ВКР: Эффективные способы и пути решения конфликтных ситуаций в коллективе предприятия, организации на примере предприятия

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ВЛИЯНИЕ КОНФЛИКТОВ В ДЕЛОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ НА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1 Процесс конфликта и его значение в управленческом коллективе коммерческих организаций
1.2 Групповые конфликты, их функции и типы в сфере управления персоналом экономических субъектов
1.3 Причины и источники конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, их последствия и механизм устранения
2. ОЦЕНКА ПРИЧИН НАПРЯЖЕННОСТИ И ПРОТИВОРЕЧИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ООО «СМС» в 2018-2020 гг.
2.1 Экономическая характеристика действующей коммерческой организации и ее основные технико-экономические показатели
2.2 Анализ кадрового состава хозяйствующего субъекта…………………….32.
2.3 Анализ конфликтных ситуаций на предприятии………………………….41
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО РЕШЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ООО «СМС».
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы предотвращения конфликтов в коллективе
3.2 Экономическая эффективность от предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….63
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………..67


ВВЕДЕНИЕ

Персонал любой компании является неоднородным: сотрудники обладают различными личностными и психологическими характеристиками. Данные индивидуальные особенности влияют на восприятие ситуации и информации в организации. Различия в восприятии сотрудниками конкретной ситуации могут привести к тому, что они могут не согласиться друг с другом при решении какого-либо вопроса, следовательно, в организации возникает конфликтная ситуация.
Необходимо отметить, что большинство конфликтов возникает независимо от желания участников конфликта. Конфликт, достигший критического состояния, негативно влияет не только на участников конфликта, но и на остальных членов коллектива.
Именно поэтому, задачей руководителя организации является своевременное выявление и урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих в компании.
Все вышесказанное свидетельствует об актуальности выбранной темы исследования.
Целью нacтoящей выпуcкнoй квaлификaциoннo