Формирование маркетинга услуг системной интеграции на основе облачных технологий, страница 6

Мура, недостаточно постулировать уникальностьданного рынка или применять маркетинг B2B, как это предлагается в работахклассиков теории маркетинга. Для полноценного развития рынка ИТ он считаетцелесообразным использовать новую концепцию, основанную на стратегиях«преодоления пропасти». В основе его теории лежит жизненный цикл принятиятехнологии и сегментация по типам поведения потребителей 31. В зависимостиот этапа этого ЖЦ потребителем выступают так называемые «новаторы»,«ранние последователи», «раннее большинство», «позднее большинство»,«увальни». Однако между переходом от каждой из групп потребителей к27Дж. Мур.

Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок. - М.: «Манн,Иванов и Фербер», 2013. С. 36.28Примечание - бета-версия является результатом тестирования программного или аппаратного продукта сцелью выявления и устранения максимального числа ошибок.

В ходе бета-тестирования к работе привлекаютсядобровольцы из числа обычных будущих пользователей, имеющих альфа-версию продукта. См. подробнее:Venkatesh, K. Marketing Of Information Technology. Concerts, Products, Services and Intellectual Propriety Rites,С. 3-4.29Примечание - свободное программное обеспечение (СПО) от англ. Free software.30Venkatesh, K. Там же. С. 3-4.31Дж. Мур. Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок. С.

33-34.31следующей возникают разрывы или «пропасти», которые не позволяютпродукту быть принятым следующей группой потребителей. Чтобы ИТпродукт успешно преодолевал пропасти требуется определенная стратегия итактика, при которой акцент с продажи продукта на создание отношений сопределеннымигруппамиклиентовнакаждомэтапеЖЦпринятиятехнологии32.Группа подходов, базирующийся роли участников в развитииII.рынка ИКТ:Разнообразиеподходов, входящих в эту группу, встречается и взарубежных, и в российских научных трудах.Первый постулирует высокую роль производителя. Так, в цепочкедистрибуции традиционно присутствуют производители программных иаппаратных средств (так называемые вендоры от англ.

Vendor), чаще всегоявляющиеся ТНК, дистрибуторы первого и второго уровня, потребители(корпоративные и частные лица), а также государство, которое можетвыступать в качестве регулирующей силы или и в роли потребителя товаров иуслуг.Подход,утверждающийопределяющуюрольпроизводителейисвязывающий дальнейшее развитие рынка с их усилением представлен вработах К.Н. Михеева, который обосновывает свою позицию тем, что спрос нарынке ИТ превышает предложение33.

С.В. Ивановпроизводители, ТНК, обладают значительнымподчеркивает, чтонаучным потенциалом,необходимым для проведения НИР. В частности научно-исследовательскиелаборатории ведущих вендоров трансформируются в самостоятельный бизнессегмент и взаимодействуют с рынком и клиентами без посредников, что32Дж. Мур. Преодоление пропасти. Как вывести технологический продукт на массовый рынок. С. 35-49.Михеев К.Н.

Конкуренция на российском рынке ИТ - услуг // Современные аспекты экономики. - 2007. – №7(120). С. 20 - 24.3332позволяет разрабатывать продукты, которые индивидуализированы подконкретные задачи заказчиков34.Напротив, Д. Мосшелла считает, что начиная с 2000 года, акцент нарынке ИТ сместился в сторону потребителя, его подход предусматривает, чторыночная власть потребителей будет стремительно возрастать35 Мнение овозрастающей роли потребителя разделяет и Э. Тардуньо36.В свою очередь российские ученые Е.А.

Голубицкая, Е.Г. Кухаренко,Д.Ю. Полукаров, Т.В. Моисеева подчеркивают, что развитие рынка ИКТзависит от участия государства. Так, в работах Е.А. Голубицкой иЕ.Г. Кухаренко отмечается исторически сложившаяся высокая регулирующаяроль государства, особенно на рынке телекоммуникаций, как в России, так и вовсеммире.Попервоначальнымимнениюученых,инвестициями,необходимостьюзаконодательстваинтеллектуальнойсобственности,этосвязанносозначительнымикапиталоёмкостьювчтообластизащитыособеннопроизводства,информацииважновисегментепрограммного обеспечения, а также стратегической политикой по развитию ИТв масштабах государства. В настоящий момент существует мировая тенденцияк постепенной либерализации отрасли37.III.Группа подходов определяет факторы взаимовлияния рынка ИТ иразвития мировой экономики:Как уже отмечалось выше, ИТ оказывают влияние на мировуюэкономику.

Обратим внимание, что Ф. Котлер, описывая новую эру вмаркетинге, называет ее маркетингом 3.0, как обычно обозначаются версиипрограммного обеспечения, тем самым подчеркивая важнейшее влияние ИКТрынка на мировую экономику: «С начала 2000-х годов информационныетехнологии проникли на основные рынки и развились в то, что ныне стали34Иванов С.В.

Товарные стратегии ведущих американских компаний в сфере информационных технологий:автореф. дис.… канд. экон. наук: 08.00.14/ Иванов Сергей Владимирович. – М., 2009. С.17.35Moschella, D. Customer-Driven It: How Users Are Shaping Technology Industry Growth. - Boston: HarvardBusiness School Press, 2003. С. XII.36Tardugno A.F., DiPasquale Th., Matthews R. IT Services: Costs, Metrics, Benchmarking and Marketing Prentice. Hall Upper Saddle River: Prentice Hall PTR, 2000. С..Xxiii.37Голубицкая Е.А., Кухаренко Е.Г.

Основы маркетинга в телекоммуникациях. - М.: Радио и связь, 2005. С.36.33называть технологией новой волны. Она делает возможным объединение ивзаимодействие отдельных людей и групп людей. Технология новой волнысостоит изчетырех основных сил: дешевые компьютеры, мобильныетелефоны, недорогой Интернет и программное обеспечение с открытымисходным кодом…» 38.Первый подход в данной группе связан с взаимовлиянием дальнейшегопроцесса глобализации и развитием ИТ.

В частности А.А Чукаевподчеркивает, что «развитие информационных технологий является одним изфакторов, способствующих глобализации мировой экономики. Действует иобратное утверждение: глобализация, в основе которой лежит усилениепроцессоввзаимодействиямеждусубъектамирынка,способствуетдальнейшему распространению информационных технологий»39.Второй подход постулирует, что ИТ является основой формированиянациональной инновационной системы.

ИТ служат технологическимфундаментомтрансформаций,обеспечивающихэффективноефункционирование инновационных экономик. К.Н. Михеев утверждает, чтоопережающееразвитиеотраслиинформационныхтехнологийявляетсяважнейшим фактором успешного перехода экономики России к инновационноймодели развития40. Проблемам инновационной деятельности ИТ-корпорацийпосвящены работы М.А.

Никитенковой, в которых анализируется опыткрупнейших мировых производителей ИТ-продуктов.41Б.М. Дошаев предлагает рассматривать рынок ИТ развития рынка ИТкак фактора обеспечения экономической безопасности. С бурным ростомИТ возникают угрозы, связанные с повышением роли информации кактактического,38такистратегическогохарактера.Так,информационно-Котлер Ф., Сетиаван А., Картаджайя Х. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческойдуше. С.18.39Чукаев А.А.

Маркетинг на рынке информационных технологий в условиях глобализации. С. 29.40Михеев К.Н. Формирование конкурентных преимуществ компаний на российском рынке ИТ-услуг: дис. …канд. экон. наук: 08.00.05 / Михеев Кирилл Николаевич. - Спб, 2007. – С. 10-74.41Никитенкова М.А. Стратегические аспекты инновационной деятельности ИКТ - корпораций США:трансформация бизнес-модели // Мат. симпозиума XIII Всероссийского Научного Симпозиума «Стратегическоепланирование и развитие предприятий». ЦЭМИ РАН, 2012. С.15–24.34коммуникационные технологии способствуют усилению роли спекулятивныхоперацийвфинансово-кредитнойсфере,обменематериальнымиинематериальными активами и т.д.

Эти процессы резко повышают факторыриска в бизнесе, государстве и обществе в целом. Информатизация повышаетконкурентоспособность страны, расширяет возможности ее интеграции вмировуюсистемухозяйствования,способствуетэффективностигосударственного управления42.Итак, появление новых информационных технологий влияет на развитиемировой экономики, которая в свою очередь формирует спрос на новые ИТпродукты, способствуя дальнейшему развитию рынка.Таким образом, были рассмотрены подходы к изучению рынка ИТс точкизрения трех направлений – первая группа подходов базируется на определенииотличительных особенностей рынка ИТ как рынка высоких технологий, втораягруппа подходов базируется на роли участников рынка ИТ, третья группаподходов определяет факторы взаимовлияния ИТ рынка на развитие мировойэкономики.При всем разнообразии подходов проблема развития рынка ИТ изученафрагментарно-работырегиональный характер,ученыхносятвосновномприкладнойилипосвящены отдельным сегментам данного рынка.Такая ситуация представляется закономерной, поскольку теория изученияданного рынка не успевает за стремительно развивающейся практикой итребует дальнейшей разработки.Несмотря на то, что отдельные аспекты стратегии и тактики развитиярынка ИТ уже рассматривались зарубежными и российскими учеными,необходимы научные исследования данного рынка обобщающего характера, впервую очередь с точки зрения маркетинга высоких технологий.

И, посколькурынок услуг системной интеграции является частью рынка ИТ, для негосправедливы42всевышеперечисленныехарактеристики,отмеченныеДошаев Б.М. Развитие рынка информационно-коммуникационных технологий как фактор обеспеченияэкономической безопасности России: дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / Дошаев Бекхан Мусаевич. – М., 2011.С.10.35исследователями. Необходимо определить особенности, присущие рынкусистемной интеграции для разработки наиболее эффективных маркетинговыхподходов с целью дальнейшего развития услуг системной интеграции.1.2 Аспекты развития услуг системной интеграции на основе облачныхтехнологийРынок системной интеграции является сегментом рынка ИТ-услуг дляпредприятий.