Курсовая работа: Организация деятельности туристской фирмы Поехали!

Содержание

Введение. 2

1. Общая характеристика туристического предприятия. 5

1.1. Концепция предприятия. 5

1.2. Организационная структура предприятия. 8

1.3. Характеристика услуг. 11

2. План маркетинга. 13

2.1 Анализ конкурентов и рынка. 13

2.2. Характеристика целевой аудитории. 16

2.3. Рекламная стратегия. 21

3. Производственный план деятельности предприятия. 23

3.1. Разработка пакета предложений. 23

3.2 Финансовые показатели деятельности. 25

Заключение. 27

Список использованных источников. 29

Введение

Понимание того, что такое деятельность туристического агентства, имеет решающее значение для любого, кто хочет погрузиться в мир путешествий и туризма. По сути, деятельность туристического агентства охватывает все виды деятельности и процессы, связанные с планированием, бронированием и управлением организацией поездок для клиентов. От организации перелетов и размещения до организации туров, и транспорта, туристические агенты играют важную роль в обеспечении бесперебойного и приятного путешествия для своих клиентов.

В основе деятельности туристического агентства лежит способность предоставлять персонализированные услуги, которые отвечают уникальным потребностям и предпочтениям каждого путешественника. Это подразумевает не только понимание логистики путешествия, но и глубокие знания различных направлений, правил путешествий и культурных нюансов. Успешное туристическое агентство должно уметь справляться со всем, от простых бронирований до сложных маршрутов, и при этом предоставлять исключительное обслуживание клиентов.

Влияние эффективной работы туристического агентства невозможно переоценить. Заботясь о сложных деталях планирования путешествия, туристические агенты позволяют своим клиентам сосредоточиться на наслаждении поездками без стресса от управления логистикой. Это особенно полезно для путешественников, исследующих новые или незнакомые направления, где местный опыт и инсайдерские знания могут значительно улучшить впечатления от путешествия.

Туроператор – это профессионал в сфере гостеприимства, который организует туры и оказывает поддержку клиентам во время поездок, чтобы помочь им получить положительные впечатления. Эти специалисты консультируют клиентов по различным туристическим пакетам в зависимости от их бюджета и интересов. Они занимаются всеми логистическими аспектами тура, такими как заказ билетов и бронирование жилья. В отличие от гидов, туроператоры редко сопровождают туристов в поездках, но они готовы ответить на их вопросы или предоставить информацию о маршрутах. Туроператоры часто работают в туристических агентствах или туркомпаниях.

Туроператоры могут специализироваться на разработке туристических маршрутов по конкретным направлениям, в то время как другие оказывают поддержку клиентам, путешествующим по многим направлениям. Хотя функции туроператора могут варьироваться в зависимости от его должности и работодателя, эти специалисты обычно отвечают за разработку турпакетов. Эти специалисты разрабатывают турпакеты для отдельных клиентов или групп путешественников. Они работают с клиентами, чтобы понять их интересы и порекомендовать различные достопримечательности, места проживания и варианты транспорта, чтобы помочь клиентам выбрать турпакет. Туроператоры обычно ведут переговоры о ценах с другими поставщиками, такими как отели и транспортные компании. Например, они могут попросить отель снизить цены на блок номеров для большой группы путешественников.

Цель работы – разработать концепцию туристской фирмы «Поехали!», составить производственный ее деятельности и маркетинговую стратегию.

Задачи работы:

- дать общую характеристику туристского предприятия «Поехали!»;

- проанализировать план маркетинга;

- разработать производственный план деятельности турфирмы «Поехали!».

Объект исследования – туристская фирма «Поехали!»

Предмет исследования – деятельность туристской фирмы.

Методы исследования: теоретические – анализ литературы, дедукция; эмпирические – опрос, анкетирование.