Формирование маркетинга услуг системной интеграции на основе облачных технологий, страница 5

– Режим доступа: http://www.idc.com/ (Датаобращения: 23.02.2014).24интеграция не выделена, как отдельное направление ИТ - услуг, в тоже времясегмент аппаратного обеспечения значительно детализирован.В свою очередьITUпредлагаетодноуровневуюпредставленную в таблице 3. КакмодельвидноизклассификациирынкаИКТ,приведеннойтаблицыITUдополнительно выделяет крупный сегмент - рынок телерадиовещания,одновременно объединяя в единый сегмент услуги в области ПО и аппаратногообеспечения,специальныйсегментпроизводстватиражируемогоПОотсутствует. Данная классификация учитывает сегмент массового рынка –пользовательскую электронику.Таблица 3 – Структура рынка ИКТ согласно классификации ITUРынок ИКТИТ рынокТелекоммуникационный рынокКомпьютерноеУслугиаппаратноеобеспечениев Телекоммуника-Рынок телерадиовещанияТелекомму-Услугив Пользо-области ПО ционноеникацион-областииаппаратноеные услугирадиовещания скаяэлектаппаратногообеспечениевательроникаобеспеченияИсточник: составлено автором по материалам ITU20В классификации мирового агентства Gartner, как показано в таблице 4,отмечаются в качестве отдельных сегментов промышленное ПО и центраобработки данных (ЦОД), что позволяет сделать вывод, что даннаяклассификация ориентирована в большей степени на анализ корпоративногорынка, чем массового.ITU Measuring the Information Society 2012 [ Электронный ресурс].–Режим доступаhttp://www.itu.int/ITUD/ict/publications/idi/ (Дата обращения:23.02.2014).2025Таблица 4 – Структура рынка ИКТ по классификации агентства GartnerРынок ИКТАппаратныеЦОД21средстваПромышленноеИТ-услугиПОТелекоммуникационные услугиИсточник: составлено автором по материалам Gartner22Другойтипклассификациипредлагаетсяведущимроссийскимрейтинговым агентством «Эксперт РА» в таблице 5.

Одноуровневая модельклассификации разделяет рынок ИКТ на четыре сегмента – производствооборудования (сюда включено и коммуникационное оборудование), разработкуПО, услуги, причем ИТ-услуги и услуги телекоммуникаций объединяются, атакже дистрибуцию и поставку оборудования и ПО в рамках интеграционныхпроектов. Последний сегмент частично относится к услуге системнойинтеграции в одном из ее определений, о чем речь пойдет далее в разделе 1.2настоящей работы.Таблица 5 – Структура рынка ИКТ согласно классификации рейтинговогоагентства «Эксперт РА»Рынок ИКТПроизводствоРазработка ПОПредоставлениеДистрибуция,оборудованияуслуг в области ИТ, поставка(компьютерного,телекоммуникацийоборудования и ПО вофисного,рамкахкоммуникационного,интеграционныхдля передачи данных)проектовИсточник: составлено автором по материалам агентства «Эксперт РА»2321Примечание - Центр (хранения и) обработки данных (ЦОД/ЦХОД) — это специализированное здание дляразмещения серверного и сетевого оборудования и подключения абонентов к каналам сети Интернет.22Gartner Says Worldwide IT Spending on Pace to Reach $3.7 Trillion in 2013.

Press Release 2.07.2013 [Электронныйресурс]. – Режим доступа : http://www.gartner.com/newsroom/id/2537815 (Дата обращения: 23.02.2014).23Бюллетень рейтингового агентства «Эксперт РА» за 20 апреля 2009 г. Рынок информационных икоммуникационных технологий за 2008 год. - М.: Эксперт РА, 2009. С.7.26Каквидносущественныемеждуотличия.придерживаетсясвоейпятьюприведеннымиПосколькулогикиприкаждоеструктурамианалитическоесегментациирынка,аимеютсяагентствометодикаисследований является интеллектуальной собственностью агентства, оценкиобъемов мирового рынка ИКТ также существенно различаются. Важноотметить, что аналитические агентства создают структуру для практическихцелей - анализа и прогнозов рынка для нужд бизнеса, поэтому разработкаединой структура ИКТ рынка требует дальнейшего научного осмысления.Существует необходимость и в разработке единой научной методикиисследования рынка ИКТ.Такимобразом,еслипредставитьвсевышеперечисленныеклассификации в самом общем виде, получится структура рынка ИКТ,представленная на рисунке 1.ИКТИТКомпьютерноеаппаратноеобеспечениеКТКомпьютерноепрограммноеобеспечениеИТ-услугиТелекоммуникационноеаппаратноеобеспечениеТелекоммуникационноепрограммноеобеспечениеТелекоммуникационные услугиИсточник: составлено авторомРисунок 1 - Укрупненная структура рынка ИКТ27Однако для определения места услуг системной интеграции в структурерынка ИКТ укрупненной структуры явно недостаточно, поэтому настоящейработе предлагается использовать детализированную классификацию рынкаИТ, представленную на рисунке 2.ИнтернеткомпанииРынок ИТПроизводствооборудованияРазработка ПОИТ-услугиСерверыИнфраструктурное/Системное ПОКонсалтингПКСредстваразработкиСистемнаяинтеграцияКоммуникационноеоборудованиеMiddlewareРазработка ПОПериферийныеустройстваПрикладное ПОПоддержка исопровождениеРеализацияоборудования иПОСХДАппаратноеобеспечениеПрограммноеобеспечениеКомплектующиеИсточник: составлено авторомРисунок 2 - Подробная структура рынка ИТВ данном случае на рынке ИТ различаются следующие сегменты:производствооборудования,разработкатиражируемогопрограммногообеспечения и ИТ- услуги.

Сегмент ИТ-услуг подразделяется на консалтинг,системную интеграцию, разработку заказного ПО, поддержку и сопровождениеаппаратного и программного обеспечения. По мнению автора, приведеннаяклассификация является удобным инструментом для определения области28компетенции услуг системной интеграции, смежных областей и их места вструктуре рынка ИТ, однако, она является лишь одним из множествавозможных способов классификации рынка.Следует отметить, что любая научная классификация данного рынка вдальнейшем будет требовать постоянной корректировки в зависимостиизменений, вызванных, в частности, появлением новых технологий, а значит,новыхпродуктовиуслуг.Выработкаединойклассификациитакжеосложняется большой динамичностью развития самого рынка ИТ и егоотносительной исторической новизнойрынок-складывается только вовторой половине 20 века и достигает зрелости лишь в последние 20 лет.Изучение рынка ИТ началось во второй половине 20 века в США.

Наданныймоментсуществуетзначительноеколичествоисследованийзарубежных и российских ученых посвященных различным аспектам егоразвития. В том числе особенности маркетинга на рынке ИТ освящаются вработах Давидоу У. [112], Котлера Ф. [45], Мосшелы Д. [121], Мура Дж. [60,61],Венкатеша К.[129],ЧорафасаД.[111],КумараН.[47],МакАртура Н. Дж. [124], Голубицкой Е.А., Кухаренко Е.Г. [12]. В частностипроблемам конкуренции на данном рынке посвящены работы Воронина А.В.,Шегельмана И.В. [11], Михеева К.Н. [58, 59], политике транснациональныхкорпораций на примере мировых ИТ корпораций труды Кониной Н.Ю.

[40],Иванова С.В. [30], Никитенковой М.А [62], Труфкина А.С. [78], Чукаева А.А.[80, 81], развитию отдельных сегментов, в том числе ИТ-услугам Карачаровского В.В. [31].Проблемыразвитиярынкастатьителекоммуникацииосвящаются в трудах Довгого С.А. [77], Ефанова А.В. [19], Резникова Н.П. [69],анализтекущегосостоянияИКТрынкаприводитсявстатьяхПолынской Г. А. [66], Шульцевой В.К. [83], его динамика в целом и вотдельныхсегментахДошаева Б.М. [18].изученавработахМамыкинаВ.Н.[56],29Представляется целесообразным систематизировать представленные вработах концепции по группам подходов к изучению рынка ИТ, чтобыопределить, каковы современные концепции маркетинга для данного рынка.Группа подходов, базирующихся на определении отличительныхI.особенностей рынка ИТ как рынка высоких технологий:Первый подход, относящийся к данной группе, определяет рынок ИТкак разновидность промышленного рынка.Так, Ф.

Котлер пишет, что и на примере рынка ИТ можно проследитьразличия между рынками B2B и потребительскими рынками - B2С, то естьрынокИТимеетвсеприсущиепромышленнымрынкамчерты:онхарактеризуются более тесными и длительными связями между участникамиканалараспределения,коллективнымпринятиемрешенияосделке,покупателями-профессионалами или группой покупателей24.Второйподходосновываетсянауникальныхотличительныхособенностях рынка ИТ, как рынка высоких технологий.Авторы освещают ряд особенностей рынка ИТ, без учета которых,невозможно понимание происходящих на нем процессов, а именно: Рынок характеризуется наукоемкостью и инновационностью в большейстепени, чем какой-либо другой промышленный рынок25; Жизненный цикл продукта (ЖЦ) короче, чем на других промышленныхрынках, что обусловлено быстрой сменой технологий26. Для данного типа рынка характерны прерывающие инновации.

Дж. Мурпишет: «в то время, как другие отрасли промышленности внедряют24Котлер Ф., Пферч В. Бренд-менеджмент в B2B-сфере. - М.: Вершина, 2007. С.44, 298-306.Чукаев А.А. Маркетинг на рынке информационных технологий в условиях глобализации: дис. ... канд. экон.наук /Чукаев Андрей Алексеевич: 08.00.14. М., 2004. С.18; Иванов С.В. Товарные стратегии ведущихамериканских компаний в сфере информационных технологий: автореф.

дис.… канд. экон. наук: 08.00.14/Иванов Сергей Владимирович. – М., 2009. С.17.26Venkatesh, K. Marketing Of Information Technology. Concerts, Products, Services and Intellectual Propriety Rites. New Delhi: McGraw-Hill Professional, 2009. С.6.2530прерывающие инновации лишь изредка и с большой осторожностью, хайтек предприятия делают это постоянно…»27. Связи между производителем и потребителем не просто длительные итесные – существует обратная связь, поскольку потребитель принимаетучастие в разработке ПО (тестирование ПО потребителями, бетаверсии28). Практикуется передача бесплатных версий продукта пользователю29, атакже уникальная возможность создавать свои коммерческие продуктына базе свободного программного обеспечения. Наданномрынкепокупательвысокопрофессиональный,непростообладающийпрофессиональный,значительнымиазнаниямитехнологий и опытом30.Третийподход,которыйвключенавторомвданнуюгруппу,рассматривает рынок ИКТ как гиперрастущий высокотехнологичныйрынок, требующий особой маркетинговой стратегии.По мнению Дж.