Методические указания к практическим занятиям

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждениевысшего профессионального образованияНациональный исследовательский университет «МЭИ»Методические указания к практическим занятиям«Управление персоналом»Авторский коллектив:К.э.н., доцент кафедры ЭЭП _________________ Н. Л. КетоеваМосква2016НИУ «МЭИ»В учебно-практическом пособии канд.эк.наук, доцента Кетоевой Н.Л. в кратком исистематизированном виде изложены теоретические, методические и практические вопросы,отражающие основное содержание дисциплины «Управление персоналом». Особоевнимание уделено рассмотрению основных элементов управленческой деятельности,факторам повышения ее эффективности, методам оптимизации численности персонала.После каждой темы в пособии даны практические задания, позволяющие закрепитьизученный материал, а также вопросы и тесты для контроля степени усвоения материала.Помимо этого в пособии приводится тест по дисциплине и словарь основных понятий.2ОглавлениеВведение ..........................................................................................................................................................

4Тема 1.Управление персоналом: основные принципы, методы и подходы. ........................................ 41.1. Персонал предприятия как объект управления............................................................................. 51.2.Принципы и методы управления персоналом.............................................................................. 61.3.Оценка эффективности работы по управлению персоналом........................................................

71.4. Факторы эффективного использования трудовых ресурсов предприятия. .............................. 101.5. Службы управления персоналом и их функции........................................................................... 11Практические задания к теме 1 ............................................................................................................ 13Тема 2. Определение потребности в персонале. ..................................................................................... 272.1.Общие подходы к определению численности персонала............................................................... 282.2. Организация труда как фактор оптимизации численности персонала .........................................

282.3.Нормирование труда и его значение для оптимизации численности персонала ........................ 352.4. Оптимизация численности персонала на основе трудовых нормативов...................................... 40Практические задания по теме 2 ......................................................................................................... 41Тема 3. Технология управления персоналом предприятия....................................................................... 493.1. Содержание работы по управлению персоналом предприятия....................................................

503.2. Организация процесса найма персонала ......................................................................................... 503.3. Отбор сотрудников ............................................................................................................................. 513.4. Профессиональное развитие и обучение персонала ...................................................................... 523.5. Управление трудовой адаптацией .................................................................................................... 533.6. Управление мотивацией работников ...............................................................................................

543.7. Управление конфликтами .................................................................................................................. 563.8. Оплата труда ....................................................................................................................................... 60Практические задания по теме 3.......................................................................................................... 70Тест по дисциплине .......................................................................................................................................

77Литература...................................................................................................................................................... 82Словарь основных понятий ........................................................................................................................... 833ВведениеУправление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений вдеятельности организации и считается основным критерием её экономического успеха. Иесли раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию техническогопрогресса, внедрению прогрессивных технологий, модификации организационных структур,то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора, иными словами,сущность и эффект бизнеса определяют люди.Таким образом, ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами. Оноформирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваютсяспособности; люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественногопризнания своих достижений.

Поэтому в области управления персоналом постепеннопроисходит смещение акцентов с технократических подходов, которые строгорегламентируются с содержанием трудового процесса, к системному подходу, в основекоторого лежит долговременное развитие трудового потенциала работников,совершенствование самой системы управления персоналом предприятия или фирмы.Как известно, на протяжение последних ста лет место управления персоналом всистеме менеджмента многократно изменялось. Наряду с этим пересматривались взгляды,подходы и теоретические базисы ученых и практиков, работавших в этой сфере.Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, атакже глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволитнаиболее близко подойти к центральной проблеме человечества: преодолению противоречиямежду человеком и организацией.

Сегодня практически каждый менеджер понимает, чтосила его организации прежде всего в человеческом капитале.Одного осознания возможности решения проблемы недостаточно, чтобы она быларешена на самом деле. Необходимо еще и знание о том, как это сделать, умелое и уместноеиспользование соответствующих технологий и методов управления персоналом.

И еслиумелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то подуместностью следует понимать адекватность используемого метода ситуации в организации.Решением этих задач и занимается дисциплина «Управление персоналом», основныетеоретические и практические аспекты которой представлены в настоящем учебном пособии.В процессе изучения данного курса студенты должны ознакомиться с проблемамиформирования персонала предприятия, оптимизации его численности, повышенияэффективности и производительности труда, его мотивации и оплаты, особенностямиуправленческой деятельности, методами управления, стилем руководства, социальноэкономическими аспектами деятельности трудовых коллективов.Предмет связан с такими дисциплинами как «Менеджмент», «Организационноеповедение», «Психология», «Экономика предприятия», «Теория организации».Тема 1.Управление персоналом: основные принципы, методы иподходы.Цель данной темы – ознакомить студентов с принципами, методами управленияперсоналом и основными подходами к решению этой проблемы.После изучения данной темы студент должен: знать, из каких категорий работников состоит персонал предприятия; разбираться в путях использования трудовых ресурсов предприятия; знать основные принципы и методы управления персоналом; разбираться в методике оценки эффективности работы по управлениюперсоналом;4 уметь рассчитывать показатели эффективности управленческой деятельности;1.2.3.4.5.План темыПерсонал предприятия как объект управленияПринципы и методы управления персоналомОценка эффективности управления персоналом предприятияФакторы эффективного использования трудовых ресурсов предприятияСлужбы управления персоналом и их функции1.1.

Персонал предприятия как объект управления.Понятие «Управление персоналом» по смыслу близко к понятию «Управлениетрудовыми ресурсами». И в том и в другом случае объект управленческого воздействия одини тот же, разница в специфическом подходе к работнику, к его рабочей силе как ресурсу.Так, одной из важнейших функций управления персоналом в современном производствестановится развитие персонала, а не просто приведения его численного состава всоответствие с наличием рабочих мест.Персонал предприятия - это совокупность всех трудовых ресурсов, которымирасполагает предприятие. Трудовые ресурсы предприятия делятся на две категории:- промышленно-производственный персонал, занятый производством и егообслуживанием;- персонал непромышленных организаций - в основном работники жилищнокоммунального хозяйства, детских и врачебно-санитарных учреждений,принадлежащих предприятию.К рабочим относят работников предприятия, непосредственно занятых созданиемматериальных ценностей или оказанием производственных и транспортных услуг.Специалисты и руководители осуществляют организацию производственного процессаи руководство им.К служащим относятся работники, осуществляющие финансово-расчетные,снабженческо-сбытовые и другие функции.Персонал предприятия имеет качественную и количественную характеристики.Качественная характеристика персонала определяется степенью профессиональной иквалификационной подготовки людей к выполнению той или иной деятельности.

Этопоказатели образовательного уровня и профессионально-квалификационной структуры.Количественная характеристика может быть представлена численностью среднегодовыхработников по половозрастному признаку и общественным группам.В использовании трудовых ресурсов предприятия возможны два пути: интенсивный иэкстенсивный. Интенсивный путь использования трудовых ресурсов состоит в том, что засчет повышения производительности труда та же масса труда воплощается в большемколичестве потребительских стоимостей, т.е. выпуск продукции обеспечивается приуменьшающихся затратах живого труда на единицу продукции. Экстенсивный путьпредусматривает выпуск продукции при адекватно меняющихся или увеличивающихсязатратах живого труда на единицу продукции.Наформирование трудовых ресурсов оказывают влияние технические,технологические, организационные, социальные и демографические факторы.Очевидно, что для повышения эффективности использования трудовых ресурсовследует ориентироваться исключительно на интенсивный путь.