Диссертация (Временная компетентность в профессиональной деятельности банковского менеджера), страница 6

Работа с документацией одна из серьезных составляющих работыменеджера: он рассматривает и принимает решения по поступающим вподразделение документам и материалам, определяет порядок работы с ними.33Подписывает программы, планы, информационные письма и т.п. непосредственносвязанные с деятельностью подразделения. Менеджер руководит подготовкой,направляет на экспертизу проекты документов, поступающих в подразделениедля согласования. Просматривает входящую и исходящую корреспонденцию, втом числе письма, заявления и жалобы клиентов, полностью организуетделопроизводство с использованием современных средств связи и передачиинформации.Требования, предъявляемые к менеджеру: помимо профессиональных знаний вотношении ведения документации, данная функция требует ежедневноговыполнения большого объема работы с документацией.

Эта деятельностьосуществляется в достаточно жестких временных рамкахи не допускаетотлагательств, соответственно, для нее необходимо умение организовать рабочеепространство, использовать эргономический подход, знание и использованиесовременных технологий для документооборота. А также хороший уровеньустойчивости и переключения внимания, хорошее владение письменной речью,организованность, умение выделять приоритеты.5. Менеджер осуществляет аналитическую работу, связанную с текущейработой и разработкой стратегических планов.

Эта деятельность требуетсистематического анализа состояния дел подразделения и на основе полученныхрезультатов, разработки предложений,нацеленных на совершенствованиебанковского дела. Предметом его аналитической деятельности является все, чтововлечено в процесс достижения основной цели, включая банковские продукты,работу персонала, информационные и финансовые потоки и т.д.Требования,предъявляемыекменеджеру:наличиесоответствующейтеоретической подготовки, знания технологий совершения банковских операций,общего и банковского учета и аудита, теорий управления, нормативныхдокументов и ведомственных инструкции и т.д.Необходимы аналитическийсклада мышления, способность глубоко вникнув в суть, сформулировать главнуюпроблему, способность оперировать большим объемом информации, высокийуровень понятийного мышления.

Эффективности способствует развитая память,34хороший уровень концентрации и распределения внимания. Кроме того,, даннаядеятельностьтребуетэффективногоуправлениявременнымиресурсами,поскольку от своевременности предоставления результатов анализа зависитэффективность последующих решений и действий.6.

Менеджер реализует мероприятия нацеленные на совершенствованиебанковского дела, форм и методов работы своего подразделения и всего банка вцелом; внедряет в работу своего подразделения прогрессивные технологии,программы и методики на основе прогнозов развития банка; обучает свойперсонал новейшим методам работы, делится опытом.Требования, предъявляемые к менеджеру: менеджер, успешно реализующийданное направление, знает стратегию развития банка, мировые стандарты,передовой опыт, стремится к инновациям, творчески подходит к решению задач,постоянно пополняет свои профессиональные знания и навыки, любознателен,открыт для нового, имеет гибкое мышление, легко принимает инновации.7. Обязательным для любого банковского менеджера является постоянноесовершенствование собственной профессиональной деятельности.

Учитываябыстрые темпы устаревания профессиональных знаний, менеджер долженпостоянно учиться, овладевать новыми навыками, знаниями, отслеживать свойуровень, свою эффективность и предпринимать меры для приобретения новыхнавыков, знаний.Требования, предъявляемые к менеджеру: высокий уровень притязаний,интерес к новому, высокая обучаемость, стремление к постоянному личностномуросту, поиск путей саморазвития.Кроме того, один из главных факторов,способствующих успешной профессиональной деятельности и продвижениюменеджера по карьерной лестнице в банковской сфере - самообразование ипостоянное повышение уровня профессиональных знаний.

Умение находить вплотном рабочем графике время для самосовершенствования требует выделениесамообразования как одного из приоритетов, а также умения планировать своевремя с учетом данного приоритета.358. Менеджером координируются формы и методы работы подразделения,для чего он разрабатывает программы, методики, инструктивные материалынеобходимые для эффективной деятельности и организует их внедрение впрактику подразделения. Организует изучение рынка банковских услуг и ищетвозможности для расширения круга потенциальных потребителей банковскихпродуктов, внедряя новых форм и методов работы.

Данная деятельность такжесвязана с организацией и проведением семинаров, совещаний, консультаций,способствующие совершенствованию работы подразделения.Требования, предъявляемые к менеджеру:необходимо знание внутреннихнормативных документов, должностных инструкций, приказов, стратегическихдокументов, понимание миссии и ценностей банка, знание банковского дела,стремление к сотрудничеству и высокой эффективности.

Вся эта деятельностьносит планомерный характер, не терпит хаотичности и соответственно выдвигаетсвои запросы к умению менеджера организовывать рабочее время.9. Менеджер определяет кадровую политику и обсуждает с руководствомизменение структуры и штатного расписания своего подразделения, а такжерешает вопросы, связанные с приемом, перемещением, увольнением сотрудников,их поощрением и наложением дисциплинарных взысканий. Контролируетсоблюдениедействующеготрудовогозаконодательстваиведениеделопроизводства в установленном порядке. Для реализации данных функцийменеджер должен знать и использовать теорию управления применительно кбанкам, основы экономики, научной организации труда.Требования, предъявляемые к менеджеру: от менеджера требуется знаниечеловеческойпсихологии,проницательность,наблюдательность,хорошиекоммуникативные навыки.

Умение привлекать в банк хорошие кадры, удерживатьих и развивать. Важно знание рынка труда, тенденций на рынке труда, трудовогозаконодательства.10.Деятельностьменеджеранаправленатакженаобеспечениенеобходимых условий труда и благоприятного морально-психологическогоклимата в коллективе. Он контролирует соблюдение производственной36дисциплины в подразделении, эффективное управление персоналом, распределяетдолжностные обязанности и организует повышение квалификации.

Кроме того,необходимо знание и следование правилам и нормам охраны труда, техникибезопасности и т.д.Требования,предъявляемыекменеджеру:исполнениефункцииобеспечивается умением устанавливать и поддерживать отношения с разными поскладу характера людьми, общительность, лидерские способности, отстаиваниесвоей точки зрения, сотрудничество, умение расположить к себе, четкоформулировать высказывания. И,даннойфункциименеджербезусловно, для полноценной реализациидолженвыделятьвремядляэффективнойкоммуникации, разрешения конфликтов, индивидуальной работы с персоналом,что требует умелой, гибкой организации времени.11.Менеджервыполняеттакжепредставительскиефункциизапределами банка и поддерживает взаимодействие с различными структурнымиподразделениями банка, а также с органами государственного управления,коммерческими банками, субъектами хозяйствования, по всем вопросам,входящим в компетенцию подразделения.

В процессе этой работы менеджерзаключает хозяйственные и иные договоры с юридическими и физическимилицами, в необходимых случаях предъявляет претензии и иски к этим лицам.Требования, предъявляемые к менеджеру: для этого необходимо знаниеполитики банка, миссии и ценностей, лояльность и заинтересованность в успехебанка, а такжекоммуникативныезнание законов, нормативов, процедур. Важнынавыки,дипломатичность,навыкиразвитыесамопрезентации,публичных выступлений, уверенность в себе, настойчивость. Как и предыдущиефункции,данная работа требует гибкой организации времени, планированиядеятельности в соответствии с ценностями и приоритетами банка.12. Осуществляя предпринимательскую активность, менеджер работает надрасширением клиентской базы банка и, опираясь на свои знания рынкабанковских продуктов и потребностей клиентов, продвигает услуги и продуктысвоего банка.

Изучает рынок, деятельность конкурентов, ведет поиск клиентов,37налаживаетделовыесвязи,организуетличныевстречи,консультации,презентации и другие формы работы с потенциальными клиентами банка.Требования, предъявляемые к менеджеру: данная деятельность требует отменеджеразначительных знаний в области маркетинга, владение техникойделового общения, соблюдение этики деловых отношений, а также активнойпозиции и гибкости в коммуникациях, высокого уровня навыков презентации,ораторского мастерства, умение вести деловую переписку, знание этикета,пунктуальности. Необходимо также знание миссии и ценностей банка, высокаялояльность к ним.13.Менеджер организует законное и целесообразное использованиеденежных средств и имущества. Данная функция подразумевает персональнуюответственность за сохранность вверенных банку денежных средств, ценностей идокументов.

Менеджер обеспечивает сохранность ценностей, размещенных вспециальном хранилище, и принимает меры к оборудованию банковскихпомещенийохранной и пожарной сигнализацией. Кроме того, менеджерорганизует инкассацию денег и ценностей.Требования, предъявляемые к менеджеру: ему необходимо знать приказы,ведомственные инструкции и нормативные документы и т.д., а также бытьответственным, аккуратным, честным, иметь безупречный моральный облик,высокую лояльность ценностям банка, быть внимательным к мелочам, уметьдемонстрировать клиенту уважение, терпение и проявлять заинтересованность всотрудничестве.14.Менеджеруправляетматериально-техническойбазойподразделения, обеспечивая ее укрепление и развитие. Данная функцияреализуется при рассмотрении и утверждении актов на списание с балансаподразделения пришедших в негодность имущества и инвентаря, а такжеубытков, безнадежных к взысканию, а также работа с проектно-сметнойдокументации на строительство и ремонт служебных зданий.Требования, предъявляемые к менеджеру: юридическая грамотность, знаниекак законодательства, так и внутренних нормативных документов, основ38хозяйственного и банковского права, иных нормативных и правовых актов,относящихся к деятельности банка, а также аккуратность, внимательность кмелочам, порядочность.

Эффективное оперирование материальными ресурсами ибольшим объемом документации требует хорошей организации рабочегопространства, деятельность в котором экономит временные ресурсы, позволяетизбегать лишних затрат.Выполненный анализ показывает,насколько разноплановый характерносит деятельность банковского менеджера и, помимо аналитической истратегической работы, он должен осуществлять хозяйственную деятельность,управление кадрами, определять методы и формы работы своего подразделения,обеспечивать документооборот, выполнять представительские функции и т.д.Анализируя каждое из этих направлений, мы можем выделить функции,наиболее чувствительные к временным условиям и соответственно требующиеочень хороших навыков временной компетентности.