Оптимизация процессов Бурова (Оптимизация процессов организации ОАО РЖД ДВОСТЖД Дальневосточный центр метрологии), страница 8

Протокол заполнится автоматически.Ниже представлена модель процесса «Как будет» (рисунок 3.4)55НачалоВключить питание наповеряемом средствеПроизвести подключениек калибратору.Установить накалибраторе измеряемоезначение.Считать измеренноезначение с поверяемогоприбораВвод с клавиатуры значенияотображаемого на дисплееповеряемого средства.Формирование вывода о годностиСИ путем нажатия кнопки«Годен» или «Не годен»Нажатие кнопки «Печатьпротокола»КонецРисунок 3.4 – Процесс калибровки после оптимизацииПроцесс калибровки сократился с девяти до семи операций.

Сами операциизанимают гораздо меньше времени, чем раньше. Процесс калибровки полностьюупрощается до простого клика указательной мышью на компьютере.56Влияние человеческого фактора сокращается в разы, а значит качестворезультата процесса имеет постоянный характер.При выборе метода оптимизации процесса я воспользовалась приемом № 7— Автоматизация, передача выполнения части или всех функций машине.Данный прием применяется в той ситуации, когда техническое устройствоможет взять на себя часть операций по реализации процесса, а человекпериодически обслуживает устройство.Также с помощью программы «АРМ-Метролог» станет возможнымпроведение процесса мониторинга СИ (рисунок 3.5).Занесениеданных о СИ вбазуКонтрольинформации исвоевременноеизменениеСоставление планграфика наповерку/калибровку/ремонтРисунок 3.5.

– Внедренный процесс мониторинга СИДанный процесс даст следующие преимущества: экономия времени и повышение эффективности; своевременноетехническоеобслуживание ираннее обнаружениенеисправностей; повышение имиджа организации.При внедрении данных изменений могут возникнуть следующие трудности:1. Несогласие коллектива.Дело в том, что чаще всего люди старшего поколения более осторожноотносятся к процессу компьютеризации, нежели молодежь. А так, как основнаячасть работников, занимающихся калибровкой находится именно в старшемвозрасте, то противостояние возможно.Для того, чтобы облегчить данную проблему необходимо назначить болееопытного куратора для обучения работы за компьютером и калибратором.572.

Значительные экономические затраты и как следствие нежеланиеруководства.Экономические затраты и эффективность внедрения будет освещена вследующем пункте данной работы.Подводя итог, можно сказать, что при выборе процесса оптимизацииучитывалось значимость и прибыльность процесса, после построения модели«Как есть» был сделан вывод о том, что процесс многошаговый, сповторяющимися действиями. Для его обеспечения требуются: СИ, стенд,эталоны, руководство по эксплуатации, бланк протокола.

Недостатки процесса:большая продолжительность процесса; большое количество повторяющихсядействий; использование только ручного труда; сильное влияние человеческогофактора на качество процесса. Еще одним недостатком является сложностьпроцесса мониторинга выполненной деятельности. Для того чтобы устранитьвыявленные недостатки было предложено провести следующие мероприятия:использовать вместо эталонов автоматизированные калибраторы; установить наПК программу «АРМ-Метролог». Таким образом, внедренные изменения,повлияют в первую очередь на качество, время и эффективность работы.3.2 Экономическое обоснование эффективности оптимизацийДля того чтобы сделать вывод об эффективности предлагаемых изменений вработе организации с экономической точки зрения, необходимо произвестинекоторые расчёты.Прямой экономический эффект от оптимизации процесса в Дальневосточномцентре метрологии рассчитывается как разность между прямыми доходами ипрямыми затратами по оптимизации процесса.К прямым доходам по оптимизации процесса относятся: дополнительная прибыль организации;58 эффект от экономии рабочего времени сотрудников;К прямым затратам на оптимизацию процесса, относятся: затраты на доработку и внедрение автоматизированной системы.В целях сопоставимости оценок все доходы и затраты по оптимизациипроцесса приводятся к годовому исчислению.Эффект от оптимизации процесса, выражающийся в улучшении параметровоптимизируемых процессов или их результатов, оценка которого в денежномвыражении невозможна или требует значительных затрат, рассматривается каккосвенный экономический эффект (т.е.

не участвует в расчете прямогоэкономического эффекта).Экономический эффект от оптимизации процесса рассчитывается поформуле:ЭФ = П - З (1),где ЭФ - экономический эффект от оптимизации процесса, руб.;П - общая прибыль от оптимизации процесса, руб.;З - прямые затраты на оптимизацию процесса, руб.Прямые затраты на оптимизацию процесса рассчитываются по формуле:З = Ск+Са (2),где Ск-стоимость калибратора, руб;Са-стоимость программы «АРМ Метролог 5.0.0.20», руб.Для каждого отдела, занимающего калибровкой в Дальневосточном центреметрологии необходимо приобрести один калибратор. По своему функционалуон заменяет все эталоны приборов, так как выбранная мною модельуниверсальна. В среднем в каждой лаборатории находится около 6 эталонов.Средняя стоимость калибратора универсального модели Н4-11 составляетСк=550 000 руб.

В комплект уже входит программное обеспечение длякалибратора.Покупка программы «АРМ Метролога 5.0.0.20» обойдется в Са=35 000рублей.Дополнительные затраты на установку и другое не требуется.59Таким образом прямые затраты на внедрение оптимизаций составляют:З=550 000+35 000= 585 000 рублей,У каждого прибора есть срок службы. По его истечению лабораториипридется закупить новые эталоны. Стоимость, например, образцовогоамперметра моделей Д5078, Д5079, Д5080 составляет в среднем 20 000 рублей.Тогда общая стоимость эталонов необходимых для работы лаборатории будетоколо Сэ=120 000 рублей.Каждый год эталоны необходимо отвозить на поверку, стоимость которойсоставляет 2500 рублей на каждый прибор. Калибратор же поверяется раз в двагода при стоимости 5000.

Тогда за 10 лет на содержание эталонов придетсяпотратить:Ссэ =Спэ*n*N= (2500*6)*10= 150 000 рублей (3),где Спэ- стоимость поверки эталона;n – количество эталонов;N – количество поверок за 10 лет.На содержание калибратора:Сск = Спк * N = 5000*5= 25000 рублей (4),где Спк – стоимость поверки калибратора;N – количество поверок за 10 лет.Тогда, разница между затратами на использование в работе калибратора иэталонов будет равна:Рз= (З+Сск) – (Сэ+Ссэ) = (585 000+25 000) – (120 000+150 000) == 340 000 рублей (5),Таким образом, покупка калибратора вместо эталона требует больше затрат,нежели покупка эталонов.Однако, при использовании эталонов, норма времени при калибровке одногоприбора составляет 0,28 часа.

При использовании калибратора норма снижаетсядо 0,1 часа. То есть время калибровки средства измерения с помощью эталона16.8 минут, а при помощи калибратора 6 минут. При 8 часовом рабочем дне при60помощи эталона можно откалибровать 28 средств измерений, с калибратором –80 средств измерений.Общая прибыль от оптимизации процесса рассчитывается по формуле:П = Д × К (6),где Д - получаемый доход от операции, руб.;К - количество операций в год, шт.Для примера, стоимость калибровки, например, амперметра составляет Скал= 920,6 рублей. За один рабочий день при использовании эталона доход составит:Дэ = Скал *m = 920,6*28=25776,8 рублей (7),где Скал – стоимость калибровки амперметра;m – количество калибровок в день при использовании эталонов.При использовании калибратора:Дк= Скал *m=920,6*80=73648 рублей (8),где Скал – стоимость калибровки амперметра;m – количество калибровок в день при использовании калибратора.Разница выручки за один рабочий день составит:73648- 25776,8 = 47871,2 рублей.Количество операций в год будет равно:К = m * Краб= 80*247=19760 приборов, за год (9),где Краб – количество рабочих дней в год (в 2016 году 247).Тогда общая прибыль от оптимизации процесса будет равна:П=920,6*19760 = 18 191 056 рублейТаким образом, экономический эффект будет равен:ЭФ = 18 191 056 - 585 000 = 17 606 056 рублей.Таблица 3.1 – Экономические показатели при использовании разных средствкалибровкиСредство калибровкиЗатраты, руб./годПрибыль, руб./годэталон120 0006 366 869,6калибратор585 00018 191 05661Таким образом за год работы при помощи калибратора затраты на егоприобретение полностью окупятся, вырастет выручка.

Работоспособностьувеличится, количество времени, затрачиваемое на процесс калибровки,уменьшится. При использовании эталонов, организация понесет меньшеденежных вложений на их приобретение и содержание, однако прибыль посравнению с прибылью при использовании калибратора в три раза меньше. Тогдаэкономический эффект при внедрении калибратора и программы «АРММетролог» будет равен 17 606 056, что говорит о целесообразностиоптимизаций.62ЗАКЛЮЧЕНИЕПроцесс или бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных иливзаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы,которая создает ценность для потребителя.

Обычно процесс делится нанекоторые составляющие: подпроцессы, мероприятия и задачи. Существуетнесколько классификаций процессов, но в основном они подразделяются наосновные, вспомогательные и процессы управления. К основным процессамследует относить все процессы, добавляющие ценность к переходному иликонечному продукту. Вспомогательные процессы не создают непосредственнодобавленную ценность. Они нужны для обеспечения основных процессов.Процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функцийуправления на уровне каждого процесса и системы в целом.Существует процессный подход к управлению.

Характеризуется данныйподход тем, что подразделения и сотрудники, задействованные в одномпроцессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса ирешать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства.Процессный подход к управлению позволяет более оперативно решатьвозникающие вопросы и воздействовать на результат.Основными преимуществами процессного подхода являются: координациядействий различных подразделений в рамках процесса; ориентация на результатпроцесса; повышение результативности и эффективности работы организации;прозрачность действий по достижению результата; повышение предсказуемостирезультатов; сокращение временных и материальных затрат и др.При грамотном определении границ процесса, входов/выходов, ресурсов,требований, показателей и главное при ответственном и квалифицированномвладельце процесса его управление будет осуществляться должным образом ипроцесс будет эффективным.Оптимизация процессов — непосредственная разработка и реализациямероприятий по совершенствованию процессов компании.63Все методы оптимизации бизнес-процессов делятся на три большие группы:ФУП, бенчмаркинг, методы групповой работы.

Существуют также, простыеприемы, которые можно использовать для оптимизации как самих процессов, таки подпроцессов и операций.Следуя, принципам оптимизации можно выделить этапы проведенияоптимизации. В первую очередь необходимо описать существующие ворганизации процессы. Модель «Как есть». Далее необходимо оценитьсуществующую оптимальность процесса, который выполняет конкретныйисполнитель. После анализа каждой процедуры и выявления недостатков, можноперейти к оцениванию оптимальности управления процессом и группыпроцессов.

На данном этапе необходимо разработать предложения по ихисправлению, создать модель «Как будет». На завершающем шаге надо оценитьвозможные ухудшения от предлагаемых улучшений в других местах процесса, втом числе и возможное сопротивление сотрудников.ВаналитическойчастиВКРданахарактеристикапредприятия«Дальневосточный центр метрологии». Определена внутренняя и внешняя средаорганизации. Охарактеризовано состояние системы менеджмента качестваорганизации и состояние внедрения процессного подхода.В проектной части был выбран процесс организации «Калибровка», описан ипроанализирован. В процессе анализа выявлены следующие недостатки,требующие улучшений: большая продолжительность процесса; большоеколичество повторяющихся действий; использование только ручного труда;сильное влияние человеческого фактора на качество процесса.Еще одним недостатком является сложность процесса мониторингавыполненной деятельности.На следующем этапе разработаны мероприятия для внедрения и описанамодель «Как будет» с последующим расчётом экономической эффективности.Для того чтобы устранить выявленные недостатки необходимо провестиследующие мероприятия: использовать вместо эталонов автоматизированныекалибраторы и установить на ПК программу «АРМ-Метролог».64Процесс калибровки сократился с девяти до семи операций.