Курсовая работа: Оптимизация бизнес – процессов страховой компании

Введение

3

1 Характеристика организации ПАО СК "РОСГОССТРАХ"

5

2 Анализ финансового состояния ПАО СК “РОСГОССТРАХ”

8

2.1 Анализ финансовой устойчивости
ПАО СК “РОСГОССТРАХ”

11

2.2 Расчёт и анализ ликвидности баланса ПАО СК “РОСГОССТРАХ”

16

2.3 Анализ платежеспособности ПАО СК “РОСГОССТРАХ”

18

2.4 Анализ финансовых результатов ПАО СК “РОСГОССТРАХ”

20

3 Окружающая среда компании ПАО СК «Росгосстрах»

23

4 Организационная структура ПАО СК "РОСГОССТРАХ"

27

5 Дерево целей ПАО СК "РОСГОССТРАХ"

30

6 Система процессов использования методологий

31

7. Классификация бизнес-процессов

32

8 Паспорт бизнес-процессов

34

9 DFD – диаграммы по бизнес – процессам

40

10 IDEF диаграммы для бизнес - процессов

46

11 Качественный и количественный анализ БП. Анализ рисков БП

49

12 Система сбалансированных и ключевых показателей компании ПАО СК "РОСГОССТРАХ"

62

Заключение

69

Список литературы

70