Автореферат (Методология создания исполняемой модели и системы управления бизнес-процессами), страница 11

В отличие от метода читатель-писатель, применяемого при классическом реинжиниринге, валидация модели путём прототипирования позволяет быстро и точно проверить логикупроцесса. Этапы разработки СУБП и участие в них бизнес-аналитика и разработчика показанына рисунке 15. Только после завершения валидации можно переходить к графическому оформлению экранных форм и интеграции процесса в ИТ инфраструктуру предприятия. Эти этапытак же выполняются итерационно, периодически приходится возвращаться на предыдущий шагс целью внесения изменений в исходную модель.

Спиральная модель не различает разработкупрограммного продукта и его сопровождение. Положительное свойство метода в том, что онпредлагает рассматривать поддержку, как развитие и доработку системы. В то же время, этотподход затрудняет фиксацию окончательной функциональности в исходном задании на систему. Как следствие, у заказчика могут возникнуть ложные представления о трудозатратах и стоимости реализации полного проекта.39Рисунок 15- Валидация модели бизнес-процессаТеоретическая ценность результата заключается в доказательстве свойств свободного выбора и чистоты для сети Петри, эквивалентной исследуемой модели процесса. Практическаязначимость полученных результатов заключается в том, что предложен аналитический методверификации исполняемой модели бизнес-процесса, требующий ограниченных вычислительных ресурсов и, потому, пригодный для применения в среде разработки СУБП.19.Практическая апробация разработанной в данном диссертационном исследовании ме-тодологии создания исполняемой модели и системы управления бизнес-процессами на примереСУБП электронного вуза продемонстрировала её эффективность при решении задач выделения,выявления, моделирования, анализа, верификации и валидации исполняемых моделей бизнеспроцессов.

Была разработана классификация бизнес-процессов по степени формализации, позволяющая отобрать процессы, наиболее подходящие для автоматизации средствами СУБП. Обнаружено, что процессы бумажного документооборота не могут быть перенесены в электронную форму без существенного переосмысления, поэтому проведен реинжиниринг бизнеспроцесса документационного сопровождения движения студенческого контингента. Практический опыт применения предлагаемой методологии свидетельствует о её независимости от конкретной среды моделировании и исполнения бизнес-процессов.

В ходе апробации были проверены все основные принципы и концепции и методы исследования.III.ЗАКЛЮЧЕНИЕАвтором предложена и теоретически обоснована совокупность принципов, критериев, методов, способов, моделей и рекомендаций, образующих комплексную методологию созданияисполняемой модели и системы управления бизнес-процессами.

Описана временная структурадеятельности, включающая соответствующиепредприятия, выделения их границ, выбора языка описания, моделирования, анализа бизнеспроцесса, верификации модели бизнес-процесса на наличие формальных ошибок, валидации сцелью проверки пользовательских требований, разработки исполняемых моделей бизнес-40процессов, создания СУБП предприятия, управления бизнес-процессами, процессной трансформации предприятия. Приведённые в работе теоретические положения обладают свойствамицелостности и достоверности, образуют законченную методологию создания исполняемой модели и системы управления бизнес-процессами, которая включает:Принципы:1.Взаимозависимости повышения производительности, эффективности и качества труда внепроизводственной сфере в результате внедрения СУБП и изменения организационноэкономических отношений между его участниками;2.Комплексного изменения организационно экономических отношений предприятия в ре-зультате перехода к процессному управлению и внедрения СУБП, как необходимого условияповышения производительности и эффективности труда;3.Направленного изменения организационной структуры предприятия в зависимости от до-стигнутого им уровня процессной зрелости.4.Разделения процессного управления, направленного на обеспечение синергетического эф-фекта от согласованной деятельности всех участников, и контроллинга бизнес-процессов,направленного на преодоление отклонений, возникающих в ходе исполнения этих процессов сцелью вернуть их выполнение в норму;5.Раздельного моделирования операционной деятельности, направленной на достижение ре-зультатов, составляющих цель данного процесса, и организационной деятельности, направленной на координацию взаимодействия участников бизнес-процесса;6.Адекватности исполняемой модели бизнес-процесса цели моделирования - модель должнапередавать все свойства оригинала, важные для целей моделирования, быть истинной – однозначно отображать сущности окружающей реальности, иметь степень подробности и глубинудетализации, которые достаточны для достижения поставленной цели;7.Бездефектности и безызбыточности, исполняемая модель бизнес-процесса должна сохра-нять (не терять) свойства оригинальной исследуемой организационно-экономической системы,она не должна порождать новые свойства, которых у оригинала нет;8.Интегрированности - исполняемая модель бизнес-процесса есть взаимоувязанная совокупностьнескольких частных моделей, каждая из которых описывает отдельные аспекты его структуры, авсе вместе они образуют полное и комплексное представление о динамике его исполнения;9.Целостности интегрированности исполняемой модели бизнес-процесса – изменения в од-ной из перспектив модели процесса должно отображаться в остальных перспективах;10.

Полноты – способности исполняемой модели отразить максимальное числа требований;11. Детализации – исполняемая модель должна раскрывает аспекты с уровнем подробности соответствующим элементарным действиям;12. Корректности – исполняемая модель не противоречит формальным правилам;4113.

Поведенческой эквивалентности – исполняемая модель должна повторять трассу и все состояния объекта управления (логико-термальная эквивалентность);14. Терминологического единства – исполняемая модель бизнес-процесса должна описыватьорганизационно экономическую систему в терминах, которые одинаково понятны специалистам в области менеджмента, экономики и информационных технологий;15. Генерализации и агрегации представления исполняемой модели бизнес-процессов – выявления сходства отдельных подпроцессов и сведения их к единой обобщённой модели процесса,которая объединяет разные сценарии исполнения;16.

Когнитивной понятности – исполняемая модель должна быть восприниматься разным категориям пользователей, для этого она должна разрабатываться путём последовательной иерархическойдекомпозиции, где верхний уровень модели должен давать самое общее представление о логике процесса, а все детали, важные для целей моделирования, оказались спрятаны на нижнем уровне.Критерии:17.

Выбора языков и нотаций моделирования бизнес-процесса, с целью преодолеть дефицитвыразительной возможности отдельных языков и нотаций и, таким образом, добиться истинности, полноты и точности модели бизнес-процесса;18. Правильной декомпозиции модели бизнес-процесса, которые, обеспечивают выполнениепринципа бездефектности и безызбыточности иерархической модели бизнес-процесса, позволяют создавать когнитивно понятные модели;19. Классификации бизнес-процессов по степени формализации, позволяющие отобрать процессы,наиболее подходящие для автоматизации средствами систем управления бизнес-процессами;20. Эквивалентности моделей процессов, позволяющие сравнивать бизнес-процессы, обеспечивающие получение одинакового результата;21.

Адекватности модели поставленной цели моделирования, в том числе: целостности, интегрированности, класса эквивалентности, степени полноты, уровня детализации, корректности,бездефектности и безызбыточности, отсутствия дублирования, непротиворечивости;22. Различия между процессно-ориентированными информационными системами, в которыхпользователи играют пассивную роль, а система активную, направляя деятельность участников всоответствии с установленными маршрутами и правилами, и функционально-ориентированнымиИС, в которых система играет пассивную роль, автоматизирует отдельные операции, а пользователи имеют активную роль, направляют и контролируют процедуру взаимодействия;23.

Различия между аналитическим моделями, служащими для регламентации работы организационно-экономической системы, и исполняемыми моделями, предназначенными для автоматизации деятельности этих предприятий путем внедрения СУБП;24. Структуризации модели бизнес-процесса, гарантирующие, что полученная в результате мо-42дель будет правильно отображать реальность, не потеряет свойств, которые присутствовали воригинале, не добавит новых, которые могут исказить модель;25. Нормального старта и бездефектного завершения бизнес-процесса, позволяющие выявитьразличные типы ошибочных ситуаций, возникающих при исполнении бизнес-процесса.

Предлагаемые критерии позволяют теоретически обосновать семантические правила моделирования, используемые в отдельных языках и нотациях моделирования бизнес-процессов;Методы:26. Преодоления дефицита выразительности языков и нотаций, используемых для моделирования бизнес-процессов, позволяющий отобразить в модели процесса все сущности окружающейреальности;27.

Согласованной декомпозиции работ и данных процесса, что позволяет обеспечить выполнение принципов бездефектности и безызбыточности, её истинности;28. Выделения процессов и подпроцессов, разбиения сквозного процесса на семейство взаимодействующих подпроцессов, выявления их границ, обеспечивающий соблюдение принциповбездефектности, безызбыточности, иерархичности и когнитивной понятности;29. Анализа цели, задач и требований процесса, позволяющий разделить требования, предъявляемые к собственно процессу, к цепочке процессов, в которой он участвует, к организационноэкономической системе в целом;30.

Выявления логики процесса методом сверху вниз, предполагающий выделение объектауправления процесса, анализ статуса завершения всего процесса, его подпроцессов, отдельныхопераций, что позволяет снизить зависимость качества получаемой модели от желания и способности эксперта предметной области раскрыть детали процесса бизнес аналитику;31. Проектирования организационной перспективы модели бизнес-процесса, предполагающийрассматривать ролевую модель как промежуточный логический уровень, инвариантный к изменению организационно-штатной структуры предприятия;32. Отбора и назначения исполнителей операций бизнес-процесса, позволяющий выбрать потенциальных исполнителей, которым может быть поручена некоторая работа, затем выбор актуального исполнителя, которому эта работа будет поручена;33. Верификации с целью выявления формальных ошибок бизнес-логики процесса, препятствующих нормальному завершению процесса из-за тупиков и ловушек, которые могут присутствовать в модели;34.