Механизм возникновения и функционирования конфликта
Механизм возникновения и функционирования конфликта
В ситуации конфликтного противоборства как минимум две основные позиции: «агрессор» и «жертва».
Известно, что агрессия – защитная форма поведения и если она появляется в поведении человека, то его интеллект в этот момент может быть сравним с интеллектом девятимесячного ребенка, который проявляет архаичный страх.
Таким образом, агрессора можно определить как субъекта, имеющего какую-то ущербность внутреннего мира, деформацию или блок развития, но при этом, как и у всякого человека, отмечается выраженная или маскируемая потребность перехода на новую ступень сложности внутреннего мира, проявляющаяся в повышенной социальной активности. Но поскольку нормальное взаимодействие, способствующее развитию, деформировано или заблокировано, то «агрессор» требует своего развития конфликтным путем.
В качестве жертвы конфликтного взаимодействия часто выступает достаточно интересный и сложный во внутреннем плане субъект, имеющий привлекательные личностные и профессиональные черты, но и склонность к зависимости, чувство беспомощности, неумение постоять за себя и др.
В целом поведение жертвы характеризуется тем, что вызываемое фрустрацией2[1] и конфликтом напряжение на ранних фазах противостояния может быть направлено на достижение цели. При этом внимание субъекта фокусируется на конкретном мотиве, действующем в данный момент, этот мотив становится выраженным, усиливая привлекательность еще не достигнутой цели. В дальнейшем все идет пока в конструктивном русле, отмечается:
· интенсификация усилий, поскольку в ситуации максимального препятствия и сила мотива достигает своего максимума;
· замена средств достижения цели, которая обусловлена обретением нового взгляда на ситуацию в целом, а также в силу того, что усилившееся напряжение может проявить незамеченные ранее аспекты ситуации; однако напряжение в подобных случаях не должно быть слишком высоким;
· замена цели, потому что рост напряжения расширяет зону поиска решения, это может привести к осознанию возможности более доступной цели; однако к замене цели мы идем через компромисс, и потому изначальное напряжение может остаться неразрешенным;
Рекомендуемые материалы
· переоценка ситуации, поскольку усиливающееся напряжение, проявляя альтернативы, может способствовать выбору, обеспечивающему адаптацию, если элементы ситуации объединены вполне гармонично и обеспечено привлечение новых элементов или расширение воспринимаемого контекста проблемы. Переоценка ситуации может происходить мгновенно (инсайт) и постепенно (в ситуации хронической фрустрации).
Существует порог уровня напряжения, превышение которого ведет к качественно иным воздействиям на поведение человека, — это толерантность (устойчивость, терпимость) к фрустрации. При нормальном уровне напряжения человек может испытывать фрустрацию значительной выраженности и длительности, при этом не проявляя никаких признаков дезорганизации поведения и деятельности по выходу из создавшейся ситуации, но при увеличении напряжения, выходящего за порог индивидуальной переносимости, он может быть выведен из душевного равновесия. Толерантность к фрустрации — переменная величина, зависящая от уровня напряжения, индивидуальных особенностей человека и типа ситуации.
Превышение порога индивидуальной толерантности сопровождается деструктивными психическими явлениями, – например, появляется агрессия, бегство от ситуации или изменения в психологии участников конфликта, которые проявляются:
а) в стремлении наказать оппонента, нанести ему ущерб, что является следствием переживания гнева и других негативных явлений;
б) в негативных представлениях об оппоненте, когда он оценивается как ущербный в моральном плане, как представитель группы, но не индивидуальность;
в) в самоподдержке и самовоспроизводстве образов конфликтного взаимодействия посредством искажающего восприятия;
г) в ожидании негативного поведения от оппонента, подкрепляемого любым фактом его жизнедеятельности, и другие.
Поведение агрессора, характеризуется:
· насыщенностью отрицательными эмоциями, прежде всего завистью к личностным, профессиональным качествам других, к благополучию личностному и материальному и пр.;
· стремлением к «справедливости» по его индивидуальной мерке;
· демонстрацией превосходства в силе, власти и пр.;
· усилением деструктивных воздействий на других (по его мнению, с целью способствования развитию и улучшения жизнедеятельности). Прежде всего воссоздается чрезмерная напряженность (психическая или социальная), которая ведет к нарушению координации усилий целесообразной деятельности человека, а также к тому, что эмоциональное возбуждение, сопровождающее рост напряжения, значительно усложняет познавательные процессы, отключает саморегуляцию и контроль над ситуацией;
· стремлением всячески нарушить психологическое пространство жертвы, подавляя энергетический потенциал, разрушая ее субъективный мир;
· провоцированием эмоциональных реакций, нарушающих внутреннее равновесие жертвы;
· стремлением к манипуляциям, способствующим реализации собственных целей.
Состояние жертвы в подобной ситуации примерно таково: человек чувствует себя раздавленным, растерянным; восприятие сужено; неадекватные реакции хаотичны и бессмысленны — картина удручающая. Но если человек достаточно силен, то через некоторое время его функции восстановятся, а приобретенный опыт поставит задачу формирования психологической защиты от подобных вторжений.
Состояние агрессора характеризуется эмоциональным подъемом, усилением чувства собственной значимости, уверенности в собственной правоте (да он ее и никогда не теряет, поскольку не осознает собственной ущербности), но эти чувства временны, поскольку чем выше был взлет, тем ниже будет падение. Пройдет время, жертва оправится от полученного потрясения и все пойдет иначе, чем предполагал агрессор: жертва установит дистанцию и по-прежнему будет заниматься творчеством, а агрессор больше прежнего будет поедаем завистью, пока не поймет, что он не тем занимается.
В целом механизм конфликтного взаимодействия может быть пояснен следующей схемой:
1. Исходная напряженность взаимодействия, определяемая стремлением к достижению цели каждой стороной. Здесь проявляются интересы сторон, участвующих в конфликте, степень их взаимопонимания.
2. Осознание ситуации как конфликтной, некоторые инициирующие действия сторон.
3. Ответные меры; степень готовности к переговорному процессу; возможность нормального развития и разрешения конфликта.
4. Обозначение лидера – агрессора, его социальная активность, направленная на реализацию собственных целей.
5. Мобилизация ресурсов сторон в отстаивании своих интересов.
6. Инцидент, использование силы или угрозы в ходе отстаивания своих интересов.
7. Превышение порога толерантности, отсутствие взаимопонимания, эскалация конфликта.
8. Мобилизация контрресурсов: идеологизация конфликта с помощью идей справедливости и создания образа врага; проникновение конфликта во все структуры и отношения; доминирование конфликта в сознании сторон над всеми иными отношениями.
9. Тупиковая ситуация, ее саморазрушающее воздействие.
10. Осознание тупиковой ситуации; поиск новых подходов; смена лидеров конфликтующих сторон.
11. Переосмысление, переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и понимание интересов противостоящей стороны.
12. Новый этап социального взаимодействия.
Итак, конфликт как особое природное социально-психологическое и психологическое явление практически неизбежен. Он — результат и форма проявления постоянно возникающих противоречий в жизнедеятельности человека и имеет глубокие корни в развитии его сознания и понимания мира, в поисках им добра и зла, черного и белого.
Конфликт образно можно сравнить с извержением вулкана, поскольку наблюдается колоссальный выброс энергии, а вот куда он будет направлен, т.е. по конструктивному или деструктивному руслу взаимодействия, зависит от личностных характеристик оппонентов и реакций ближайшего окружения.
Успешность его разрешения зависит как от уровня развития сознания конфликтующих сторон, характера и условий развития конфликта, так и от правильной оценки его и выбора путей разрешения.
Конфликт можно сравнить и с болезнью, действительно, боль или больной человек постоянно требуют к себе повышенного внимания. Поэтому, как и всякую болезнь, его лучше предупредить, и главным профилактическим средством здесь являются наши знания по конфликтологии.
Значит, с целью профилактики деструктивных явлений конфликта, нам необходимо научиться распознавать психологическую сущность каждого конкретного конфликта, выявлять и нейтрализовать деструкции конфликтного взаимодействия и разрешать противоречия на здоровой интеллектуальной основе.
Вопросы для самопроверки
1. Охарактеризуйте основные направления исследований конфликта в зарубежной психологии.
2. Охарактеризуйте основные направления и подходы к изучению конфликта в отечественной психологии.
3. Дайте определение понятию «конфликт» (в вашем понимании).
4. Определите понятие «субъект конфликта» и его базовые характеристики.
5. По каким признакам можно распознать наличие конфликта?
6. Перечислите и кратко охарактеризуйте основные структурные элементы конфликта.
7. Какие компоненты психологической структуры конфликта вы знаете?
8. Охарактеризуйте динамику развития конфликта в целом.
9. Какие фазы и особенности можно выделить на этапе «предконфликтная ситуация»?
10. Охарактеризуйте варианты и возможности развития этапа «конфликтное взаимодействие».
11. Определите основные возможности этапа «разрешение конфликта».
12. Каковы варианты и возможности послеконфликтной стадии развития ситуации?
13. Какие функции выполняет конфликт?
14. Охарактеризуйте диагностическую функцию конфликта.
В лекции "4 Организация процессов обработки данных в БД" также много полезной информации.
15. Охарактеризуйте конструктивную функцию конфликта.
16. Охарактеризуйте деструктивную функцию конфликта.
17. Определите характеристики и поведенческие проявления «агрессора» в конфликте.
18. Каковы особенности и поведенческие проявления «жертвы» в конфликте?
19. Опишите механизм развития и проявления конфликта.
[1] 2 Фрустрация [лат. frustratio – обман, расстройство, разрушение планов] – психическое состояние, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или решению задачи. В настоящее время многие авторы используют понятие Ф. и психологического стресса как синонимы; некоторые обоснованно рассматривают Ф. как частную форму психологического стресса. Ф. может проявляться в контексте межличностного функционирования, в сфере межличностных конфликтов и трудностей, которые могут возникать в самых разнообразных жизненных ситуациях, в том числе и в повседневных.
