ВКР: Социальный маркетинг как инструмент развития организации в России

ОГЛАВЛЕНИЕ




ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................... 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА....................................... 10

1.1. Особенности формирования и реализации концепции социальной

ответственности бизнеса............................................................................... 10

1.2. Концептуальные основы социального маркетинга.................................... 17

1.3. Социальный маркетинг как способ адаптации российских предприятий к

Целям устойчивого развития......................................................................... 30

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ..................................................................... 36

2.1. Анализ опыта внедрения принципов корпоративной социальной

ответственности и социального маркетинга в России...................................... 36

2.2. Современные тренды в корпоративном продвижении социально значимых

изменений в условиях пандемии COVID-19................................................... 53

2.3. Оценка эффективности и перспективы использования социального

маркетинга российскими предприятиями....................................................... 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................... 75

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ................................................................................. 78

Приложение 1. Программа социологического исследования.............................. 89

Приложение 2. Сравнительный анализ компаний.............................................. 94

Приложение 3. Инструменты и направления социальной ответственности......... 96

Приложение 4. Виды благотворительной помощи........................................... 112

Приложение 5. Меры социальной поддержки в период коронавируса............... 125




2

ВВЕДЕНИЕ



Актуальность темы исследования

Повышение корпоративной социальной ответственности (КСО) бизнеса в нестабильной экономической обстановке и постоянно меняющихся условиях функционирования коммерческих организаций является актуальной и значимой задачей для успеха компании в конкурентной среде.

Согласно опросу компании по разработке программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами «Мегаплан», проведенного в 2021 г.

• целью выяснения отношения компаний к КСО, 60,4% российских компаний считают социальные мероприятия полезным инструментом для развития бизнеса.

Самой распространенным инструментом повышения КСО, по мнению респондентов, являются пожертвования (39%). Социальный маркетинг расположился на втором месте по популярности, и о его активном применении сообщили 26,3% компаний¹.
Практики социального маркетинга имеют