Университет «Синергия» Технологии деловых коммуникаций (Итоговый тест Темы 1-7)

Университет «Синергия» Технологии деловых коммуникаций (Итоговый тест Темы 1-7) Московский финансово-промышленный университет «Синергия» Тест оценка ОТЛИЧНО Ответы на 112 вопросов Результат – 100 баллов С вопросами вы можете ознакомиться до покупки ВОПРОСЫ: УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ Технологии деловых коммуникаций Важно!. Информация по изучению курса Тема 1. Общение: сущность, структура, функции Тема 2. Виды общения Тема 3. Уровни общения Тема 4. Специфика делового взаимодействия. вербальные средства в деловой коммуникации Тема 5. Слушание в деловой коммуникации Тема 6. Жанры устной и письменной деловой речи. Деловая беседа Тема 7. Основы деловой переписки 3.

Аффективно-коммуникативной функцией общения является … 4. В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень 5. В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что … 6. Важной особенностью приватной презентации является ее… 7. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является … 8. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является … 9.

Вербальным средством коммуникации является ... 10. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называется … 11. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется … 12. Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется ... 13. Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов собеседника, называется … 14. Во взаимодействии студента с ровесниками на дне рождения его однокурсника предпочтителен … уровень общения 15.

Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно: 16. Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», - об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств: 17. Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует...

18. Вы – представитель отдела компании по продаже детских товаров. вам необходимо провести выступление: познакомить коллектив с новыми сотрудниками (два менеджера по продажам, сотрудник отдела продаж). определите формат и время выступления. 19. Вы – специалист компании по продаже продуктов питания. вам необходимо провести несколько выступлений: рассказать об итогах прошедшего года и познакомить коллег со своими планами на следующий год. Определите формат и время выступлений. 20. Говоря об особенностях деловых мероприятий, можно утверждать, что … 21. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется … 22. Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется … 23.

Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется 24. Деловое общение отличается от обыденного (непринуждённого) общения тем, что … 25. Деловой беседой называется … 26. Деловой презентацией называется … 27. Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «...» 28. Деловые коммуникации – это … 29. Деловые переговоры – это 30. Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением 31. Если в процессе переговоров с партнером вы узнаёте, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт, который ваша компания желает приобрести, стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой … 32.

Если собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, возникает… 33. Если телефонный разговор прервался 34. Если у партнёров разные причины вступления в контакт (например, один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль), возникает ... 35. Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга 36. Жесты выполняют в речи различные функции и делятся на … 37. Информативное общение всегда связано с … 38. К внутренним помехам слушания относится ... 39. К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит … 40.

К невербальным средствам общения относят … 41. К официально-деловому стилю относится … 42. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для … 43. Когда взаимодействию с партнёром мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер 44. Когда император Ксанф неосмотрительно в запале спора пообещал, что сможет выпить море, оппоненты стали настаивать на исполнении обещания. Не сдержать слова значило потерять лицо (имиджевый риск), но и выполнить это было невозможно. На помощь пришел Сократ. Она задал вопрос участникам спора, верно ли, что море наполняется водой рек? Оппоненты ответили утвердительно. Значит, – продолжил Сократ, – выпивая море, Ксанф должен будет выпить и реки? Оппоненты согласились, что получается так.

Но по поводу рек уговора не было, – сказал Сократ. Следовательно, если оппоненты сделают так, чтобы реки перестали впадать в море, то Ксанф тут же выполнит обещание. Какую уловку (прием) применил Сократ, чтобы спасти императора? 45. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это … 46. коммуникативное качество, заключающееся в разнообразии используемых в речи слов словосочетаний предложений 47. Коммуникативное качество, заключающееся в соответствии речи обстановке, в которой происходит общение, - это ... 48. Коммуникативное качество, учитывающее использование в речи изобразительно-выразительных средств языка, употребление пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это … 49.

Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются … 50. Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются 51. Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации 52. На краю стула обычно сидит 53. На одной из международных конференций Р. Фишер наблюдал сцену общения американского делегата и его японского коллеги. во время беседы они медленно кружили по залу – американец постоянно делал шаг назад, а японец «наступал» на него.

Объясните, с чем связано такое поведение собеседников? 54. На рисунке изображена эмоция … 55. На рисунке изображена эмоция … 56. На рисунке изображена эмоция … 57. Наилучшее время для делового звонка - … 58. Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется … 59. Не является основным компонентом речевой ситуации делового общения… 60. Неверным является утверждение: 61. Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией 62. Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют ... 63. Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, - это ...

64. Определите последовательность приводимых аргументов: 65. Определите последовательность фаз деловой беседы: 66. Определите последовательность этапов проблемного совещания: 67. Определите, в какой последовательности следует выстраивать свое выступление 68. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является … 69. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству - все это признаки уровня коммуникации 70. Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций: 71. Перцепцией называется ….

72. Планируется проведение мозгового штурма в целях развития компании по производству и продаже пластиковых окон. Как реализуется на практике метод мозгового штурма? 73. По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют … 74. По своим целям деловые переговоры максимально близки … 75. По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют ... презентации 76. Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров 77. Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); ...; принятие решения, завершение контакта 78.

Последовательность проведения приватной презентации такова: … 79. Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом ... 80. Презентация, предназначенная для 1–2 человек, называется 81. Презентация, предназначенная для небольшого количества слушателей (до 15 человек), называется … 82. При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов: 83. Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для … 84.....