🔍 Файл с ответами на тест по курсу «Технологии деловых коммуникаций» в Синергии – гарантия результата! 📈

Синергия Технологии деловых коммуникаций (Темы 1-7, итоговый тест, компетентностный)
▶️ Готовые практики / Готовые базы ответов / Отдельные ответы ◀️
➡️ Любой тест / Любая практика / Любая НИР ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )
МФПУ Синергия МТИ МосТех МосАП Тест оценка ОТЛИЧНО
Ответы на 109 вопросов, Результат – 100 БАЛЛОВ !
ВОПРОСЫ:
1. Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это …
2. Деловые переговоры – это
3. Когда взаимодействию с партнёром мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер
4. коммуникативное качество, заключающееся в разнообразии используемых в речи слов словосочетаний предложений
5. К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …
6. Последовательность проведения приватной презентации такова: …
7. Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); ...; принятие решения, завершение контакта
8. По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют ... презентации
9. Неверным является утверждение:
10. Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «...»
11. Если в процессе переговоров с партнером вы узнаёте, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт, который ваша компания желает приобрести, стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой …
12. Если у партнёров разные причины вступления в контакт (например, один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль), возникает ...
13. Функция социализации делового общения заключается в…
14. К внутренним помехам слушания относится ...
15. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
16. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
17. По своим целям деловые переговоры максимально близки …
18. Коммуникативное качество, заключающееся в соответствии речи обстановке, в которой происходит общение, - это ...
19. Установите правильную последовательность ключевых вопросов, ответы на которые необходимы для начала коммуникации:
20. Определите последовательность этапов проблемного совещания:
21. Коммуникативное качество, учитывающее использование в речи изобразительно- выразительных средств языка, употребление пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это …
22. Такой коммуникативный приём, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется ...
23. Презентация, предназначенная для 1–2 человек, называется
24. При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов:
25. Во взаимодействии студента с ровесниками на дне рождения его однокурсника предпочтителен … уровень общения
26. Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением
27. Важной особенностью приватной презентации является ее…
28. Психологи утверждают, что если в общении по телефону есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
29. Определите, в какой последовательности следует выстраивать свое выступление
30. Тактический прием, применяемый, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести его на другое время или вообще игнорировать проблему называется
31. Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров
32. Наилучшее время для делового звонка - …
33. Деловой презентацией называется …
34. Когда император Ксанф неосмотрительно в запале спора пообещал, что сможет выпить море, оппоненты стали настаивать на исполнении обещания. Не сдержать слова значило потерять лицо (имиджевый риск), но и выполнить это было невозможно. На помощь пришел Сократ. Она задал вопрос участникам спора, верно ли, что море наполняется водой рек? Оппоненты ответили утвердительно. Значит, – продолжил Сократ, – выпивая море, Ксанф должен будет выпить и реки? Оппоненты согласились, что получается так. Но по поводу рек уговора не было, – сказал Сократ. Следовательно, если оппоненты сделают так, чтобы реки перестали впадать в море, то Ксанф тут же выполнит обещание. Какую уловку (прием) применил Сократ, чтобы спасти императора?
35. Установите последовательность этапов проведения деловой беседы:
36. Установите последовательность обратной связи по предложениям сотрудника:
37. Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга
38. Установите очередность элементов классической схемы последовательного воздействия на сознание человека:
39. Деловой беседой называется …
40. Жесты выполняют в речи различные функции и делятся на …
41. Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется
42. Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов,называется …
43. К невербальным средствам общения относят …
44. Перцепцией называется ….
45. Сходство императивного, манипулятивного и формального уровней общения – в …
46. Совещанием называется …
47. Говоря об особенностях деловых мероприятий, можно утверждать, что …
48. Тактический приём, когда в состав обсуждаемых проблем включаются пункты, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид чтоэто является уступкой, и потребовать аналогичных шагов со стороны партнёра, называется …
49. Публичное общение протекает в форме диалога и всегда требует …
50. Публичное общение протекает в форме монолога и всегда требует …
51. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называется …
52. Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой - это предполагаемый результат ... коммуникации
53. По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …
54. Определите последовательность фаз деловой беседы:
55. Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
56. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
57. Если собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, возникает…
58. Фонетический барьер в деловом общении возникает когда
59. Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это
60. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
61. Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов собеседника, называется …
62. Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется ...
63. Определите последовательность приводимых аргументов:
64. Планируется проведение мозгового штурма в целях развития компании попроизводству и продаже пластиковых окон. Как реализуется на практике метод мозгового штурма?
65. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству - все это признаки уровня коммуникации
66. Презентация, предназначенная для небольшого количества слушателей (до 15 человек), называется …
67. Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …
71. Процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализпроблем и достижение согласованного решения, – это …
72. Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
73. На краю стула обычно сидит
74. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
75. В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
76. Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
77. Если телефонный разговор прервался
78. Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
79. Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
80. Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют ...
81. Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
82. В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
83. Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом ...
84. Вербальным средством коммуникации является ...
85. У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются ...
86. Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации
87. Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует...
88. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
89. Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
90. Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, - это ...
91. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
92. Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют ... зоной общения
93. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …
94. Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …
95. Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
96. Деловые коммуникации – это …
97. Деловое общение отличается от обыденного (непринуждённого) общениятем, что …
98. К официально-деловому стилю относится …
99. Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:
100. Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», - об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:
101. Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
102. Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является ...
103. Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствуетследующее правило:
104. Тактический приём, когда к обсуждению предлагается не одно предложение,а несколько, привлекательных и мало приемлемых для партнёра, с тем чтобыпартнёр, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные, называется …
105. Аффективно-коммуникативной функцией общения является …
106. Вы – представитель отдела компании по продаже детских товаров. вамнеобходимо провести выступление: познакомить коллектив с новыми сотрудниками (два менеджера по продажам, сотрудник отдела продаж).определите формат и время выступления.
107. Вы – специалист компании по продаже продуктов питания. вам необходимопровести несколько выступлений: рассказать об итогах прошедшего года и познакомить коллег со своими планами на следующий год. Определите формат и время выступлений.
108. Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью,деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации
109. Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются
110. На одной из международных конференций Р. Фишер наблюдал сцену общения американского делегата и его японского коллеги. во время беседыони медленно кружили по залу – американец постоянно делал шаг назад, а японец «наступал» на него. Объясните, с
111. Не является основным компонентом речевой ситуации делового общения…
112. Информативное общение всегда связано с …



Тема 1. Общение: сущность, структура, функции
Тема 2. Виды общения
Тема 3. Уровни общения
Тема 4. Специфика делового взаимодействия. вербальные средства в деловой коммуникации Тема 5. Слушание в деловой коммуникации
Тема 6. Жанры устной и письменной деловой речи. Деловая беседа
Тема 7. Основы деловой переписки
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест