Классификация конфликтогенных личностей
Классификация конфликтогенных личностей (см., например, Дж. Скотт):
Тип конфликтогенной личности | Способы взаимодействия |
Шермановский танк/ паровой каток |
|
Снайпер/скрытый агрессор |
|
Крикун |
|
Граната |
|
Всезнайка |
|
Пессимист |
|
Рекомендуемые материалыFREE Лекции с презентациями и видео FREE Емельянов С.М. - Практикум по конфликтологии FREE Психология конфликта Агрессивность как психологическая основа конфликта Конфликтология Тема 2 Реферат по теме "Стратегии и тактики конфликтного взаимодействия" Пассивно-агрессивный |
- контролировать ход выполнения обещанного, не критиковать его пока он не сделал ничего плохого, не программировать его на невыполнение |
Сверхпокладистый |
|
Обратите внимание на лекцию "1.4. Примеры трансформации органических соединений". Жалобщик |
- просить излагать проблему кратко и по существу |
Молчун/тихоня |
|
Во всех изложенных ситуациях следует помнить, что трудный партнер труден не только нам, но и самому себе, поэтому есть вероятность, что, выведя его из ситуации трудности в ситуацию принятия, мы сможем с ним адекватно общаться. При этом следует помнить общие принципы общения с такими людьми:
- осознать, что человек труден в общении и определить его тип;
- уйти от влияния этого человека, его точки зрения, мироощущения, сохранять спокойствие, нейтралитет;
- если предмет важен и значим и нельзя уклониться от общения с таким человеком, надо постараться выявить причины трудности;
- постараться найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд;
- использовать совместный подход к разрешению конфликтов, который начнет вырисовываться после соотнесения этого человека с определенным типом, его нейтрализации и взятия под контроль.
Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. Очень часто межличностные конфликты вытекают из внутриличностных проблем: противоречивые тенденции внутри личности ведут к столкновениям с другими людьми. Не находя ответов на свои вопросы, человек начинает обвинять других людей в своих сложностях, начиная вести себя неадекватно. Партнеры по общению, не всегда представляя трудности оппонента, поддаются на провокацию и вступают в конфликт, закручивая спираль межличностного конфликта.
Наряду с этим межличностные конфликты включены в столкновения другого уровня внутри- и межгрупповые. К участникам конфликта нередко примыкают поддерживающие их сторонники, что ведет к расширению социальной среды конфликта. Верно и обратное предположение: групповое столкновение по принципу мы они делает людей из враждующих группировок личными врагами, что ведет к вырастанию межличностных конфликтов из конфликта организационного или группового. Таким образом, внутриличностный, межличностный и групповой конфликты обуславливают друг друга, вытекают друг из друга, образуя кольцевую структуру, как логично отмечает А.С. Кармин.