ориентируется на самые новые подходы в управлении в условиях научно-технической революции.

            Основными характеристиками японской модели управления являются:

            - пожизненный найм;

            - принцип старшинства при оплате и назначениям;

            - неформальный контроль;

            - нечеткое описание рабочего задания;

            - коллективная ответственность;

            - управление снизу – вверх;

            - карьера по горизонтали.

            В странах Западной Европы – Германии, Англии, Франции формирование национальных моделей менеджмента происходило под промежуточным влиянием американской и японской системы управления, но с учетом национальных особенностей этих стран.

            Основными характеристиками европейской модели менеджмента являются:

            1) демократический процесс принятия решений;

            2) саморазвитие как обязательный процесс рабочей жизни организации;

            3) использование управленческого и технического опыта и вынесение на этой основе оценок результатов деятельности;

            4) разработка специфических стратегий, соответствующих определенным ситуациям.

            Социально-ориентированная модель менеджмента, признающая многообразие форм собственности, регулирующую роль государства обоснована и осуществлена в Швеции, Израиле, Канале и др.

            В странах арабского мира модели менеджмента приобрели специфические особенности:

            - высокая централизация управления;

            - особое значение имеют социальные условия;

            - главная функция подчиненных – служение руководителю;

            - инициатива подчиненных не одобряется;

            - семейственность считается естественным явлением.

            В качестве новой философии управления, основанной на системном и ситуационном подходе, в 80-е годы выделилась маркетинговая модель менеджмента.

            Организация при этой модели рассматривается как открытая система, главные предпосылки ее успеха устанавливаются во внешней среде. Все внутреннее построение системы управления должно определиться требованиями внешней среды.

            Основными характеристиками этой модели являются:

            - долгосрочный наем;

            - коллективное принятие решений;

            - индивидуальная ответственность;

            - косвенный неформальный контроль;

            - умеренно специализированная карьера работников.

            Очевидно, единой идеальной модели управления не существует.

            Каждая организация уникальна, и она должна искать свою собственную модель.

            Этот поиск должен быть непрерывным, так как меняется постоянно и сама организация и ее среда.

Становление и развитие

российской системы управления

            Переход нашей страны к рыночной экономике потребовал тщательного изучения зарубежной практики теории менеджмента, использование тех положений, которые могут быть пригодными в наших условиях.

            Конечно, нельзя перенести в российскую практику управления японский или американский менеджмент, но изучать зарубежный опыт необходимо.

            Требуется формирование российской модели менеджмента, учитывающей исторические особенности страны, российские условия бизнеса.

            Такая модель в настоящее время еще не сформировалась, но можно выделить некоторые особенности российского менеджмента, которые могут оказать влияние на становление системы управления:

            Это, во-первых, проблематика управления. Наиболее актуальные проблемы сегодня в России это:

            - антикризисное управление;

            - управление занятостью;

            - банковский менеджмент;

            - поддержка предпринимательства и малого бизнеса;

и некоторые другие.

            Во-вторых, инфраструктура российского менеджмента – это система традиций, уровень общей культуры, система ценностей, потенциал знаний в области менеджмента и др.

            В-третьих, культурная среда, особенности общественного сознания, которые невозможно изменить в короткое время.

            В-четвертых, это комплекс факторов, как затрудняющихся, так и благоприятствующих развитию менеджмента в России.

            Затрудняющие факторы:

             - политические условия развития экономики: экономические связи складываются в зависимости от политических процессов;

            - неравномерность развития рыночного механизма по разным регионам;

            - неразвитость в структуре экономики среднего и малого бизнеса, высок уровень концентрации предприятий ВПК.

            Среди благоприятствующих факторов можно отметить:

            - систему образования, способствующую подготовке менеджеров;

            - высокий научно-интеллектуальный потенциал;

            - наличие опыта государственного регулирования и другие.

            Происходит формирование новой управленческой парадигмы в России - системы взглядов на управление, которая станет основной для российской модели менеджмента.

            Смена парадигм управления в Российской Федерации вызвана двумя группами факторов: во-первых, общемировыми и, во-вторых, характерными для управления экономикой переходного периода.

            Основными положениями новой парадигмы управления являются следующие:

            Децентрализация управления на базе сочетания рыночного и государственного регулирования социально-экономических процессов.

            Децентрализация управления российской экономикой не означает полного отказа от государственного регулирования.

            Движение к рынку – это сложный процесс, участником которого должно быть государство.

            Роль государства состоит в том, что оно должно устанавливать общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства, как законодательство, государственные заказы, лицензирование экспорта и импорта, установление кредитных ставок и др.

            На государство возлагается и задача заполнения внерыночных зон хозяйствования, таких, как экологическая безопасность, социально-экономические права человека, развитие эффективных международных экономических отношений и др.

            Переход к полицентрической системе хозяйствования.

            Это  означает, что центр хозяйствования в стране перемещается на уровень регионов.

            С одной стороны, это приводит к увеличению количества и сложности задач, решаемых в регионах, с другой – упрощает систему управления народным хозяйством.

Вам также может быть полезна лекция "41 Отвергнуть, чтобы возродить вновь".

            Важным положением новой парадигмы является установка на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора.

            Государственный сектор экономики сокращается за счет расширения сферы рыночного предпринимательства, приватизации и акционирования.

            Однако, на его долю приходится существенная часть внутреннего валового продукта страны, что повышает значение эффективного хозяйствования. Оно достигается на базе комбинирования рыночных и административных методов.

            Самоуправление организаций негосударственного сектора как открытых, социально ориентированных систем.

            Каждая организация, функционирующая в рыночной среде, должна самостоятельно решать вопросы взаимодействия с внешней средой.

            Социальная ориентация организаций означает, что наряду с экономической функцией они несут социальную ответственность перед обществом, регионами и трудовыми коллективами.