Регуляторы конфликтного взаимодействия

Регуляторы конфликтного взаимодействия

Ситуационный контекст взаимодействия

· общий эмоциональный фон и характер отношений,

· жесткость структуры, в рамках которой возникает конфликт.

· наличие «третьих лиц», заинтересованных в усилении или ослаблении кон­фликта.

· поведение оппонента, другой стороны.

Благоприятная ситуация, в которой оказывается человек, не дает оснований для проявления конфликтных тенденций его характера (или смягчает их), и напротив — общая неблагоприятная ситуация может привести к конфликтному поведению даже вполне «миролюбивых» людей. Подобная зависи­мость свидетельствует об известном приоритете социально-психологических фак­торов перед индивидуально-психологическими среди субъективных факторов, де­терминирующих возникновение конфликтов. Однако в обыденном сознании нередко преувеличивается значение личност­ных факторов в возникновении конфликтов.

М. Дойч - закон социальных отношений: «Характерные процессы и эффекты, вызываемые данным типом социальных отношений, имеют тенден­цию вызывать данный тип социальных отношений» . Кооперация вызывает и вызывается воспринимаемым подобием в представлениях и установках участников взаимодействия, готовностью помо­гать, открытостью в коммуникации, восприимчивостью к общим интересам и не подчеркиванием противоположных интересов. Конкуренция вызывает и вы­зывается использованием тактики принуждения, угрозы и хитрости, попытками увеличить различия в относительной силе сторон в свою пользу, ограничениями в коммуникации, минимальным осознанием сходства в ценностях и усилении вос­приимчивости к противоположности интересов, подозрительными и враждебными установками, значимостью и жесткостью проблем в конфликте.

Позитивный опыт отсутствия разногласий или их успешного преодоления в прошлом становится положительным фактором установки участников конфликта на новую ситуацию разногласий, не­гативный же опыт отрицательно влияет на развитие нового конфликта.

Рекомендуемые материалы

Психологические ориентации участников конфликта

Психологическая установка - более или менее устойчивый комплекс когнитивных и мотивационных ориентаций на данную ситуа­цию, который выполняет функцию регуляции выбора стратегии поведения в этой ситуации.

Когнитивная ориентация - комплексы представлений (ожи­даний): мы «за» или «против» друг друга, связаны ли мы таким образом, что мы вместе выиграем или вместе проигра­ем, или же если один выигрывает, то другой проигрывает.

Мотивационные ориентации: В кооперативных отношениях человек склонен воспринимать дру­гого позитивно, иметь доверительные и доброжелательные установки. В конкурентной ситуации существует тенденция воспринимать друго­го негативно, иметь по отношению к нему подозрительные и враждебные установки, психологическая закрытость, тенденция быть агрессивным, добиваться односторонних преимуществ для себя, рассматривать другого как про­тивника. От оппонента ожидается наличие аналогичных устано­вок.

Моральная ориен­тация связана с взаимными обязательствами и правами и предполагает, что отношения рассматриваются не только с точки зрения личной перспективы, но и с позиции социальной перспективы, учитывающей интересы других в этих отноше­ниях. В коо­перативных ситуациях возникает тенденция к принятию равенства и взаимному уважению. В конкурентных ситуациях моральная ориентация может включать обязательства по соблюдению правил (напри­мер в случае дуэли), или же борьба ведется без правил, когда «все сред­ства хороши».

Социально-перцептивные регуляторы

Вам также может быть полезна лекция "Лекция 3".

Само существование кон­фликта как социально-психологического явления зависит от субъективного отражения события его участниками.

Адекватность отражения конфликтной ситуации.

Образ ситуации, на основании которого человек строит свое поведение в конфликте, представляет собой относительно целостное отражение сути противоречия, общей «расстановки сил», соб­ственных возможностей и возможностей «оппонента», его личности в целом.

Фундаментальная характеристика образа другого в конфликте -пристрастность. Поведение «оппонента» воспринимается другим участником конфликта как проти­воречащее его позиции, а потому как «неправильное», «неестественное», «нело­гичное».

В возникновении конфликта всегда виноват другой

Противопоставле­ние «хорошего» себя «плохому» другому выполняет  в конфликте своеобразную защитную функцию обоснования своей позиции за счет обесценивания позиции «плохого» другого.