Формирование системы управления корпоративными знаниями в черной металлургии

На правах рукописиХаритонова Валентина НиколаевнаФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫУПРАВЛЕНИЯКОРПОРАТИВНЫМИ ЗНАНИЯМИ ВЧЕРНОЙ МЕТАЛЛУРГИИ08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:менеджментАвторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата экономических наукМосква20132Работа выполнена на кафедре «Общий менеджмент и управление проектами»ФГОБУВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации».Научный руководитель:доктор экономических наук, доцентСтуканова Ирина ПетровнаОфициальные оппоненты:Бабкин Александр Васильевичдоктор экономических наук, профессор,ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственныйполитехнический университет»,директор Департамента научных исследованийМалыгина Ольга Владимировнакандидат экономических наук,ФГБОУ ВПО «Государственный университетуправления», директор Институтанепрерывного образованияработников государственной сферы и бизнесаВедущая организация:ФГБОУ ВПО «Российская академия народногохозяйстваигосударственно службыприПрезиденте Российской Федерации»Защита диссертации состоится «27» ноября 2013 года в 14-00 часов назаседании диссертационного совета Д505.001.07 на базе ФГОБУВПО «Финансовыйуниверситет при Правительстве Российской Федерации» по адресу: Ленинградскийпроспект, д.

49, ауд. 214, Москва, 125993.С диссертацией можно ознакомиться в диссертационном зале БиблиотечноинформационногокомплексаФГОБУВПО«ФинансовыйуниверситетприПравительстве Российской Федерации» по адресу: Ленинградский проспект, д. 49,комн. 203, Москва, 125993.Автореферат разослан «25» октября2013 года. Объявление о защитедиссертации и автореферат диссертации «25» октября 2013 года размещены наофициальномсайтеВысшейаттестационнойкомиссииприМинистерствеобразования и науки Российской Федерации по адресу http://vak.ed.gov.ru и наофициальном сайте ФГОБУВПО «Финансовый университет при ПравительствеРоссийской Федерации»: http://www.fa.ru.Ученый секретарь совета Д505.001.07,кандидат экономических наукП.С. Щербаченко3I.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность диссертационного исследования.

На рубеже XX и XXI вв.научно-технический прогресс достиг беспрецедентных масштабов, что привело ккоренным изменениям в экономике и обществе в целом. Это обусловило потребностьво введении понятия «экономика знаний», ведущую роль в которой приобретает«работник знания» или «работник интеллектуального труда». При этом знаниястановятся важнейшими стратегическими активами, обеспечивающими устойчивоеразвитие хозяйствующих субъектов и их конкурентоспособность в мировой экономике. Вэтой связи появилась необходимость рассматривать знания как специфическийэкономический ресурс, требующий особых подходов к управлению им. В результатемногие предприятия начали создавать системы управления корпоративнымизнаниями,чтопонятийноговыявилоаппаратанесовершенстворядвсерьезныхтеорииметодикипроблемуправленияопределенияустоявшегося(отсутствиекорпоративнымирезультативностиизнаниями,эффективностиуправления корпоративными знаниями, а также влияние человеческого фактора),решение которых невозможно без глубокого исследования механизмов управлениякорпоративными знаниями в различных отраслях народного хозяйства.Учитывая, что главными носителями знаний являются индивиды, т.е.

работникипредприятия, в целях эффективной организации управления корпоративнымизнаниями целесообразно использовать, прежде всего, инструменты управлениячеловеческими ресурсами, а также обеспечить формирование корпоративнойкультуры, способствующей обмену знаниями между сотрудниками.Особоезначениепрактическаяреализацияконцепцииуправлениякорпоративными знаниями имеет для такой базовой в экономике РоссийскойФедерации отрасли, как черная металлургия, которая является также отрасльюспециализации страны в мировом разделении труда. Учитывая важность чернойметаллургии для народного хозяйства и ее тесную связь с рядом ключевых отраслей(машиностроение,корпоративнымистроительствознанияминаидр.),реализацияпредприятияхконцепциичернойуправленияметаллургиибудетспособствовать также и инновационному развитию промышленности страны в целом.При этом следует подчеркнуть, что многие крупные предприятия отечественнойчерной металлургии реализуют в своей производственно-хозяйственной деятельностиразличные подходы современного менеджмента, такие как оптимизация бизнеспроцессов,индикативноепланирование,бережливоепроизводство,атакже4используемая в стратегическом и оперативном планировании и управлениисбалансированная система показателей (ССП), которые однако не преследовали цельохватить процессы управления корпоративными знаниями.Таким образом, общемировые тенденции развития экономики знаний, с однойстороны, и существенная важность черной металлургии и необходимость вывести еена инновационный путь развития – с другой, обусловили актуальность созданиясистемы корпоративных знаний предприятий черной металлургии и управления ею.

Вэтой связи в работе исследуются и совершенствуются теоретические положения ипрактические аспекты управления корпоративными знаниями на предприятияхчерной металлургии.Степень научной разработанности проблемы. В настоящее время вэкономической теорииМ. Кастельс,Д. Мокир,такимизарубежнымиЭ. Тоффлер,Н.Н. Думная,В.Л. Иноземцев,В.Л. Макаров,Б.З. Мильнер,иН. Штер,Г.Б. Клейнер,Г.В. Осипов,отечественными учеными какА.В. Бабкин,С.Ю. Глазьев,Г .В.

Колодняя,Л.А. Плотицына,Д.С. Львов,С.В. Степашин,М.А. Эскиндаров и др. рассмотрен процесс формирования экономики знаний намикро- и макроуровне, а также социальные последствия данного явления.Управлению корпоративными знаниями на уровне предприятия посвященытруды зарубежных теоретиков и практиковменеджмента К. Виига,П.

Друкера,Дж. Дайера, И. Нонака, П. Сенге, К. Свейби, Г. Сингха, Х. Такеучи, М. Хаммера,Дж. Харрингтона и др. В результате своих исследований Т.А. Андрусенко, Б. Марра,А. Солтеро и др. разработали методику аудита системы управления корпоративнымизнаниями, которуюцелесообразно развить в соответствии с общепринятойметодологией аудита бизнеса.Вопросами управления по компетенциям и мотивации персонала в условияхформирования экономики знаний занимались такие исследователи, как Р. Бояцис,С. Уиддет,С.

Холлифорд,Ю.Ф. Тельнов,Т.А.Ветошкина,И.А.Зимняя,А.Б. Моллер,В.А. Шаховой и др. Однако указанные авторы не рассматриваликомпетенции менеджеров в целях управления корпоративными знаниями.Отечественные ученые А.Л. Гапоненко, О.В. Малыгина, М.А. Маринычева,Е.П. Погорелова, З.П.

Румянцева, В.Г. Смирнова, С.Н. Селетков и др. проработалиметодологическиеипрактическиевопросы,связанныесуправлениемкорпоративными знаниями и особенностями внедрения данной концепции в России,не ставя перед собой цель исследовать особенности управления корпоративнымизнаниями в отдельных отраслях экономики.5Вопросамсовершенствованиямеханизмовкорпоративногоуправленияпосвящены работы таких ученых, как В.Г. Антонов, И.Ю. Беляева, О.В. Данилова,И.В. Жукова,А.

А. Кульман, В.П. Москаленко,Н.Ю. Псарева,Б.А. Райзберг,Д. Г. Симкин, В.О. Федорович, Ю.М. Цыгалов и др., в которых, в тоже время, нерассматриваютсяпроблемыформированияорганизационно-экономическогомеханизма управления корпоративными знаниями.Проблемампланированияиуправления предприятиемпосвятилисвоитруды Р. Каплан и Д. Нортон, Х.Р. Фридаг, В. Шмидт, А.О. Блинов, О.Г.

Мусаев и др.В дальнейшем А.М. Жемчугов и М.К. Жемчугов развили положения концепцииуправления предприятием на базе сбалансированной системы показателей, дополнивССП проекцией «Инновации» для предприятий металлургической отрасли. Вместе стем, указанные авторы, совершенствуя ССП, не учитывали всех аспектов управлениякорпоративными знаниями.Таким образом, актуальность и недостаточная научная разработанностьпроблемы формирования системы управления корпоративными знаниями напредприятиях черной металлургии послужили основанием для выбора направления,цели и задач исследования.Цель исследования заключается в разработке комплекса теоретическихположений и практических рекомендаций по формированию и управлению системойкорпоративных знаний на предприятиях черной металлургии.Для достижения указанной цели в диссертации были поставлены и решеныследующие задачи:- определить состав и особенности формирования и управления системойкорпоративных знаний отечественных предприятий черной металлургии;- предложить элементы комплексной системы управления корпоративнымизнаниями, основанной на взаимодействии всех систем управления предприятием, иэтапы ее создания;-разработатьорганизационно-экономическиймеханизмуправлениякорпоративными знаниями на предприятиях черной металлургии;- разработать компетенции субъектов управления корпоративными знаниями;-дополнитьсбалансированнуюсистемупоказателейиндикаторами,отражающими результаты управления корпоративными знаниями.Объектом исследования является система корпоративных знаний предприятийчерной металлургии.Предметом исследования выступают социально-экономические отношения,6возникающие в процессе формирования и управления системой корпоративныхзнаний предприятий черной металлургии.Теоретическую и методологическую основу исследования составили основныеположения экономической теории и системного анализа.

Методологической базойисследования явились труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в областиобщего менеджмента, теории управления, экономического анализа, а такжедиалектический и системный подходы. Выполненное исследование базируется наизучении, анализе и обобщении результатов классических концептуальных трудов,достижений ведущих научных школ в области менеджмента.

При обработкефактического материала использовались традиционные научные методы сравнения,статистического анализа и ранжирования, структуризации целей, а также методэкспертных оценок и анкетирование.Область исследования. Диссертационное исследование соответствует п. 10.11.«Процесс управления организацией, её отдельными подсистемами и функциями.Целеполагание и планирование в управлении организацией.

Контроль, мониторинг ибенчмаркинг. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений.Управлениепроектом.Управлениезнаниями.Риск-менеджмент.Управлениепроизводством. Современные производственные системы» Паспорта специальности08.00.05–Экономикаиуправлениенароднымхозяйством:менеджмент(экономические науки).Информационная основа исследования. Информационную базу исследованиясоставили публичная финансовая (бухгалтерская) и нефинансовая (социальная)отчетность крупных металлургических предприятий России, опубликованныестатистические данные Федеральной службы государственной статистики, а такжеспециальнаяотечественнаяизарубежнаялитература,материалынаучно-практических конференций, семинаров, периодические издания, электронныеисточники информации сети «Интернет» и результаты расчетов, полученныеавтором в ходе проведения исследования.Научная новизна результатов исследования заключается в обоснованиитеоретических и практических подходов к формированию и управлению системойкорпоративных знаний на предприятиях черной металлургии.Наиболее существенные результаты работы, обладающие научной новизной,состоят в следующем:- выявлены особенности формирования и управления системой корпоративныхзнаний на предприятиях черной металлургии, включающей интеллектуальную7собственность, компетенции персонала, внутреннюю документацию, внешниеисточники информации, особенности взаимодействия сотрудников, информационнокоммуникационную инфраструктуру, а также «культуру знаний»;- обоснована необходимость создания и выделены основные элементыкомплекснойсистемыуправлениякорпоративнымизнаниями,позволяющейобеспечить эффективное взаимодействие всех систем управления предприятием,предложены этапы ее формирования и развития;разработан-организационно-экономическиймеханизмуправлениякорпоративными знаниями на предприятиях черной металлургии, направленный насоздание комплексной системы управления корпоративными знаниями;-сформулированыкомпетенциисубъектовуправлениякорпоративнымизнаниями, обеспечивающие повышение вовлеченности сотрудников предприятия впроцесс управления корпоративными знаниями;- предложены дополнительные индикаторы в сбалансированную системупоказателей, позволяющие оценить результативность управления корпоративнымизнаниями.Теоретическая значимость исследования заключается в совершенствованиитеорииуправлениякорпоративнымизнаниямииразвитииметодическихрекомендаций по формированию комплексной системы управления корпоративнымизнаниями, интегрированной с общей стратегией управления предприятием чернойметаллургии.Практическаязначимостьрезультатовисследования.Полученныевдиссертационной работе результаты и предложения ориентированы на широкоеиспользование в практической деятельности хозяйствующих субъектов, внедряющихвсвоюдеятельностьсистемууправлениякорпоративнымизнаниями.Самостоятельную практическую значимость имеют этапы создания и последующегоразвития комплексной системы управления корпоративными знаниями, индикаторысбалансированной системы показателей, ориентирующие стратегию промышленногопредприятия на эффективное использование корпоративных знаний, компетенциименеджеров,направленныенаповышениеихактивностивуправлениикорпоративными знаниями.Основные выводы и рекомендации диссертационной работы направлены наповышение эффективности процессов управления корпоративными знаниями и могутбытьпримененыэкономическимисубъектамидлядостиженияустойчивыхрезультатов хозяйствования.