Тайм-менеджмент (Практические задания 1-6)

ТГУ «Росдистант» Тайм-менеджмент (Практические задания 1-6)
Тольяттинский государственный университет платформа «Росдистант»
Оценка ОТЛИЧНО

Практическое задание 1
Тема 1. Формирование личной эффективности: направления повышения и навыки её развития
Задание 1
Составьте сочинение небольшого объёма – эссе на тему личной эффективности и путей её повышения.
Рекомендации по выполнению задания
Постарайтесь раскрыть не только суть проблемы, но и привести различные точки зрения, выразив собственный взгляд на основные вопросы:
 Что вы вкладываете в понятие личной эффективности?
 Какие критерии, параметры и навыки, по вашему мнению, определяют человека с точки зрения эффективности?
 Какие направления развития человека позволят повысить его личную эффективность?
 Что препятствует повышению личной эффективности и почему нам сложно впустить изменения в свою жизнь?
 Постарайтесь оценить свою личную эффективность и определить пути и направления её повышения.
Требования к оформлению и содержанию эссе
1. Шрифт – Times New Roman, Размер шрифта – 14 пт, междустрочный интервал – 1,5 строки, интервал между абзацами – 0 пт, отступ первой строки – 1,25 см.
2. Выравнивание текста по ширине. Выравнивание заголовков по ширине с отступом первой строки – 1,25 см.
3. Допускается наличие маркированных списков.
4. Поля при оформлении текста: слева – 30 мм, вверху и внизу – 20 мм и справа – 15 мм.
5. Страницы эссе должны иметь сквозную нумерацию. Расположение номера – в правом нижнем углу страницы. Первой страницей является титульный лист, на котором номер страницы не проставляется.
6. Оформление ссылок – выдержек из научных изданий и статей – располагается в скобках после текста цитаты. В квадратных скобках указывается порядковый номер источника списка используемой литературы (например, [8]).
7. Общий объем эссе 3–6 страниц.
8. Эссе должно содержать:
 титульный лист с указанием Ф. И. О. и группы;
 основную содержательную часть, в которой вы раскрываете заявленную тему и сопутствующие вопросы, последовательно, логично, излагая собственную позицию по заявленной проблеме, с указанием элементов логики и доказательств, со ссылками на используемую литературу;
 вывод о проделанной работе и указания перспективных направлений развития проблемы;
 список используемой литературы, среди которой могут быть учебники, учебные пособия, монографии, научные статьи в периодических журналах, а также интернет-источники.
При выполнении эссе особенно приветствуется творческий подход к осмыслению заявленной темы. Важны способность аргументировать свои мысли, четкость и лаконичность изложения материала, а также доказательность и оригинальность постановки и решения рассматриваемой проблемы.

Титульный лист практического задания
Практическое задание 2
Тема 2. Ориентация на результат. Целеполагание
Задание 2.1
Просмотрите высказывания, приведенные ниже. В них описаны цели и мечты людей. Определите, где речь идёт о цели, а где о мечте.
1. Я хочу найти хорошую работу.
2. Я хочу сделать карьеру.
3. Мне бы хотелось работать в должности проектного менеджера крупной IT-компании и зарабатывать $2000 в месяц.
4. Я хочу стать лучшим в своём деле.
5. Моя цель традиционна – я хочу построить кирпичный двухэтажный дом за городом до 20хх года, посадить одно дерево, желательно дуб, и вырастить сына.
6. Со временем мне хотелось бы поехать в Европу на стажировку.
7. Я хочу, чтобы мои дети мною гордились.
8. Моя цель – здоровый образ жизни.
9. Я планирую отдохнуть во Флоренции до 20хх года.
10. Я мечтаю научиться играть на гитаре.
11. Через три года я планирую завершить строительство дома.
12. В 20хх году я получу диплом MBA, если найду деньги на обучение.
13. Я планирую провести ближайший отпуск на Рижском взморье.
14. Хорошо было бы отдохнуть на Рижском взморье.
15. Наша организация помогает детским домам. В следующем году мы планируем профинансировать ремонт N-го детского дома и обеспечить его современным компьютерным оборудованием.
Рекомендации по выполнению задания 2.1
1. Проанализируйте высказывания о целях и мечтах человека.
2. Определите, где речь идёт о цели, а где о мечте.
3. Распределите цели и мечты в соответствующие столбцы таблицы 1 (бланк выполнения задания 2.1).
4. Объясните, почему вы распределили то или иное высказывание между первым и вторым столбцами таблицы 1, для этого заполните третий столбец таблицы 1 (бланк выполнения задания 2.1).
5. Перенесите получившийся перечень высказываний о мечтах из второго столбца таблицы 1 в первый столбец таблицы 2 (бланк выполнения задания 2.1).
6. Переформулируйте мечты, записанные в таблице 2, в цели, используя критерии SMART, и запишите их во второй столбец таблицы 2 (бланк выполнения задания 2.1).
Образец выполнения задания 2.1
Прочитайте высказывание, приведенное ниже. Определите, цель или мечта человека описана в этом высказывании:
– Я хочу завести собаку или кошку.
Таблица 1
Отличите цель от мечты
Цель Мечта Объясните причину распределения высказываний между столбцами 1 и 2
1 2 3
Я хочу завести собаку или кошку
Это высказывание относится к категории «мечта», потому что является трудно реализуемой. Непонятно, какое животное конкретно хочет завести человек, какой породы и в какой промежуток времени хочет приобрести питомца

Таблица 2
Перевод мечты в цель (SMART)
Мечта Цель
1 2
Я хочу завести собаку или кошку Я планирую взять из приюта пятимесячного щенка лабрадора этим летом
Задание 2.2
Представьте то, чего бы вы хотели добиться в ближайшее время, и напишите две грамотно поставленные цели, используя критерии SMART. Оцените получившиеся цели по критериям PURE и CLEAR. В случае если цель не соответствует критериям оценки, скорректируйте или переформулируйте её. Если же никакая корректировка не подходит, имеет смысл еще раз подумать, точно ли эта цель соответствует вашим ценностям и нужно ли к ней стремиться.
Рекомендации по выполнению задания 2.2
1. Опишите три цели, используя технологию SMART, и запишите их в первый столбец таблицы 3 (бланк выполнения задания 2.2).
2. Проверьте соответствие описанной вами цели в первом столбце таблицы на соответствие критериям SMART, представленным во втором столбце таблицы 3 (бланк выполнения задания 2.2).
3. Впишите суть критериев SMART на примере вашей цели в третий столбец таблицы 3 (бланк выполнения задания 2.2). Чем точнее цель соответствует критериям, тем выше шанс её реализации.
4. Используя PURE-критерии, оцените, будет ли ваша цель «хорошей» и сможет ли получить больше поддержки других людей, для этого заполните таблицу 4 (бланк выполнения задания 2.2).
5. Перенесите сформулированную цель по критериям SMART в таблицу 4 (бланк выполнения задания 2.2) и проверьте её по критериям PURE, поставив отметку (+ или −) в третий столбец таблицы 4.
6. В случае если ваша цель получила минус по причине несоответствия одного из критериев, занесите корректировку цели в четвертый столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 2.2).
7. Определите и оцените, «всё ли в порядке» с вашей целью, используя критерии оценки CLEAR, для этого заполните таблицу 5 (бланк выполнения задания 2.2). Несоответствие цели критериям CLEAR приводит к тому, что проект сталкивается с большими внешними и внутренними сложностями и ограничениями.
8. Проверьте цель SMART. Если критерии CLEAR не выполняются (в поле «оценка» стоит «−»), следует скорректировать цель в четвертом столбце таблицы 5 (бланк выполнения задания 2.2).
9. На выходе должна получиться грамотно поставленная цель, которая соответствует критериям SMART, PURE и CLEAR.
Образец выполнения задания 2.2
Таблица 3
Постановка цели в соответствии с критериями SMART
Цель Критерий SMART Суть критерия вашей цели
1. Если у меня появится большое желание, то я возьму из приюта пятимесячного щенка лабрадора этим летом S – конкретная Щенок лабрадора
M – измеримая Щенок один
A – достижимая В случае если есть, куда разместить щенка
R – реалистичная Да, если нет аллергии на шерсть
T– определенная во времени Планируется этим летом
Таблица 4
Оценка цели на соответствие критериям PURE
Цель SMART Критерий PURE Оценка Корректирующее действие
1. Если у меня появится большое желание, то я возьму из приюта пятимесячного щенка лабрадора этим летом P – положительная и утвердительная формулировка цели − Я планирую взять из приюта пятимесячного щенка лабрадора этим летом
U – понятна без каких-то дополнительных комментариев и разъяснений +
R – уместна, соответствует ситуации, вашим профессиональным и социальным ролям +
E – этична +
По аналогии с таблицей 4 заполняется таблица 5.

Бланк выполнения задания 2.1
Таблица 1
Отличите цель от мечты
Цель Мечта Объясните причину распределения высказываний между столбцами 1 и 2
1 2 3













Таблица 2
Перевод мечты в цель (SMART)
Мечта Цель
1 2














Бланк выполнения задания 2.2
Таблица 3
Постановка цели в соответствии с критериями SMART
Цель Критерий SMART Суть критерия вашей цели
1 S – конкретная
M – измеримая
A – достижимая
R – реалистичная
T– определенная во времени
2 S – конкретная
M – измеримая
A– достижимая
R– реалистичная
T– определенная во времени
Таблица 4
Оценка цели на соответствие критериям PURE
Цель SMART Критерий PURE Оценка Корректирующее действие
1 P – положительная и утвердительная формулировка цели
U – понятна без каких-то дополнительных комментариев и разъяснений
R – уместна, соответствует ситуации, вашим профессиональным и социальным ролям
E – этична
2 P – положительная и утвердительная формулировка цели
U – понятна без каких-то дополнительных комментариев и разъяснений
R – уместна, соответствует ситуации, вашим профессиональным и социальным ролям
E – этична

Таблица 5
Оценка цели на соответствие критериям PURE
Цель SMART Критерий CLEAR Оценка Корректирующее действие
1 C – содержит истинный вызов
L – несоответствие этому критерию приводит вас к конфликтам с законом
E – цель не должна нарушать равновесие в среде
A – все участники проекта «приняли правила игры» и согласны с целью
R – цель, которая не записана, – все равно, что не поставлена вообще. Это важно
2 C – содержит истинный вызов
L – несоответствие этому критерию приводит вас к конфликтам с законом
E – цель не должна нарушать равновесие в среде
A – все участники проекта «приняли правила игры» и согласны с целью
R – цель, которая не записана, – все равно, что не поставлена вообще. Это важно

Практическое задание 3
Тема 4. Система учета и контроля расходов времени, поиск его резервов
Задание 3
1. Ознакомьтесь с фотографией рабочего времени менеджера, составленной с использованием техники хронометража и представленной в таблице 1.
2. Распределите виды работ на категории, заполнив таблицу 2 (бланк выполнения задания 3).
3. Определите «поглотителей» времени, возможные причины их появления. Предложите пути устранения временных потерь, вызванных «поглотителями», заполнив таблицу 3 (бланк выполнения задания 3).
4. Посчитайте количество времени, потраченного эффективно и неэффективно.
5. Предложите свои рекомендации по улучшению и организации рабочего дня менеджера. Посчитайте количество времени, выигранного от внедрения предложенных улучшений.
Таблица 1
Хронометраж дня менеджера
Время начала Время окончания Интервал Вид деятельности
6.15 6.30 15 минут Насильственное пробуждение
6.30 6.40 10 минут Умылся, оделся
6.40 6.54 14 минут Завтракал. Схватил бутерброд на бегу
6.54 7.20 26 минут Проверил электронную почту, выбегая из дома
7.20 8.00 40 минут Очень быстро побежал на работу
8.00 8.45 45 минут Осознал, что можно было и не бежать. Забыл, что раннее совещание перенесли на послеобеденное время. Бестолково толкался перед дверью. Курил
8.45 9.00 15 минут Подготовка рабочего места (загрузка компьютера, подготовка документов)
9.00 9.20 20 минут Диалог с ключевым покупателем
9.20 9.34 14 минут Проверка электронной почты
9.34 9.54 20 минут Пил кофе, курил. Болтал с коллегами. Обсудили нового сотрудника
9.54 10.15 21 минута Отправил клиенту прайс. Обсудили возможности взаимодействия
10.15 11.17 1 час 2 минуты Подготовка договора для клиента. Отвлекался на социальные сети
11.17 12.00 43 минуты Стажировка нового сотрудника
12.00 12.10 10 минут Направился в кафе на обед
12.10 12.35 25 минут Обедал
12.35 12.56 21 минута Пил чай и сидел в кафе
12.56 13.00 4 минуты Пытался дозвониться до клиента – узнать, состоится ли встреча. Не дозвонился
13.00 13.30 30 минут Всё-таки решил поехать на встречу. Дорога до офиса клиента
13.30 14.10 40 минут Встреча не состоялась. Дорога обратно в офис
14.10 14.45 35 минут Рабочее совещание
14.45 15.10 25 минут Перерыв: пили чай, болтали с коллегами
15.10 15.35 25 минут Организация демонстрации нового продукта для покупателя
15.35 15.47 12 минут Проверка электронной почты
15.47 16.08 21 минута Переписывался в социальных сетях
16.08 16.42 34 минуты Обзвон покупателей
16.42 17.00 8 минут Окончание дня (наведение порядка на столе, отключение ПК)
17.00 18.00 1 час Окончание работы. Дорога до дома
18.00 18.35 35 минут Ужин
18.35 21.05 2 часа 30 минут Играл в видеоигры
21.05 21.45 40 минут Вспомнил про утреннее совещание. Пытался подготовиться. Читал новости в интернете
21.45 21.56 11 минут Проверял почту
21.56 22.34 38 минут Переписывался в социальных сетях
22.34 22.56 22 минуты Пил чай, курил
22.56 23.12 16 минут Смотрел на монитор, понял, что хочется спать. Выключил компьютер. Пошел в душ
23.12 – Лег спать
Рекомендации по выполнению задания 3
1. Ознакомьтесь с фотографией рабочего времени менеджера, составленной с использованием техники хронометража и представленной в таблице 1.
2. Проанализируйте расходы времени менеджера и распределите виды деятельности и затраты времени по основным категориям, представленным в таблице 2 (бланк выполнения задания 3).
3. Посчитайте по представленным ниже формулам количество времени, потраченного эффективно и неэффективно, и запишите полученные результаты в бланк выполнения задания 3.
Время, потраченное эффективно:
Коэффициент полезного использования времени = Время «нетто» / Время «брутто»
Время, потраченное неэффективно:
Коэффициент нерационально использованного времени = Время «брутто» – Время «нетто»,
где время «нетто» – длительность полезных работ; время «брутто» – длительность всего периода учета.
4. Определите «поглотителей» времени, возможные причины их появления. Предложите пути устранения временных потерь, вызванных «поглотителями», зафиксировав их в таблицу 3 (бланк выполнения задания 3).
5. Предложите свои рекомендации по улучшению организации рабочего дня менеджера. Посчитайте количество выигранного времени от внедрения предложенных улучшений. Зафиксируйте полученные результаты в бланк выполнения задания 3.

Бланк выполнения задания 3
Таблица 2
Распределение работ по категориям
Время Потери Важное Рутина Сон и отдых






Итого
Время, потраченное эффективно: часов минут
Время, потраченное неэффективно: часов минут
Таблица 3
Пути избавления от «поглотителей» времени
«Поглотители» времени Возможные причины потерь времени Меры по их устранению







Рекомендации по улучшению организации дня менеджера:____________
__________________________________________________________________.____________________________________________________________________________________________________________________________________.__________________________________________________________________.Количество сэкономленного времени: часов минут



Практическое задание 4
Тема 5. Правила и методы эффективного планирования и расстановки приоритетов
Задание 4.1
1. Прочитайте текст задания 4.1 – рассуждения работника о предстоящем дне и план дня, который он составил.
2. Проанализируйте размышления менеджера и его план, представленный в таблице 1. Какие ошибки он допустил в составлении плана?
3. Проанализируйте, насколько точно был выполнен алгоритм планирования дня.
4. Как бы вы составили этот план дня? Представьте в виде таблицы 2, заполнив бланк выполнения задания 4.1.
Текст задания 4.1
Сегодня предстоит трудный день! Уже в восемь часов утра в голове не утихают многочисленные задачи, запланированные на сегодня. Возможно, не хватит времени выполнить всё задуманное.
Нужно позвонить недовольному клиенту, которому доставили заказ с опозданием от запланированного срока. Узнать, какие есть вопросы и недовольства, попробовать урегулировать ситуацию и вновь завоевать его лояльность к нашей организации. Также необходимо разработать материалы об организации и подготовиться к выставке, открытие которой запланировано через неделю. А к сегодняшнему дню так и не готова презентация и текстовка для рекламной продукции. Да и нужно договориться с типографией об издании презентационных продуктов в виде календарей, листовок, буклетов, сувениров, плакатов. Во избежание типичной ситуации, когда печать рекламы происходит в последний день, а на выставке стоит незаполненная информационная стойка. Позор!
Назначив на час дня встречу с поставщиками, не обдумал, на чем поехать. Назначая встречу, забыл, что отдал в сервис свой автомобиль и до сих пор его не забрал. На чем же добираться? Заказать такси или поехать на автобусе?
Совсем вылетела из головы предстоящая презентация продукции, которая состоится сегодня в шесть вечера. Моя команда до сих пор не в курсе. Срочно нужно собрать всех и проинформировать о задачах презентации. Три недели в столе лежит написанный текст статьи для рекламного журнала. Давно пора её отредактировать. И, кстати, о столе: не мешало бы навести там порядок и разобрать все бумаги. Надоело искать нужный документ по полчаса в этом хаосе. И пора бы уже начинать ходить в спортзал, пожалуй, стоит сегодня посетить первое занятие! Но, наверно, не получится. Если еще взять во внимание, что в базу данных не внес большой объем информации по клиентам... А ведь это может негативно отразиться на возможной прибыли организации.
Поступил звонок от секретаря директора. Через полчаса назначено важное совещание. Надо распланировать задачи сегодняшнего дня, а то, возможно, часть задач попросту вылетят из памяти.
Таблица 1
План дня менеджера
Время Дело (задача) Степень важности
9.00 Совещание. Шеф Важно
10.00 Позвонить клиенту Важно
11.00 Вызвать такси
12.00 Заказать полиграфию и сувениры Важно
13.00 Переговоры Важно
14.00 Подготовка к презентации
15.00
16.00 Подготовить слайды и текст Важно
17.00
18.00 Презентация Важно
19.00 Внести информацию в базу данных. Навести порядок на рабочем столе
20.00 Забрать машину из сервиса
Задание 4.2
Составьте план двух ваших дней, используя метод жестко-гибкого планирования и метод контекстного планирования.
Рекомендации по выполнению задания 4.2
1. Составьте план на два ваших дня, распределив задачи и время выполнения этих задач.
2. Определите среди всего списка задач те задачи, которые являются жесткими, записав их во втором и третьем столбцах таблицы 3 бланка выполнения задания 4.2. Не забывайте про правило планирования «60 % на 40 %». Планируйте не более 60 % рабочего времени на жесткие и приоритетные задачи. Остальные 40 % – свободный резерв для гибких задач и форс-мажора.
3. Выделите свои личные, типовые контексты, например: место, человек, внешние обстоятельства, внутренние обстоятельства. Составьте список гибких задач под каждый контекст. Заполните четвертый и пятый столбцы таблицы 3 (бланк выполнения задания 4.2). При необходимости можете запланировать под контекст жесткую задачу.
Задание 4.3
1. Придумайте три примера мелких и неприятных задач, которые не требуют много времени и сил для их решения (задачи «лягушки»).
2. Придумайте три примера крупных и сложных задач, требующих больших усилий (задачи «слоны»).
3. Разделите крупные и сложные задачи «слоны» на более мелкие (реальные) подзадачи.
4. Для распределения задач можете придумать собственные примеры или использовать предложенные ниже:
 сделать ремонт на даче;
 сделать резервную копию рабочих документов;
 разработать проект по обустройству велодорожек в городе;
 отправить поставщику копию договора заказным письмом;
 оплатить счета;
 сообщить клиенту о срыве сроков поставки;
 разработать стратегию выхода компании из кризиса.
Рекомендации по выполнению задания 4.3
1. Придумайте или распределите предложенные варианты задач на категории задач «слоны» и «лягушки» в таблице 4 бланка выполнения задания 4.3.
2. Запишите три примера мелких и неприятных задач, которые не требуют много времени и сил для их решения (задачи «лягушки»), в первый столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 4.3).
3. Запишите три примера крупных и сложных задач, требующих больших усилий (задачи «слоны»), во второй столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 4.3).
4. Разделите крупные и сложные задачи «слоны», записанные в третьем столбце таблицы 4, на более мелкие (реальные) подзадачи по методу «Нарезка слонов на бифштексы». Запишите получившиеся мелкие (реальные) подзадачи в третий столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 4.3).

Бланк выполнения задания 4.1
Таблица 2
План дня менеджера
Время Дело (задача) Степень важности







Бланк выполнения задания 4.2
Таблица 3
Составление плана дня
по методам контекстного и жестко-гибкого планирования
ПЛАН Жесткие задачи Гибкие задачи
Время Задача Время Задача
1 2 3 4 5
День 1




День 2





Бланк выполнения задания 4.3
Таблица 4
Распределение на крупные и мелкие задачи
Задачи «лягушки» Задачи «слоны» Распределение задач «слоны» на подзадачи «бифштексы»
1. 1. 1.
2.
3.
4.
2. 2. 1.
2.
3.
4.
3. 3. 1.
2.
3.
4.

Практическое задание 5
Тема 5. Правила и методы эффективного планирования и расстановки приоритетов
Задание 5
Распределите дела из приведенного ниже списка по их приоритетности, важности и срочности, используя распределение задач по принципу построения матрицы Эйзенхауэра.
1. Навести порядок на рабочем столе.
2. Приготовиться к предстоящему завтра зачету.
3. Посидеть в социальных сетях.
4. Составить доклад по менеджменту, который необходимо сдать до конца следующего месяца.
5. Сходить с друзьями в кафе.
6. Позаниматься с репетитором по физике, т. к. через 3 месяца будут вступительные экзамены.
7. Убраться в квартире.
8. Позвонить сегодня ключевому покупателю.
9. Закончить работу над отчетом (сдавать через три дня).
10. Завтра поздравить бабушку с юбилеем.
11. Начать заниматься на курсах иностранного языка для подготовки к поступлению в вуз в следующем году.
Рекомендации по выполнению задания 5
1. Проанализируйте представленный в задании список задач.
2. Распределите задачи по категориям согласно матрице Эйзенхауэра: A – категория срочных и важных задач; B – категория важных, но несрочных задач; С – категория срочных, но неважных задач; D – категория несрочных и неважных задач.
3. Запишите распределённые задачи по категориям согласно матрице Эйзенхауэра в соответствующую ячейку таблицы 1 (бланк выполнения задания 5).

Бланк выполнения задания 5
Таблица 1
Распределение задач по принципу матрицы Эйзенхауэра
Категория задач А Категория задач B
1.
2.
3. 1.
2.
3.
Категория задач C Категория задач D
1.
2.
3. 1.
2.
3.

Практическое задание 6
Тема 6. Развитие навыков эффективной коммуникации
Задание 6.1
Проанализируйте представленные ниже неверные коммуникативные утверждения и советы. Переформулируйте неправильные утверждения и советы, сформулировав из них верные правила общения и поведения в коммуникативном процессе.
1. Спорьте по каждому поводу, раздражайтесь, если вам что-то не нравится, этим вы показываете свою самостоятельность.
2. Не слушайте собеседника или слушайте фрагментарно, лишняя информация вам ни к чему.
3. Всегда отстаивайте свою точку зрения и учитывайте только собственное мнение, это важно для самоутверждения.
4. Пунктуальность утомительна, поэтому поступайте так, как вам удобнее.
5. В рабочем помещении говорите громко, чтобы всем было слышно. Неважно, будет это личный звонок по телефону или обсуждение делового вопроса с коллегой.
6. Прерывайте собеседника: всех не переслушаешь.
7. Никогда не признавайте свои ошибки. Зачем заниматься самокритикой?
8. Спокойно зевайте во время разговора с собеседником: пусть почувствует ваше отношение к его мнению.
9. Задавайте интимные вопросы своим коллегам: ведь интересно все обо всех знать.
10. Если очень нужно, то можно шептаться с кем-либо в присутствии других.
11. Раскачивайтесь на стуле, если нужно расслабиться.
12. Пользуйтесь духами с сильным запахом: это всем приятно.
13. При общении с людьми не стоит стараться управлять своими мыслями, говорите то, что думаете. Пусть даже это не всегда четко сформулированная мысль, главное, что вы быстро включаетесь в беседу или ответ.
14. С гневом выражайте своему собеседнику несогласие или недовольство в том или ином вопросе.
15. Старайтесь как можно больше шутить над собеседниками, не упуская эту возможность.
16. Ведите монолог, люди любят слушать.
17. При общении с собеседником не старайтесь задавать уточняющие и открытые вопросы, так собеседник быстрее отстанет от вас со своими историями.
18. Общаясь с людьми, исключите жестикуляцию и не выражайте эмоции через мимику. Такое поведение говорит о вашей некультурности и невоспитанности.
19. Всегда говорите людям то, что вы о них думаете, даже если это грубость, будьте смелым и прямолинейным.
20. Невежливо делать собеседнику комплименты, это не поможет вызвать у него положительные эмоции и отклик от коммуникации.
Рекомендации по выполнению задания 6.1
1. Проанализируйте представленные в задании неверные коммуникативные утверждения.
2. Переформулируйте неправильные утверждения, сформулировав из них правила общения и поведения в коммуникативном процессе.
3. Сформулируйте правила общения и поведения в коммуникативном процессе и запишите получившиеся правила во второй столбец таблицы 1 (бланк выполнения задания 6.1).
Задание 6.2
Просмотрите представленные ниже утверждения, отражающие использование вами конкретных коммуникативных техник, навыков и приёмов. Присвойте выражениям значение «0» и «1». Данное упражнение позволит вам понять, насколько хорошо вы владеете коммуникативными техниками и навыками, а также позволит определить и заполнить пробелы в ваших коммуникативных навыках. Если одно из утверждений в вас не откликается и вы его не поддерживаете при коммуникациях, направьте усилия в сторону развития этого навыка (техники или приёма).
Перечень утверждений
1. Я умею управлять звучанием голоса, и мне нравится мой голос.
2. Я знаю типы собеседников и умею общаться с каждым типом собеседников.
3. Я говорю без слов-паразитов.
4. Я легко и грамотно формулирую мысли.
5. Я знаю, что и как говорить в любой ситуации.
6. Я могу работать с манипуляторами.
7. Я знаю, как презентовать себя эффективно.
8. Я знаю, как отстаивать свою точку зрения.
9. Я знаю, как подать себя через коммуникацию.
10. Я легко знакомлюсь с незнакомыми людьми.
Рекомендации по выполнению задания 6.2
1. Проанализируйте утверждения, представленные в первом столбце таблицы 2 (бланк выполнения задания 6.2).
2. Присвойте выражениям баллы «0» и «1» и поместите их во второй столбец таблицы 2 (бланк выполнения задания 6.2).
Присвойте выражению балл «1», если это утверждение совпадает с вашим поведением и вы часто применяете его при общении и коммуникации с людьми.
Присвойте балл «0», если вы не знакомы с этим утверждением или в вашем поведении оно отражается крайне редко, вы не применяете его при общении и коммуникации с людьми.
3. Подсчитайте сумму баллов, сложив все «1» из второго столбца таблицы 2 (бланк выполнения задания 6.2).
4. Исходя из полученной суммы баллов, определите ваш уровень владения коммуникативными техниками и навыками по градации:
 0–3 балла – вам следует формировать знания и коммуникативную технику. Вам следует более детально изучить тему эффективных коммуникаций и потренировать приёмы и техники коммуникативного взаимодействия;
 от 4–6 баллов – у вас есть понимание коммуникативных техник. Вам следует стараться как можно чаще и больше применять эти техники в повседневной жизни с целью формирования навыка;
 от 6–8 баллов – вы знакомы с техниками и успешно практикуете коммуникативные навыки в жизни и общении с людьми. Вам следует отточить существующие навыки и довести их до совершенства;
 от 8–10 баллов – поздравляем, вы хороший собеседник, спикер или оратор. Но не стоит забывать, что навык коммуникации всегда стоит поддерживать на нужном уровне.

Бланк выполнения задания 6.1
Таблица 1
Формулировка правил общения и поведения
в эффективной коммуникации
Неверные советы Правила общения и поведения в коммуникативном процессе
1 2
1. Спорьте по каждому поводу, раздражайтесь, если вам что-то не нравится, этим вы показываете свою самостоятельность
2. Не слушайте собеседника или слушайте фрагментарно, лишняя информация вам ни к чему
3. Всегда отстаивайте свою точку зрения и учитывайте только собственное мнение, это важно для самоутверждения
4. Пунктуальность утомительна, поэтому поступайте так, как вам удобнее
5. В рабочем помещении говорите громко, чтобы всем было слышно. Неважно, будет это личный звонок по телефону или обсуждение делового вопроса с коллегой
6. Прерывайте собеседника: всех не переслушаешь
7. Никогда не признавайте свои ошибки. Зачем заниматься самокритикой?
8. Спокойно зевайте во время разговора с собеседником: пусть почувствуют ваше отношение к его мнению
9. Задавайте интимные вопросы своим коллегам: ведь интересно все обо всех знать
10. Если очень нужно, то можно шептаться с кем-либо в присутствии других
11. Раскачивайтесь на стуле, если нужно расслабиться
12. Пользуйтесь духами с сильным запахом: это всем приятно
13. При общении с людьми не стоит стараться управлять своими мыслями, говорите то, что думаете. Путь даже это не всегда четко сформулированная мысль, главное, что вы быстро включаетесь в беседу или ответ
14. С гневом выражайте своему собеседнику несогласие или недовольство в том или ином вопросе
15. Старайтесь как можно больше шутить над собеседниками, не упуская эту возможность
16. Ведите монолог, люди любят слушать
17. При общении с собеседником не старайтесь задавать уточняющие и открытые вопросы, так собеседник быстрее отстанет от вас со своими историями
18. Общаясь с людьми, исключите жестикуляцию и не выражайте эмоции через мимику. Такое поведение говорит о вашей некультурности и невоспитанности
19. Всегда говорите людям то, что вы о них думаете, даже если это грубость, будьте смелым и прямолинейным
20. Невежливо делать собеседнику комплименты, это не поможет вызвать у него положительные эмоции и отклик от коммуникации

Бланк выполнения задания 6.2
Таблица 2
Определение уровня развития коммуникативных навыков
Утверждение Значение (0 или 1)
Я умею управлять звучанием голоса, и мне нравится мой голос
Я знаю типы собеседников и умею общаться с каждым типом собеседников
Я говорю без слов-паразитов
Я легко и грамотно формулирую мысли
Я знаю, что и как говорить в любой ситуации
Я могу работать с манипуляторами
Я знаю, как презентовать себя эффективно
Я знаю, как отстаивать свою точку зрения
Я знаю, как подать себя через коммуникацию
Я легко знакомлюсь с незнакомыми людьми
Итог в баллах:Показать/скрыть дополнительное описание