Диссертация (Психологические особенности наставничества в операторской деятельности), страница 2

Однойиз стратегических задач работы психолога является деятельность по внедрениюсистемы наставничества и подготовке руководителей к решению задач по еереализации.Научная задача исследования заключается в уточнении сущности ипсихологических особенностей наставничества в операторской деятельности,которое при активном взаимодействии и содействии закрепленному трудовомупартнеру со стороны высококвалифицированного профессионала обеспечиваетэффективноедостижениеимиболеевысокогоуровнясоответствиятребованиям этой деятельности.Объект исследования – система наставничества в операторскойдеятельности специалистов электроэнергетической компании.Предмет исследования - психологические особенности и условияэффективной деятельности наставников-операторов.Цельисследованияэффективнойпсихологические-деятельностиусловиявыявитьпсихологическиенаставников-операторовоптимизацииинаставническойособенностиобосноватьработывэлектроэнергетической компании.Гипотеза исследования состоит в утверждении того, что уточнениесущности, психологических особенностей и условий развития наставничествадает возможность разработать теоретическую базу для экспериментальногоисследования и на основании полученных теоретических и эмпирическихданных реализовать экспериментально проверенную систему мероприятий посовершенствованию труда наставника, способствующую повышению егоготовности к наставнической деятельности и подготовки к целенаправленномуактивному взаимодействию с недостаточно подготовленными закрепленными9трудовыми партнерами для содействия им в более высоком уровне соответствияизбранной системе труда и требованиям профессиональной деятельности.

Этово многом обусловливается совершенствованием условий труда, включающихразвитиемотивациизакрепленнымииорганизациитрудовымитрудапартнерами,наставниковоптимизациюсовместноспсихологическогообеспечения процесса наставничества.Задачи исследования:1. Исследоватьгенезиспсихологическогознанияофеномененаставничества в системе труда, на основе которого обосновать теоретикометодологический подход и методы системного познания его психологическихособенностей;2. Уточнить сущность, структуру, содержание и психологическиеособенности наставничества в операторской деятельности;3. Обосновать критерии, показатели и уровни эффективности развитияпрофессионализма наставника, с использованием которых оценить его реальноесостояние и динамику изменения;4.

Экспериментальноисследоватьпсихологическиеособенностинаставничества, для совершенствования которого разработать и апробироватьпрофессиографическую модель наставника и экспериментально исследовать ееэффективность в развитии и самореализации профессионала;5. Выявить психологические условия и средства оптимизации системынаставничества среди операторов электроэнергетической компании.Теоретико-методологическая база исследования являются: принципразвития, принцип детерминизма, системный подход в изучении личности(Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов), субъектно-деятельностный подход (А.Н.

Леонтьев,С.Л.Рубинштейн), положения психологии профессиональной деятельности(Л.Г.Дикая, Е.А. Климов, С.К. Стрелков), изучение психологических аспектовпрофессионального отбора (Б.Г. Ананьев, В.А. Бодров, К.М. Гуревич и др.),10изучение вопросов наставничества (О.Бухаркова, Е.Горшкова, К.Ермолина,Д.Клаттербак, К.Колесниченко, Н.Лисовская, Г.Льюис, Д.Меггинсон, Э.Парсло,Л.Рай, Г.Шер).Методы исследования. Для решения исследовательских задач идостижения поставленной цели был использован ряд научных методов: анализнаучной литературы; метод опросов и экспертных оценок; анализ документов;психологическоеформирующийтестированиеэксперимент;ианкетирование;статистическийконстатирующийанализданныхи(критерииСтьюдента, Пирсона, Вилкоксона).

В исследовании проведено тестированиедля наставников по методикам: «Шкала оценки уровня реактивной иличностной тревожности» (опросник Спилбергера-Ханина); «Преобладаниемотивации к достижению успеха или избеганию неудач» (Т. Элерс); «Методпоследовательной динамической оценки деятельности» (Б.Я. Шведин); тест«Коммуникативные и организаторские способности» (В.В. Синявский);«Методика диагностики степени готовности к риску» (Шуберт); «Исследованиесклонности к риску» (А.Г. Шмелев); «Анализ особенностей индивидуальногостиля наставнической деятельности».Этапы исследования.Первый этап исследования (сентябрь 2011 - март 2012) – состоит изопределенияосновныххарактеристикнаставничестваиметодовегоисследования, теоретико-методологический анализ литературных источников.Второй этап (март 2012 - декабрь 2013) – исследовательская частьработы, которая проводится определенными ранее методами в соответствии спланомисследованияипредполагаетпроведениеконстатирующегоэксперимента, систематизацию и обработку полученного экспериментальногоматериала, статистическую обработку (критерий Стьюдента и Пирсона) ианализ полученных результатов исследования.Третий этап (декабрь 2013 - декабрь 2015) разработка программыпсихологической подготовки и стимулирования наставников, проведение11формирующего эксперимента с последующим анализом экспериментальныхданных и их обработкой при помощи методов математической статистики,систематизация и обобщение полученных результатов, оформление результатовдиссертационного исследования и выполнение программы аспирантскойподготовки.Эмпирическая база исследования.

Эксперимент был проведен на базекрупных электроэнергетических предприятий города Москвы. Они оказываютуслуги по передаче электрической энергии и технологическому присоединениюпотребителей к электрическим сетям на территории Москвы и Московскойобласти по общей территории в 46.892 кв.км, а число клиентов компаниипревышает 17 млн человек, что составляет более 96% потребителей городаМосквы и 95% Московской области.В исследовании участвовало 216 человек: из них 94 наставника и 122закрепленных трудовых партнера. Выборка наставников составила 90% отгенеральнойсовокупностинаставников-операторовоперативно-выездныхбригад, работающих в электроэнергетическом комплексе г. Москвы.Была создана группа экспертов в количестве 90 человек с целью созданияпрофессиограммынаставников-операторовэлектросетевогокомплексавинтересах последующего ее применения в системе их отбора. Стаж работыэкспертов в энергетике от 3 до 20 лет и более, возраст составил от 30 до 60 лет.Состав группы:1.Руководители совета ветеранов – опытные энергетики, проработавшие вотрасли много лет и четко знающие специфику работы в электроустановках(7 человек: по одному представителю из каждого филиала).2.Руководители совета молодежи – молодые специалисты, занимающиеактивную позицию в компании, представляющие интересы закрепленныхтрудовых партнеров, оказывающихся на обучении при поступлении на работу(7 человек: по одному представителю из каждого филиала).123.Руководители,вподчинениикоторыхнаходятсязакрепленныетрудовые партнеры (66 человек).4.Штатные психологи (3 человека), а также другие специалисты поработе с персоналом (7 человек).Результаты, полученные лично соискателем, их научная новизна иотличие от данных других исследователей.На основании выполненных исследований:обоснованы теоретико-методологический подход и методы системногопознания психологических особенностей наставничества;уточненысущность,структура,содержаниеипсихологическиеособенности наставничества в операторской деятельности.

Для их системнойхарактеристики предложены уточненные и новые категории (наставничество воператорской деятельности, наставник-оператор, закрепленный трудовойпартнер);доказаныпрофессиограммыперспективностьнаставничества,использованияразработаннойкритериально-оценочноеоснованиеиметодики для оценки эффективности деятельности наставников, а такжеформирования их психологической готовности и компетентности как субъектанаставничества;разработаны психологические условия и средства оптимизации системынаставничества среди операторов электроэнергетической компании.Теоретическая значимость исследования обоснована тем, что:Определенытеоретико-методологическиеусловиясистемногоисследования психологических особенностей наставничества, психологическаяструктура, сущность и содержание процесса наставнической деятельности;психологические условия ее эффективности при обучении закрепленныхтрудовыхпартнеровэлектроэнергетическогосучетомкомплекса.спецификидеятельностиЭффективнооператоровдействующаясистема13наставничествавэлектроэнергетическомкомплексепредполагает:психологическую готовность к наставнической деятельности, готовность кнегативному воздействию психологическихфакторовпрофессиональнойдеятельности в процессе адаптации закрепленных трудовых партнеров,предрасположенность к деятельностинаставника, преобладание мотивациидостижения успеха над мотивацией избегания неудач, адекватную личностнуютревожность и склонность к оправданному риску, высокие организаторскиеспособности,эффективныйстильнаставническойдеятельности,коммуникабельность.Уточнено содержание деятельности наставника в электроэнергетике,которое подразумевает: адекватную реакцию наставника на воздействиенегативных психологических факторов при обучении закрепленных трудовыхпартнеров; продуктивную коммуникацию между наставником и закрепленнымтрудовым партнером; обеспечение эффективных психолого-педагогическихприемов при обучении закрепленного трудового специалиста.Изложены теоретико-методологические характеристики эффективностидеятельности и психологические особенности наставников.