ВКР: Совершенствование системы непрерывного обучения персонала современной компании

Введение…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА…………………………………………………….8
1.1. Сущность системы непрерывного обучения персонала……………………8
1.2. Роль системы непрерывного обучения для повышения эффективности работы персонала………………………………………………………………...22
1.3. Основные методы обучения персонала и их преимущества и недостатки использования……………………………………………………………………29
Выводы по первой главе………………………………………………………37
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ПАО «Сбербанк» …………………………...36
2.1. Характеристика ПАО «Сбербанк»…………………………………………36
2.2. Анализ и оценка организации процесса обучения персонала в ПАО «Сбербанк»……………………………………………………………………….41
Вывод по второй главе…………………………………………….…………..60
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СБЕРБАНКЕ……………………………….57
3.1. Выявление основных проблем и недостатков текущей системы непрерывного обучения в компании……………………………………………57
3.2. План мероприятий по совершенствованию системы непрерывного обучения персонала в ПАО «Сбербанк»…………………………………….….59
Вывод по третьей главе………………………………………………...……...72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………..76

ВВЕДЕНИЕ

Современный мир динамично развивается, что проявляется в постоянных изменениях и нововведениях. Компании с каждым годом пытаются оптимизировать те или иные процессы, чтобы улучшить и выработать новые технологии и техники. Готовность человека совладать с данными изменениями заключается в его способности принять новую для него информацию, в его компетентности, квалификации, поэтому требования к сотрудникам постоянно растут. Современные организации очень ценят человеческий ресурс, способный справится с задачами и обязанностями компании, проявить свои знания, умения и навыки для улучшения производительности и, в том числе, повысить прибыль компании и самого сотрудника. Исходя из вышенаписанных причин, обучение персонала является одной из главных задач управления персоналом. Непрерывность обучения показывает, насколько компания готова удержать себя на фоне конкуренции, соперничества на рынке. Иными словами, непрерывное обучение персонала в области управления персоналом является важной составляющей адаптации людей к постоянным изменениям внешних и внутренних условий для того, чтобы достигнуть наивысшую эффективность и успешность той или иной компании. К сожалению, не все руководители понимают данную необходимость, но тем не менее те компании, в которых присутствует обучение персонала, обладают хорошим человеческим капиталом, что даёт возможность лидировать среди их конкурентов.
Обучение персоналом влияет на гибкость компании, которая заключается в том, что у компании появляется возможность изменять область работы, находить новые решения стратегических и экономических проблем, оптимизировать деятельность, но и для сотрудников обучение персонала не менее важно, так как они получают важные знания, умения, навыки, которые в совокупности повышают их квалификацию, ценность на рынке труда, мобильность и способность подстроиться под требования к качеству их работы. Обученный персонал ведёт к стабильности и устойчивости конкретной компании, а это в свою очередь является фактором успеха. Если сотрудники и работники, которыми руководит компания, обладают требуемыми знаниями, умениями, навыками, рабочим положительным настроем, усилиями, направленными на эффективность и продуктивность, компания с лёгкостью можете достичь высоких результатов в управлении организации. При наличии подходящих людей, принятых на работу, основным фактором, ведущим к развитию их компетенций для чёткого выполнения их должностных обязанностей, становится обучение.
Но чтобы обучение было действительно эффективным, требуется создать стратегию, то есть каким образом будет происходить то или иное получение знаний сотрудниками, а именно – требуется создать систему непрерывного обучения, в основе которой будет лежать структурированный план по реализации целей обучения. Подготовленная система обучения поможет не только улучшить рабочий потенциал компании, но и поднять уровень корпоративной культуры благодаря развитию сплочённости коллектива, повышению профессиональной самооценки персонала, заинтересованности и мотивации персонала в рабочей сфере.