Тема (5) (Лекции 2)

Тетрадь для студентаТема 5Product development.Разработкапродукта------------Университет ИТМО,доцент кафедры производственногоменеджмента и трансфера технологий,генеральный директор ООО «Марталь СПб»,кандидат физико-математических наук57Тема 5Product development. Разработка продуктаНеважно, насколько плох или хорошданный продукт. Фактом остается то, чтолюди перестали читать. Сорок процентовжителей США за последний год прочиталине более одной книги. Концепция данногопродукта неверна в корне, так как людибольше не читают.Стив Джобс об электронной книге KindleО чем эта тема?Создание продукта или услуги — это ключевойэтап любого бизнеса. В особенности этот этапважен для бизнеса, связанного с производствомвысокотехнологичных товаров.

В этой главе выполучите ответы на следующие вопросы: что такоежизненный цикл продукта? Какие существуюттехники разработки продукта? Как можно улучшитьхарактеристики существующих продуктов?Тема состоит из следующих разделов:1. Жизненный цикл продукта.2. Методы разработки продукта.3. Оценка уровня готовности технологии.4. Теория решения изобретательских задач.5. Теория ограничений.6. Умный жизненный цикл продукта.Изучив данную тему, вы сможете понять основныепринципы процесса разработки высокотехнологичных продуктов или услуг, а также сможете спланировать процесс разработки продукта в вашем проектес использованием современных понятий и инструментов, а также изучить основные методы разработки вашего продукта, который вы собираетесьвыводить на рынок в рамках группового проекта.1.

Жизненный циклпродуктаЖизненный цикл продукта охватывает все этапы существованияпродукта, от его «замысла» до утилизациипо окончании жизненного цикла. Доходнойстадией жизненного цикла является толькостадия продаж, остальные стадии — расходные.58Учебное пособиеPLM, Product Life CycleManagement — система управления жизненным циклом продукта от разработки до утилизации после использования.Изучение рынкаРазработка продуктаВывод на рыноки привлечение клиентовПродажиОбслуживаниеУтилизацияРисунок 1.

ТРАДИЦИОННЫЙ ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКТАСтадии жизненного цикла продукта:1. Изучение рынка.2. Разработка продукта.3. Выход на рынок.4. Продажи.5. Обслуживание.6. Утилизация.Тетрадь для студентаИзучение рынкаПроводится для того, чтобы понять, какой продуктна рынке будет востребован и какими потребительскими свойствами он должен обладать.ного сокращения длительности жизненного циклапродукта как одного из драйверов современнойэкономики.2В Европе, где запрещено захоронение автомобильных покрышек, существует три основных подхода к утилизации шин: организация оплачивает государству налог на утилизацию шин;компания платит утилизационный сбор заотработанные покрышки в специализированный фонд; каждая компания самаотвечает за утилизацию шин.

Continentalсоздала свою трейдерскую организацию,которая выстраивает необходимые цепочки и помогает ее клиентам решать вопросутилизации шин2.Разработка продуктаПроводится по результатам анализа стадии изучения рынка. Длительности стадии разработки могуточень серьезно отличаться от отрасли к отрасли1и от изделия к изделию.«Применение компьютерного инжиниринга позволило сократить срокиразработки двигателя до 4-5 лет, повысить качество проектирования, уменьшитьв разы количество натурных экспериментов и снизить стоимость проектирования», — П.В. Чупин, главный конструктордвигателя М90ФР, НПО «Сатурн».«Компьютерный инженерный анализпозволил Cummins исследовать гораздобольшее число вариантов конструкциисистем двигателя, сократив при этомцикл их разработки с 12 до 5 месяцев», —Francois Ntone, Senior Technical Advisor 1.Выходна рынокРостЗрелостьСпадПродажиВывод продукта на рынок. ПродажиСтадия вывода продукта на рынок и стадия проПрибыльдаж описывается жизненным циклом товара, поскольку выведенный на рынок продукт становитсятоваром.Настоящее время характеризуется значительнымсокращением общей длительности жизненногоцикла товара на рынке.

Основными факторамиРисунок 2.этого ускорения являются высокая конкуренцияЖИЗНЕННЫЙЦИКЛ ТОВАРАв большинстве отраслей, а также открытость инНА СТАДИИ ВЫВОДА НА РЫНОК И ПРОДАЖформации. Это приводит к тому, что новый продукт,выведенный на рынок, очень быстро устаревает.Цена на него при этом падает ниже себестоимости,Стадия выхода на рынок и продаж описываетсяи только вывод на рынок нового продукта возвраотдельным жизненным циклом товара, которыйщает компании прибыль.состоит из следующих стадий:y Выход на рынок.Утилизацияy Рост.В настоящее время утилизация также считается чаy Зрелость.стью жизненного цикла продукта, и часто обязанy Спад.ности по организации утилизации продукта послеУровень прибыли компании обычно максималенего использования возлагаются на производителя.

на стадии роста, а уровень продаж — на стадииЭто связано, в первую очередь, с возникновениемзрелости. В последнее время, как правило, компаэкологических проблем в результате существеннии стараются выводить на рынок новые товарыкак можно чаще, что приводит к существенному1Новаковский Г. С., руководитель отдела компьютерного инже- сокращению длительности товарных циклов и, сонерного анализа, компания PLM Ural. «Компьютерные технологии ответственно, к более сжатым срокам разработкив инженерном деле. Применение компьютерного моделирования продукта.для решения конструкторских задач» [Электронный ресурс].URL: http://news.plm-ural.ru/sites/default/files/files/primenenie_kompyuternogo_modelirovaniya_dlya_resheniya_konstruktorskih_zadach.pdf2[Электронный ресурс]. URL: http://blog.4tochki.ru/?p=16155.59Тема 5Product development.

Разработка продуктаВ свое время, после выхода на рынокпервых CD-дисководов, началаськонкурентная гонка за повышение скорости вращения диска. За год-два появились дисководы со скоростью вращениядо 92х, где х — это скорость вращенияпервых дисководов. При этом высокоскоростные дисководы порождали массупроблем — диски портились, плохо читались и т. д. Кроме того, самые «требовательные» к скорости программы тоговремени — компьютерные игры — не нуждались в скоростях выше 8х.Механизм гонки был следующим.

Первым вывели на рынок CD-дисководыкомпании Philips и Sony в 1980-х годах.В дальнейшем делать такие дисководынаучилось много различных компаний.В результате избыточного предложенияна рынке цены упали ниже себестоимости,и нужно было срочно придумывать новшества, которые изменили бы качествопродукта в достаточной для повышенияцены мере. Кто-то из производителейдогадался «разогнать» дисковод в двараза, и новый товар стал продаватьсязначительно дороже. Но практическимгновенно эту простую операцию научились делать и все остальные производители, что привело к снижению цен, а оно,в свою очередь, к очередному ускорениювращения дисковода. И так продолжалось до тех пор, пока на рынке не появились радикальные инновации — записывающие дисководы, дисководы и дискис перезаписью и, наконец, DVD.Одним из важнейших источников развития рынкаявляется взаимовлияние рынка и нового продукта. По данным компании InnoPraxis (2007), 96%успешно внедренных инновационных продуктови технологий появились в результате ответа назапрос рынка, и только 4% — в результате «технологического толчка» (см.

Тему 1). При этом, в среднем, в первом случае внедрение и выход на рынокпроизводились за два года, во втором случае наэто требовалось 10 лет.2. Методы разработкипродуктаСуществуют две основных методологии разработкипродукта — метод водопада и гибкая разработка.Для традиционной индустрии чаще используется60Учебное пособиеметод водопада, для инновационных проектов —гибкая разработка1.Каскадный методМетод водопада, или каскаднаямодель, — традиционная «цепочка» жестко заданных стадий жизненногоцикла разработки — с последовательнымпрохождением стадий анализа требований,проектирования, реализации, тестирования,интеграции и поддержки.Существует с 1970-х годов и соответствует представлению об уровнях готовности продукта илитехнологии.

Он состоит из ряда стадий, которыежестко следуют друг за другом. Каждая следующаястадия начинается только тогда, когда заканчивается предыдущая (см. рис. 3).«Водопадный метод подходит для коммерческихсделок, в которых договоры подписаны и деньгизаплачены.

Но при работе на внутренних клиентовтруднее трезво относиться к вносимым в последний момент изменениям, когда о нем просят людииз вашей собственной организации, имеющие2поддержку руководства».Анализ требованийПланированиеРеализацияТестированиеУстановкаПоддержкаРисунок 2. КАСКАДНЫЙ МЕТОДДостоинства:y Очень подробное документирование процессана каждой стадии.y Требования к продукту четко определены.y Снижение требований к квалификации разработчиков.y Страховка от дефектов разработки благодаряжесткому планированию.1[Электронный ресурс]. URL: http://www.pmtoday.ru/projectmanagement/agile/waterfall-vs-agile.html.[Электронный ресурс]. URL://www.pmtoday.ru/projectmanagement/agile/waterfall-vs-agile.html.2Тетрадь для студентаy Легко измеримые результаты каждой стадии.y Логично «встраивается» в полный жизненныйцикл продукта.Недостатки:y Медленная реализация, которая может сделатьразработку продукта бессмысленной.y Требования трудно поменять оперативно, каки направление разработки.y Продукт для демонстрации появляется толькона поздних стадиях.y Требования клиента могут поменяться радикально в процессе разработки.Гибкий (agile) методГибкая методология разработки(agile-методы) — методология,основанная на коротких итерациях с динамическим переопределением требований накаждом этапе и производимая самоорганизующимися рабочими группами из специалистов различного профиля.MVP, Minimal Viable Product, или MinimalValuable Product, — минимальная версияпродукта, которая уже имеет для потребителя ценность.Customer Development — методологияитеративного развития стартап-компаний,состоящая в том, что нужно максимальнобыстро создать MVP-продукт для проверки его восприятия клиентами, тестирования бизнес-модели и каналов продаж.Проверка приводит к циклическому усовершенствованию продукта и бизнесмодели.User Experience (UX) — это восприятиеи ответные действия пользователя, возникающие в результате использования и/илипредстоящего использования продукции,системы или услуги (ISO 9241-210).Этот метод (см.

рис. 4) существенно большесоответствует современной концепции жизненногоцикла продукта на рынке, описанного выше. Методоснован на том, что:y разработка разбивается на короткие итерации;y общий «образ» продукта (MVP) возникаетдостаточно рано, и в процессе доработки и общения с клиентом он уточняется и улучшается.Вместо отдельных групп, отвечающих за каждуюстадию разработки, работа ведется в кросс-дисциплинарных группах с участием маркетологов,Создание версиипродуктаИзменениетребованийТестированиеОбратная связьот клиентаДемонстрацияклиентуРисунок 4. ГИБКИЙ МЕТОДспециалистов по работе с потребителями, системных архитекторов, инженеров, программистов,тестировщиков и специалистов по UserExperience.Достоинства:y Быстрое возникновение «нулевого» приближения к продукту.y Гибкий учет изменяющихся требований клиента на каждой фазе итераций.y Нужны разработчики высокой квалификации.y Требует меньше доработок из-за вовлеченности клиента.Недостатки:y Не выглядит так «солидно», как жесткаякаскадная схема.y Некоторые клиенты не готовы идти на высокую вовлеченность в процесс разработки.y Нет долгосрочного подробного плана.y Менее подробная документация и стандартизация продукта.Микрокейс «Роботикум»На этапе финальной полировки при производстве турбинных лопаток во всем мире используется ручной труд.