Диссертация (Временная компетентность в профессиональной деятельности банковского менеджера), страница 5

Структура профессиональной компетентности менеджеров банка и содержаниеуправленческой компетентности как ее видаОбзор публикаций показал также, что в исследованиях профессиональнойкомпетентности остаются в тени такие способности менеджера, как: эффективнодействовать в жестких временных рамках, умело использоватьвременныересурсы, достигать поставленных целей в установленные сроки, оптимальнымобразом организовывать как свое рабочее время, так и время своего коллектива,составляющие, на наш взгляд, особый комплекс умений и навыков - временнуюкомпетентностьменеджера.Какоеместоонозанимаетвструктурепрофессиональных навыков и умений, покажет анализ условий деятельности исодержания профессиональной деятельности банковского менеджера.241.3.Психологические особенности профессиональной деятельностименеджеров в условиях коммерческого банка1.3.1.

Психологический анализ условий деятельности менеджеров банкаИстоки банковского дела просматриваются еще в деятельности древнихфинансовых институтов, и основы его заложены предприимчивыми купцамисредневековой Европы. Отражая все этапы экономической эволюции, банки вовсе времена сохраняли свои основные функции и значение для человеческогообщества, вместе с тем приобретая и новые. Со становлением банковского делазародилась и постоянно развивалась профессия банковского менеджера.Требования времени привнесли много нового в эту профессию, обогатив еесодержание, и вместе с тем, ее глубокие исторические корни позволяют говоритьоб устоявшихся традициях, нормах и стандартах в отношении данной профессии.И в настоящее время банковский персонал, и, в частности, менеджеры банкастановятся решающим фактором в конкурентной борьбе [6, 27, 33, 46, 88, 96].Если до некоторого времени работа банковского менеджера была скучнойклерковской работой, то со становлением рыночной экономики, развитиембанковскойсистемыэтаобластьпрофессиональнойдеятельностисталапрестижной и начала привлекать молодые кадры, возросли требования к ней,расширились функции, изменился профессиональный образ.

Эта профессия сталапривлекать людей с амбициями, нацеленных на успешную профессиональнуюкарьеру.Иеслираньшеэтобыладеятельностьбольшедлялюдей,предпочитающих работать в системе «человек знак», то теперь это профессиястала более разноплановой, это и «человек-знак»,и «человек-человек»,соответственно, в разы выросли требования, предъявляемые к тем, кто решилстать банковским менеджером.25Выполнитьполныйанализпрофессиональнойдеятельностибанковскогоменеджера возможно, лишь прояснив, в какой среде она осуществляется и чтособой представляет банк как организация.Коммерческий банк - это финансовый институт, предлагающий широкийспектр операции по кредитованию, сбережению средств и проведению платежей.Банк осуществляет различные финансовые функции любого предприятия вэкономике, а также выступает медиатором монетарной политики государства.Основная цель деятельности банков - получение прибыли от оказанияфинансовых услуг и проведение банковских операций.

Важнейшим индикаторомуспешности любого банка выступает его доходность, а уровень надежности - эторазмер совокупного риска, которому подвержен данный банк [45, 46].Для каждого коммерческого банка характерна сложная организационнаяструктура и иерархическая система управления. Как правило, организационнаяструктура банка формируется за счет двух основных моментов - структурыуправления банком и структуры его функциональных подразделений и служб, длякаждого из которых прописаны свои права и обязанности. Структура управленияявляется общей для всех банков и определяется банковским законодательством. Втоже время, отдельные вопросы, относящиеся к структуре управления,коммерческий банк имеет право решать автономно. Эффективное управлениекоммерческой деятельностью является основной функцией руководства банка.Главными элементами системы управления банком выступают собственноуправленческиеорганы,подразделенияиисполнители,выполняющиезакрепленные за ними функции, а также методы управленческого воздействия.Для руководства и осуществления операций формируются управленческиеструктуры банка.

По степени их самостоятельности и объему полномочийуправленческий состав имеет три уровня:- топ-менеджеры (управляющие);- менеджеры среднего звена (руководители подразделений);- лица, наделенные надзорными или ревизионными функциями.26Организационная структура банка выступает в роли основного стержня системыуправления банком и включает функциональные подразделения и службы банка,каждая из которых имеет определенные права и обязанности. Основнымкритериеморганизационногопостроениябанкаявляетсяэкономическоесодержание и объем выполняемых банком операций. В качестве иллюстрацииорганизационной структуры коммерческого банка может выступать схема,приводимая в работе Т.Н.Лобановой и представленная на рисунке 2 [89].Приведенная схема является образцом дивизиональной структуры банковскогоучреждения (от английского division – подразделение), которая с середины 80-хгодов распространилась в крупных компаниях в связи с усилением специализацииотдельных операционных звеньев, переходом от обслуживания избраннойклиентуры к работе с массовым контингентом потребителей финансовых услуг,расширением сети банковской деятельности [92].Рисунок 2.

Типичная структура крупного банковского учреждения27Обладаярядомпреимуществвсравнениислинейно-функциональной,дивизиональная структура в то же время увеличивает нагрузку на менеджеров ивыдвигает более жесткие требования к их компетенциям.Таким образом, банк имеет достаточно сложную организацию, в которойуправление операциями основывается на четком разделении функций и способовиспользования ресурсов, и взаимодействие между банковскими подразделениямиосуществляются посредством множества вертикальных и горизонтальных связей.Банковские менеджеры осуществляют свою профессиональную деятельность навсех уровнях этой иерархической структуры.

От слаженности действийменеджеров различного уровня зависит эффективность работы отдельныхподразделений и всего трудового коллектива, а также достижение стратегическихцелей и коммерческий успех банка в целом.281.3.2. Структура и содержание профессиональной деятельности банковскогоменеджераСодержание профессиональной деятельности менеджеров среднего звена вкоммерческом банке - руководителей филиалов, департаментов, управлений,отделов и т.п., подробно изложено в должностных инструкциях, описывающихтребуемые квалификационные характеристики для банковских работников,перечень их задач, прав и обязанностей [88, 96, 98, 104, 108].

Анализ этихдокументовпозволилсодержательнойнамстороныполучитьдостаточнопрофессиональнойподробноедеятельностиописаниебанковскихменеджеров.Как любая профессиональная деятельность, работа менеджера имеет своюструктуру, которая обусловливает связь ее следующих элементов:- цели деятельности, или представления о результате труда;- функций, связанных с достижением цели;- предмета - признаки, свойства вещей, процессы, явления, функции, которыебанковский менеджер меняет или создает нечто новое в соответствии с целью;- средств - вещественные и невещественные вспомогательные средства трудовойдеятельности, посредством которых банковский менеджер взаимодействует спредметом своего труда и преобразовывает его;- результата- продукта деятельности;- производственной среды, предметных и социальных условий труда.Осуществляя общее руководство деятельностью своего подразделения в банке –филиала, департамента, управления или отдела, и обеспечивая его устойчивую,эффективную работу, менеджер несет персональную ответственность зареализацию основных задач, функций и результат работы.29Сформированноенамипредставлениеоструктурепрофессиональнойдеятельности банковских менеджеров и содержании ее элементов схематичнопредставлено на рисунке 3.Рисунок 3.

Структура профессиональной деятельности банковских менеджеров301.3.3. Модель профессиональных компетенций менеджера среднего звенабанкаВ представленной структуре профессиональной деятельности нами быливыделены основные функции или задачи, которые менеджер выполняет вежедневной работе.Обобщив требования, которые обеспечивают успешноеисполнение каждой из выделенных функций, включающие профессиональныезнания,личностные,профессиональныхпсихологическиекомпетенцийкачества,банковскогомыполучилименеджера.модельУспешнаяпрофессиональная деятельность, исполнение всего разнообразия функций,обязанностей, которые предписываются банковскому менеджеру,во многомзависят от наличия ряда условий, включающих образование, профессиональныезнания, уровень квалификации, профессиональных навыков и умений, так ипсихологические и психофизиологические особенности личности банковскогоменеджера.

Выделив основные функциональные направления в деятельностименеджера и обобщив весь набор приведенных условий, требуемых для ихуспешного осуществления, нами была построена модель компетенций, котораядаетпредставлениеосоциально-экономических,психологических аспектах данной профессии.производственныхиОна разработана на основедействующих должностных инструкций и других источников, описывающихтребования к социально-ценностным, деловым и личностным характеристикамдеятельности профессионала, работающего в сфере банковского менеджмента,при этом существенно дополняет и расширяет используемые на практикеквалификационные требования и к банковскому менеджеру [89, 96, 98, 103, 108].Отдельно выделив навыки в организации времени, требуемые для исполнениякаждого из обозначенных функциональных направлений, мы сможем определитьместо временной компетентности в этой модели.31Модель компетенций банковского менеджера:1.

Неотъемлемой составляющей деятельности менеджера банка являетсястратегическое планирование.Ориентируясь на экономическую политикубанка, он формирует стратегию деятельности своего подразделения и управляетего работой на основе перспективных и текущих планов работ, распределяяресурсы. Менеджер может знакомиться с проектами решений руководства банка исам вносить на рассмотрение органов управления предложения и проекты повопросам, входящим в компетенцию подразделения. Активность менеджера вданном направлении требует от него понимания процессов, происходящих вбанке, значения подразделения в достижении стратегии и целей банка, знаниясильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами, владениятехнологией стратегического планирования, умения прогнозировать ход событийи анализировать возможные последствия.Требования,предъявляемыекменеджеру:личностнымикачествами,обеспечивающим успех этой деятельности, являются ориентированность наразвитие, внедрение нового, стремление к расширению масштабов деятельности,умение критически мыслить, опережающее мышление (умение прогнозировать,предвидеть ситуацию), творческое мышление (умение находить нестандартныерешения).Временные навыки, необходимые для реализации данной функции – владениенавыками планирования, целеполагания, расстановки приоритетов,умениеиспользовать различные инструменты и технологии.2.

Выполнение текущего планирования требует в первую очередь оченьхороших навыков в организации времени - менеджер должен самостоятельно ирационально ставить цели и претворять их в задачи, составлять бизнес планы,текущие планы работы подразделения, используя инструменты планирования. Онопределяет необходимые ресурсы для достижения целей (материальные,временные, кадровые и др.) и заранее планирует промежуточные этапыдостиженияцели,выделяетнеобходимыепараметрыдлямониторинга.32Осуществляет все согласования, обеспечивает постоянный промежуточный иитоговый контроль.Требования, предъявляемые к менеджеру: для менеджера важны: способностьбрать ответственность за ситуацию, последовательность и гибкость, а такжеумение выделять приоритеты, адекватно оценивать необходимые ресурсы,быстрота принятия решения - способность быстро и оперативно разрешатьнеожиданно возникающие проблемы и принимать адекватные решения.Учитывая большой объем информации, с которой ежедневно работает менеджербанка, серьезное значение имеют его мнемические способности.

Важную рольиграет объем запоминаемого материала, точность, длительность, прочностьискорость запоминания и воспроизведения материала.3. Менеджер банка координирует работу структурных подразделений, чтотребует оказания методической помощи и контроля деятельности подразделении.Взаимодействуя с руководителями структурных подразделений, менеджерразрабатываетиутверждаетдолжностныеинструкцииположениявсоответствииКоординирующая работа также требуетдеятельностиподразделенийпредназначенныхдляоирешениянаструктурныхсоподразделениях,штатнымрасписанием.аналитической работы в отношенииэтойосновефункциональныхпринятиязадачрешений,структурныхподразделений.Требования, предъявляемые к менеджеру: отличное знание документов банка,политикубанка,нормативныедокументы,стратегическиецели.Бытькоммуникативным, открытым, адекватно реагировать на различные сложныеситуации, вести командную работу, уметь воодушевить, хорошо объяснить,мотивировать, преодолевать возражения.функциитребуетсерьезныхвременныхЭффективное исполнение даннойзатрат,соответственногибкогопланирования, быстрой реакции и умения делегировать рабочие задачи.4.