Доклад: Социальное сопровождение пожилых людей в условиях цифровой трансформации государственных услуг

Аннотация
В докладе рассматривается проблема социального сопровождения пожилых людей в условиях цифровой трансформации государственных услуг в Российской Федерации. Проанализированы нормативно-правовая база цифровизации социальной сферы, включая национальные цели развития РФ до 2030 года и Стратегию действий в интересах граждан старшего поколения до 2030 года, а также практические риски, связанные с цифровым неравенством старшего поколения. На основе исследований М. Б. Полтавской и И. Б. Кондрашиной показано, что цифровые инструменты формируют новый тип «цифрового социального капитала» пожилых, не замещая традиционные формы социальности. Рассмотрены подходы Н. А. Перинской к цифровой социализации как элементу вторичной социализации людей старшего трудоспособного возраста. Отражены результаты проекта РНФ под руководством К. А. Галкина, исследующего коммуникационные стратегии и факторы цифровой включённости пожилых в России и Беларуси. Проанализирована позиция Е. Ю. Фромгольц о недостаточном использовании цифровых технологий непосредственно для оказания специализированной социальной помощи. Обсуждаются государственные меры по преодолению цифрового разрыва — программы «Азбука интернета» и «Цифровое долголетие», а также роль «цифровых консультантов» в МФЦ. Сделан вывод о необходимости баланса между темпами цифровизации и сохранением аналоговых каналов доступа к государственным услугам для пожилых граждан.
Актуальный список литературы: 21 источник
Ключевые слова
цифровая трансформация, государственные услуги, социальное сопровождение, пожилые люди, цифровое неравенство, цифровая социализация, цифровая грамотность, социальная работа, граждане старшего поколения, ЕСИА.