🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Медиация социальных конфликтов СИНЕРГИЯ 🔥

Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки

1. Красная шапочка
2. Волк
3. Бабушка;
4. Охотники
5. провокатор
6. инициатор конфликта
7. оппонент
8. пострадавшая сторона
9. группа поддержки

Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …

Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом.

1. Упущенные возможности
2. Подбор IT-специалиста
3. сокращение количества сотрудников в бухгалтерии
4. рабочее время генерального директора на заключительных этапах собеседований с несколькими соискателями
5. расходы на интернет на время поиска
6. время организационных изменений
7. оплата рабочего времени HR-менеджера;
8. перераспределение обязанностей сотрудников бухгалтерии

Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется …

Личностный психотип говорящего - …

Универсальными приемами ведения переговоров являются …

Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса.

Установите соответствие:

1. Ролевой
2. Нереализованного желания
3. Мотивационный
4. Адаптационный
5. Противоречие между подструктурами «могу» и «могу»
6. Противоречие между подструктурами «хочу» и «могу»
7. Противоречие между подструктурами «хочу» и «хочу»
8. Противоречие между подструктурами «могу» и «надо»

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?

Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э. Шострому) являются …

К методам управлениями конфликтами относится …

Причина возникшего конфликта заключается …

Содержание управления конфликтами включает в себя …

Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?

Какую функцию реализует описанный конфликт?

Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется …

Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего- то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем?

Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …

Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте

К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты

Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта

Конфликт – это …

Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального.

1. Третейский судья
2. Наблюдатель
3. Помощник
4. Посредник
5. Арбитр

Причина конфликта – это …

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип начальника отдела А.

Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?

В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта

Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …

Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.

Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?

О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации?

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это …

Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются …

Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует

строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип сотрудника Б.

Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как

Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного периода конфликта.

1. Стадия возникновения объективной проблемной ситуации
2. Стадия осознания объективной проблемной ситуации
3. Стадия попыток сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами
4. Стадия возникновения предконфликтной ситуации

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется …

Определите последовательность ориентировки в процессе инициального коммуникативного поведения

1. ценности партнера
2. степень занятости
3. уместность моего обращения
4. степень близости людей в группе
5. психотип «мой»
6. психотип партнера

Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами
…

Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта

Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …

Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это …

Профессиональный посредник в конфликте называется …

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется…

Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется …

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …

Установите соответствие:

1. Слюнтяй
2. Славный парень
3. Калькулятор
4. Задира
5. Чувствительность
6. Сердечность
7. Проверка
8. Агрессия

Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.

1. Остановить конфликтоген, показав партнеру, что Вы его услышали
2. Выразить понимание сути происходящего
3. Предоставить поглаживание (синтон)
4. Помочь осознать чувства, вызвавшие конфликтоген (вербализация чувств)
5. Поблагодарить за взаимодействие

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …

Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.

Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта

Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт

Деконфликтизация в широком смысле – это …

Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу)

1. физиологические потребности (сон, еда и др.)
2. потребность безопасности и защите
3. социальные потребности (принадлежности и общении)
4. потребность в уважении и самоуважении
5. потребность самоактуализации

Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется …

Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это …

Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.

1. непосредственная амортизация
2. отставленная амортизация
3. профилактическая амортизация

В группу методов управления конфликтами не входит …

На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?

Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях