Стратегия поведения в конфликте
Лекция 8. Стратегия поведения в конфликте.
- Модель двойной заинтересованности.
- Стили поведения в конфликте.
- Тактики конфликтного взаимодействия.
Независимо от типа конфликта (за исключением конфликта внутриличностного) конфликтное взаимодействие протекает в рамках определенной стратегии (или стиля) поведения по отношению к противоположной стороне. Хотя иногда оппоненты используют комбинации стратегий, между собой эти стили не вполне сочетаются, поскольку это, прежде всего, альтернативные способы достижения поставленных целей. Со времени К. Томаса и Р. Килменна различают 5 стилей поведения в конфликте: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс. Описание этих стилей в современной конфликтологии опирается на модель двойной заинтересованности, предложенную Дж.Рубином и соавторами (см. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Спб., Прайм Еврознак, 2001). Речь идет о заинтересованности в собственном успехе и заинтересованности в успехе другой стороны. Оба эти вида заинтересованности варьируют от полного безразличия до высшей степени выраженности. (Модель двойной заинтересованности первоначально развивалась как теория индивидуальных различий в стиле конфликтного поведения). Данная модель предполагает эффективное использование каждой стратегии при наличии выполнения ряда условий.
Условия, определяющие заинтересованность стороны в собственных успехах (Рубин Дж., 2001):
- Значимость интересов, удовлетворению которых способствуют эти успехи.
- Значение, которое эти успехи могут иметь для иных сфер жизни субъекта (поскольку временные и энергетические ресурсы у каждой стороны ограничены, она не может с одинаковым вниманием и упорством стремиться к удовлетворению всех интересов и потребностей).
- Позиция (позитивное или негативное отношение), с которой сторона конфликта относится к своим успехам.
- Степень боязни конфликта.
- Ранг конфликтующих (представители групп труднее идут на уступки, чем ни от кого не зависящие индивиды).
- Уровень сплоченности конфликтующих групп.
