Диссертация (Профессиональное развитие взрослых в связи с характеристиками зрелости личности (на примере социально ориентированных профессий)), страница 9

Pines A., Aronson E. определяютсиндромэмоциональноговыгораниякаксостояниефизического,эмоционального и интеллектуального истощения, вызванного длительнойвовлеченностью в эмоционально экстремальные ситуации (Каширский Д.В.,Сабельникова Н.В., Овчинникова А.Н., 2012). Согласноорманюк Т.В.,выгорание является специфическим видом профессионального заболеваниялиц, работающих с людьми, главной причиной которого выступаетпсихическое переутомление ( орманюк Т.В., 1994). Однако выгораниерассматривается не только с позиции деформации личности. Так, Бойко В.В.определяетвыгораниекаквыработанный47личностьюмеханизмпсихологической защиты в форме полного или частичного исключенияэмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия (Бойко В.В.,1996).В большинстве случаев синдром выгорание определяют как реакциюнахроническиеилипостоянныетребованияработы,включающуюпрогрессирующее развитие эмоционального истощения, деперсонализации,редукции личных достижений, в результате продолжительных и, повидимому, непереносимых рабочих проблем и требований (Купер К.Л., Дэйв.Дж., О Драйсколл М.П., 2007; Dunford B.B., Boss R.W., Shipp A.J.,Angermeier I., Boss A.D., 2012).

Эмоциональное истощение определяют какчувствоусталости,эмоциональнойопустошенности,вызванноепрофессиональной деятельностью. У профессионалов социальной сферыможет отмечаться циничное отношение к своей деятельности, пациентами,клиентам, ученикам, что свидетельствует о развитии такого компонентавыгораниядостиженийкакдеперсонализация. Подпонимаютнегативнуюредукциейоценкупрофессиональныхпрофессионаломсвоейкомпетентности, профессиональных достижений, продуктивности работы(Журавлева А.Л., Сергиенко Е.А., 2011). Использование понятия синдромнеслучайно: компоненты, ассоциируемые с выгоранием, относительнонезависимы и могут функционировать отдельно и в других психическихсостояниях.

Объединяясь вместе, указанные компоненты формируютсиндром выгорания (Орел В.Е., 2008).К настоящему моменту в современной психологии сложилисьразнообразные и часто противоречивые концепции выгорания относительноего причин и механизмов возникновения. В рамках экзистенциальногоподхода (A. Pines, Виртц У., Цобели Й., Гришина Н.В.) главной причинойвыгорания является неудачный поиск смысла жизни, в том числе и впрофессиональной деятельности. Ряд исследователей акцентирует вниманиена тесной взаимосвязи выгорания с кризисом смысла жизни, интерпретируявыгорание как утрату смысла жизни, как «… потерянность в лабиринте48ценностей и смыслов, утрату смыслообразующих переживаний» (Виртц У.,Цобели Й., 2012, с.

74). Представители когнитивно-бихевиорального подхода(E. I. Meir) полагают, что выгорание является результатом целого комплексаневерных ожиданий, не соответствующих текущей профессиональнойситуации. Согласно психодинамическому подходу (H.J. Fisher), выгораниерассматривается как нарцистическое личностное расстройство, вызванноенесоответствием реальной действительности идеалам личности (выгораниесвязано с чрезмерным стремлением достигнуть свой идеал). J. Edelwich, A.Brodsky рассматривают выгорание как потерю идеала.

В интерперсональномподходе механизмы выгорания связывают с особенностями межличностноговзаимодействия, в том числе с асимметрией отношений между работникамии клиентами (Орел В.Е., 2008). В настоящее время одним из наиболеераспространенных и значимых для анализа причин выгорания являетсяресурсный подход. Выгорание рассматривается «… как истощение ресурсовпри желании продолжать трудиться в рамках профессии…» (Бессонова Ю.В.,2009, с. 366) или как «… системныйэффектснижения и инволюцииресурсов разных уровней психологической регуляции» (Водопьянова Н.Е.,2015, с. 51).

С данной позиции рассмотрения истощение ресурсов происходиткак следствие профессиональных стрессов, когда ресурсы специалиста дляпреодоления стрессовой ситуации недостаточны. Отмечается, что выгораниена разных уровнях и у разных профессионалов может варьироваться.Выраженность этих проявлений может зависеть от типа профессиональнойдеятельности и личностных особенностей профессионала (Бессонова Ю.В.,2009).Синдром выгорания отличает динамический, поэтапный характерформирования (Авдеева Ю.В., 2015; Орел В.Е., 2008). Так, например, вконцепцииM.Burishпредупреждающую,эмоциональныефазуреакции,выгораниесниженияфазупроходитуровняшестьфазразвития:собственногоучастия,деструктивногоповедения,фазупсихосоматических реакций и фазу разочарования. Варьирование уровня49выгорания отмечается у вновь принятых на работу сотрудников, а также усотрудников, которые работают в организации, однако переживающихизменения,связанныесихдолжностьюилипрофессиональнымиобязанностями (Dunford B.B., Boss R.W., Shipp A.J., Angermeier I., Boss A.D.,2012).Основныепрофессиональногоусилияисследователейвыгораниянаправленыпоанализупроблемынавыявлениефакторов,вызывающих этот синдром.

Так, по мнению одних исследователейфундаментальные причины выгорания кроются в неразрешимом стрессе,связанном с профессиональной ситуацией (Bianchi R., Truchot D., Laurent E.,При этом важно подчеркнуть, чтоBrisson R., Schonfeld I.S., 2014).выгорание возникает под воздействием таких стрессоров, влияние которыхчеловек не может преодолеть даже в долгосрочном периоде. Другая точказрения акцентирует внимание на том, что выгорание являются результатомсложноговзаимодействияличностныххарактеристикчеловекаиособенностей его межличностных отношений в профессиональной сфере(АгаповаЕ.В.,ВинокурВ.А.,2008).Скореевсего,причиныпрофессионального выгорания кроются в сочетании целого спектрафакторов.

Традиционно их подразделяют на две основные группы: 1)факторы, связанные с особенностями профессиональной деятельности(организационные,рабочиефакторы),2)факторы,связанныесхарактеристиками самого работника. В целом вопрос о доминирующей роликаждой группы факторов в формировании выгорания остается спорным(Орел В.Е., 2008).Среди организационных факторов наибольший вклад в развитиевыгорания вносят:- ролевой конфликт, отсутствие социальной поддержки, низкая степеньсамостоятельности (Орел В.Е., 2008);- высокая рабочая нагрузка, недостаточное вознаграждение за работу,невозможность контроля рабочей ситуации, невозможность влиять на50принятие важных решений, двусмысленные, неоднозначные требования кработе (С.А.

Подсадный, Д.Н. Орлов, 2008, с. 29, 30);- негативный социально-психологический климат, недостатки ворганизации деятельности (Борисова М.В., 2008).Необходимо отметить, что при прочих равных внешних условиях синдромвыгоранияразвиваетсянеувсехпрофессионалов,соответственно,существуют индивидуально-психологические детерминанты либо факторы,способствующие или наоборот препятствующие выгоранию(БессоноваЮ.В., 2009). В группу таких факторов включают следующие:- «Пол». Результаты исследований взаимосвязи между полом ивыгоранием неоднозначны.

Согласно данным Купер К.Л., ДэйвОДрайсколлМ.П.,мужчинывбольшейстепени.Дж.,испытываютдеперсонализацию, женщины в большей мере подвержены эмоциональномуистощению (Купер К.Л., Дэйв.Дж., О Драйсколл М.П., 2007). Рядисследователей считают, что мужчины более подвержены в целомвыгоранию, чем женщины, в то же время существует и противоположноемнение (Орел В.Е., 2008);- «Возраст».Влияние возраста на синдром выгорания такженеоднозначно. Некоторые исследования показывают, что существуетпредрасположенность к выгоранию лиц не только старшего, но и молодоговозраста. Выгорание молодых специалистов объясняется эмоциональнымшоком, который они испытывают в начале своей карьеры, так какпереживаютнесоответствиереальнойдействительностисобственныможиданиям относительно профессиональной деятельности. В то же время рядисследований показывают, что положительная корреляция выгорания свозрастом обусловлена его соответствием профессиональному стажу, апоявление отрицательной корреляции в возрасте 45-50 лет объясняетсявозрастной переоценкой ценностей и видоизменением в ходе личностногороста иерархии мотивов (Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С., 2009).Согласно исследованию выгорания у учителей формирование синдрома не51зависит от поло-возрастных характеристик респондентов, а также отрегиональных особенностей организации педагогической деятельности(Ронгинская Т.И., 2002);- «Выносливость»: у лиц с высокой выраженностью выносливостинаблюдаются низкие показатели истощения и деперсонализации и высокиепоказатели по шкале профессиональных достижений (Орел В.Е., 2008);- «Локус контроля»: выявлена положительная связь между внешнимлокусом контроля и составляющими выгорания, особенно с эмоциональнымистощением и деперсонализацией (Орел В.Е., 2008; You X.Y., Huang J., WangY., Bao X., 2015; Авдеева Ю.В., 2015);- «Самооценка», «самоэффективность»: существует отрицательнаязависимость между компонентами выгорания и самооценкой (Орел В.Е.,2008; You X.Y., Huang J., Wang Y., Bao X., 2015);-«Тревожность»,«агрессивность»,«групповаясплоченность»:выявлено наличие положительной связи между выгоранием и тревожностью,агрессивностью и отрицательной – с чувством групповой сплоченности(Купер К.Л., Дэйв.Дж., О Драйсколл М.П., 2007);- «Организационная идентичность» (Avanzi L., Schuh S.C., Fraccaroli F.,Dick R.V., 2015) и преданность организации (Купер К.Л., Дэйв.Дж.,О Драйсколл М.П., 2007): чем более выражена преданность организации иорганизационная идентичность, тем ниже уровень выгорания;-«Увлеченностьработой»:междуувлеченностьюработойипрофессиональным выгоранием выявлена отрицательная связь (ПолунинаО.В., 2009);- «Тип поведенческой реакции на стресс»: наиболее уязвимы кпрофессиональному выгоранию лица, реагирующие на него агрессивно,несдержанно, желающие противостоять ему любой ценой, не отказываясь отсоперничества (поведенческая реакция на стресс по типу А) (ВодопьяноваН.Е., Старченкова Е.С., 2009);52- Личностные черты: доброжелательность, доверительность, прямота,уступчивость(PeriardD.A.,BurnsG.N.,2014),экстраверсия,добросовестность, оптимизм (You X.Y., Huang J., Wang Y., Bao X., 2015)отрицательно коррелируют с выгоранием или его отдельными элементами.Так, было выявлено, что у психологов и педагогов базовыми предпосылкамидеперсонализации являются: средний уровень завуалированной жестокости вотношениях к людям, в суждениях о них, негативные коммуникативныеустановки, сопротивление, избегание и приспособление как способыреагированиявконфликтныхситуациях,уступчивость,зависимость,конформизм, уровень ниже среднего уверенности в себе (Полякова О.Б.,2008).Борисова М.В.