📚 Коллекция ответов по предмету Технологии деловых коммуникаций в Синергии – большая база! 💯

Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», - об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:

Совещанием называется …

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …

Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …

На краю стула обычно сидит

К внутренним помехам слушания относится ...

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …

Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству - все это признаки уровня коммуникации

Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией

У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются ...

Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации

Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, - это ...

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …

К невербальным средствам общения относят …

Перцепцией называется ….

Говоря об особенностях деловых мероприятий, можно утверждать, что …

Коммуникативное качество, заключающееся в соответствии речи обстановке, в которой происходит общение, - это ...

Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой - это предполагаемый результат ... коммуникации

В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …

Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это …

Деловые переговоры – это

Когда взаимодействию с партнёром мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер

Коммуникативное качество, заключающееся в разнообразии используемых в речи слов словосочетаний предложений

К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …

Последовательность проведения приватной презентации такова: …

Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); ...; принятие решения, завершение контакта

По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют ... презентации

Неверным является утверждение:

Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «...»

Если в процессе переговоров с партнером вы узнаёте, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт, который ваша компания желает приобрести, стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой …

Если у партнёров разные причины вступления в контакт (например, один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль), возникает ...

Функция социализации делового общения заключается в…

Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …

Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

По своим целям деловые переговоры максимально близки …

Установите правильную последовательность ключевых вопросов, ответы накоторые необходимы для начала коммуникации:

1. Для чего нам нужна коммуникация, ее цели и задачи?
2. С кем нужно коммуниировать, чтобы: добиться цели?
3. Как, с помощью каких средств, ресурсов и технологий осуществлятькоммуникацию?

Определите последовательность этапов проблемного совещания:

1. Формулировка проблемы, постановка задачи
2. Доклады участников
3. Вопросы к докладчикам
4. Обсуждение, дискуссия, прения
5. Формирование решения
6. Корректировка решения
7. Принятие окончательного варианта решения

Коммуникативное качество, учитывающее использование в речи изобразительно- выразительных средств языка, употребление пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это …

Такой коммуникативный приём, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется ...

Презентация, предназначенная для 1–2 человек, называется

При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов:

Во взаимодействии студента с ровесниками на дне рождения его однокурсника предпочтителен … уровень общения

Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением

Важной особенностью приватной презентации является ее…

Психологи утверждают, что если в общении по телефону есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …

Определите, в какой последовательности следует выстраивать свое выступление

1. тезис
2. тема
3. аргументы
4. проблема

Тактический прием, применяемый, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести его на другое время или вообще игнорировать проблему называется

Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров

Наилучшее время для делового звонка - …

Деловой презентацией называется …

Когда император Ксанф неосмотрительно в запале спора пообещал, что сможет выпить море, оппоненты стали настаивать на исполнении обещания. Не сдержать слова значило потерять лицо (имиджевый риск), но и выполнить это было невозможно. На помощь пришел Сократ. Она задал вопрос участникам спора, верно ли, что море наполняется водой рек? Оппоненты ответили утвердительно. Значит, – продолжил Сократ, – выпивая море, Ксанф должен будет выпить и реки? Оппоненты согласились, что получается так. Но по поводу рек уговора не было, – сказал Сократ. Следовательно, если оппоненты сделают так, чтобы реки перестали впадать в море, то Ксанф тут же выполнит обещание. Какую уловку (прием) применил Сократ, чтобы спасти императора?

Установите последовательность этапов проведения деловой беседы:

1. выяснение позиции собеседника
2. начало беседы
3. изложение и обоснование своей позиции
4. принятие решения
5. завершение контакта
6. совместный анализ проблемы

Установите последовательность обратной связи по предложениям сотрудника:

1. договориться о последующих шагах
2. выяснить, что и где можно доработать
3. обозначить то, что интересно, удачно придумано, преподнесено (актуальность, новизна, значимость)
4. вынести общий вердикт

Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга

Установите очередность элементов классической схемы последовательного воздействия на сознание человека:

1. желание
2. интерес
3. действие
4. внимание

Деловой беседой называется …

Жесты выполняют в речи различные функции и делятся на …

Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется

Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется …

Сходство императивного, манипулятивного и формального уровней общения – в …

Тактический приём, когда в состав обсуждаемых проблем включаются пункты, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид что это является уступкой, и потребовать аналогичных шагов со стороны партнёра, называется …

Публичное общение протекает в форме диалога и всегда требует …

Публичное общение протекает в форме монолога и всегда требует …

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называется …

По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …

Определите последовательность фаз деловой беседы:

1. Вступление в контакт
2. Ориентация в проблеме
3. Обсуждение: аргументация и контраргументация
4. Решение

Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

Если собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, возникает…

Фонетический барьер в деловом общении возникает когда

Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов собеседника, называется …

Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется ...

Определите последовательность приводимых аргументов:

1. Сильный аргумент
2. Средний аргумент
3. Самый сильный аргумент

Планируется проведение мозгового штурма в целях развития компании по производству и продаже пластиковых окон. Как реализуется на практике метод мозгового штурма?

Презентация, предназначенная для небольшого количества слушателей (до 15 человек), называется …

Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …

Процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения, – это …

Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …

Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …

В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …

Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …

Если телефонный разговор прервался

Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…

Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют ...

Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …

Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом ...

Вербальным средством коммуникации является ...

Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует...

Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации

Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют ... зоной общения

Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …

Деловые коммуникации – это …

Деловое общение отличается от обыденного (непринуждённого) общениятем, что …

К официально-деловому стилю относится …

Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:

Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:

Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является ...

Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствует следующее правило: