Нормативные регуляторы
Нормативные регуляторы
Нормативное обоснование своей позиции и поведения
1. «двойной стандарт » нормативов.
2. феноменом каузальной атрибуции - свое поведение воспринимается как предопределенное влиянием ситуационных факторов, а поведение других — влиянием их личностных особенностей.
3. «ошибка ложного согласия » свое поведение считается "нормальным" и соответствующим обстоятельствам, потому что «все так делают».
4. «хорошие люди совершают хорошие поступки», «плохие люди — плохие» , в силу чего позитивная оценка себя автоматически придает позитивный смысл собственным действиям, а негативная оценка другого — негативный смысл его действиям. Тем самым происходит обоснование своей позиции и ее усиление за счет дискредитации позиции другого.
Критерий справедливости / несправедливости
Справедливость - это такое положение вещей, которое рассматривается как должное, соответствующее определенному пониманию сущности человека и его прав. Смысл, вкладываемый людьми в понятие справедливости, кажется им чем-то само собой разумеющимся, пригодным для оценки всех условий жизни. Ощущение несправедливости становится основанием, как для возникновения конфликта, так и для продолжения конфронтации. Понятие справедливости выступает в качестве одного из принципов морального обоснования своей позиции участниками конфликта.
Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях представляют собой систему представлений участников конфликта о «правильном» поведении, которые определяют логику развития конфликтной ситуации, характер и последовательность действий ее участниками. Правила принимаются участниками за нечто «само собой разумеющееся» и потому далеко не всегда рефлексируются ими.
Рекомендуемые материалы
Культурные нормы взаимодействия в конфликте
Процесс возникновения, развития и разрешения конфликтов определяется нормами той культуры, в рамках которой он протекает.
Этические нормы взаимодействия в конфликте
Этическая проблема возникает тогда, когда взаимодействие развивается по типу «нечестной игры», когда партнер рассматривается как средство или помеха в достижении каких-либо целей, а значит, должен быть использован или нейтрализован. Даже при сознательном нарушении этических норм человек стремится придать своим действиям «законный» характер, нормативно обосновать их, а подчас и к некоторой «маскировке» с целью создания приемлемого «смысла для других» (а возможно, и «смысла для себя»).
Ту же роль в межличностном взаимодействии играют социальные стереотипы, связанные с «образом врага». То, что считается несправедливым, меняет свой смысл на противоположный, как только речь заходит о «врагах». При высокой степени непримиримости «другой» становится «врагом», по отношению к которому «все средства хороши».
Модели развития межличностной конфликтной ситуации
Характер ситуации (коопе-ративный или конкурентный) | Условия протекания конфликта | Наличие «третьих сил» | Опыт отношений сторон |
Установка на взаимодействие
Прежний опыт взаимо- действия участников конфликта | Позитивный опыт отсут- ствия разногласий или их успешного преодоления | Опыт непреодоленных разногласий и «недоговоренности» | Опыт непреодоленных разногласий и негативного эмоционального взаимодействия |
Отношение к новой ситуации | Уверенность в возможности договоренности, стремление к поиску взаимопониания | Отсутствие уверенности в возможности догово- риться, поиск формаль-ного выхода из ситуации | Нежелание договариваться, актуализация негативных чувств |
Параметры взаимодействия | |||
Цель | Договориться | Решить проблему | «Победить» |
Неформальные ком- поненты в общении | Позитивные неформальные компоненты | «Формализация общения» | Негативные неформальные компоненты |
Восприятие противо- стоящей стороны | Партнер | Оппонент | Противник |
Средства воздействия | Использование неформальных компонентов — убеждения аргументации, попытки договориться | Использование формаль-ных компонентов, апел- ляция к формальному порядку | Использование средств борьбы — силовое давление, эмоциональные удары, «ловушки» и т. п. |
Тип взаимодействия | Сотрудничество | Кооперация | Конкуренция |
Взаимодействие | ||
Диалог Сотрудничество | Уход Кооперация | Борьба Конкуренции |
Если Вам понравилась эта лекция, то понравится и эта - Информатизация общества.
| ||
Исход взаимодействия | ||
Конструктивный | Неопределенный | Деструктивный |