Автореферат (Социально-организационный подход в исследованиях феномена стресса на работе (на примере работников ИТ-фирм России и Франции))

На правах рукописиСерёжкина Екатерина ВасильевнаСоциально-организационный подход в исследованиях феноменастресса на работе (на примере работников ИТ-фирм России и Франции)Специальность: 22.00.01 –Теория, методология и история социологииАВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание ученой степеникандидата социологических наукМосква – 2016Работа выполнена в федеральном государственном автономномобразовательном учреждении высшего образования«Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»Научный руководителькандидат социологических наукКозина Ирина МарксовнаОфициальные оппонентыдоктор социологических наук, профессорИльин Владимир Иванович,профессор кафедры социологии культуры икоммуникаций факультета социологииФГБОУ ВО «Санкт-Петербургскийгосударственный университет»доктор социологических наук, профессорГотлиб Анна Семеновна,заведующая кафедрой методологиисоциологических и маркетинговыхисследований социологического факультетаФГАОУ ВО «Самарский национальныйисследовательский университет им.

академикаС.П. Королева»Ведущая организацияФедеральное государственное бюджетноеучреждение науки Институт социологииРоссийской академии наукЗащита состоится «21» октября 2016 г. в 14:00 час. на заседаниидиссертационногосоветаД212.048.01набазеНациональногоисследовательского университета «Высшая школа экономики» по адресу:101000, г. Москва, ул. Мясницкая, 20, ауд. 309.С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Национальногоисследовательского университета «Высшая школа экономики» по адресу:101000, г.

Москва, ул. Мясницкая, 20 и на сайте https://www.hse.ru/sci/diss/.Автореферат разослан «___» сентября 2016 г.И.о. ученого секретарядиссертационного совета,доктор социологическихнаук, доцентАнтонова Виктория Константиновна2ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность исследованияПонятие «стресс на работе», наряду с такими категориями, каксоциально-психологические риски и защищенность труда, является в настоящеевремя одной из самых обсуждаемых тем в социальной психологии, социологиитруда и управления.

Это связано со структурными изменениями в сферезанятости, благодаря которым трудовая жизнь все более наполняетсянеопределённостью, имеющей принципиально новые формы. Эти изменениястановятся предметом осмысления критической теории последних десятилетий.Новой характеристикой труда выступает прекарность, как неустойчивая,рискованная занятость1, появляется новый тип бизнес-организаций, болеегибких и инновационных, внедряющих формы управления и организациитруда, которые ведут одновременно к возрастанию автономии и к повышениюинтенсивности труда сотрудников2.

Контроль над работой также принимаетновые формы: он дополняется самоконтролем и контролем со стороны коллег3.Одним из негативных социальных эффектов этих изменений являетсяповышение социально-психологических рисков работников. К ним относитсястресс на рабочем месте, который ВОЗ называет одной из главных проблемсферы занятости в мире4. Соответственно социальной значимости явления вдокументах международных организаций стресс на рабочем месте определяетсякак состояние, возникающее при расхождении восприятия требованийStanding G. The Precariat: The New Dangerous Class.

London: Bloomsbury Academic. 2011; Кастель Р.Метаморфозы социального вопроса. Хроника наемного труда. СПб.: Алетейя, 2009; ButlerJ. Precarious Life: The Power of Mourning and Violence. L.: Verso, 2004. Bell 1973; Castells 19972Bell D. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture in Social Forecasting. New York. Basic Books.1999; Boltanski L., Chiapello E. Le nouvel esprit du capitalisme. Рaris: Gallimard, 1999.3Baudelot C., Gollac M. Travailler pour être heureux ? Le bonheur et le travail en France. Paris: Fayard,2003. Найнхоффер Г. Современные "постфордистские" новации в западноевропейском менеджменте// В.

Ядов (ред.) Становление трудовых отношений в постсоветской России. М.: Академическийпроект, 2004: 244-254.4Organisation mondiale de la santé. Organisation du travail et stress. 2004 // URL:http://www.who.int/occupational_health/publications/en/pwh3f.pdf?ua=1 (accessed: 12.04.2013).13социальногоокруженияивосприятияресурсов,позволяющихимпротивостоять5.Актуальность исследований социальных аспектов проблемы стресса наработе обусловлена не только его неблагоприятным воздействием на здоровьеработников идеятельность компаний, ноимасштабаминегативныхпоследствий для экономики.

В странах ЕС около 50-60% потерянных рабочихдней в году прямо или косвенно связаны со стрессом, «цена» стрессаприближается к 20 млрд. евро в год6. Возможности регулирования,предупреждения рабочего стресса становятся одними из ключевых проблем нетолько для корпоративной, но и для государственной политики.В настоящее время доминирующие позиции в изучении феномена стрессана работе занимает организационная психология, чьи подходы фокусируются восновном на ресурсах индивида, его способностях справиться с условиями,которые воспринимаются как повышенные требования7. Значительно меньшевнимания уделяется социальным детерминантам стресса.

В психологическихтеориях под ними подразумевается исключительно набор определенныххарактеристик рабочего места, которое выступает комплексным источникомстресса8. Таким образом, социальная среда формирования стрессовых ситуацийограничивается пространством конкретной организации.В последнее десятилетие проблемы стресса на работе становятсяпредметом не только психологии, но и социологии. Исследователи обращаютсяк идее о том, что факторы стресса по своей природе не всегда подлежатиндивидуальному или организационному контролю, а социальная природарабочего стресса определяется не только общим характером некоторых его5European Agency for Safety and Health at Work. Stress at work.

Rapport 2002. Luxembourg: Office forofficial publication of the European community, 2002.6Agence Européenne pour la sécurité et la santé au travail. Stress au travail. FACTS, 2002 // URL :https://osha.europa.eu/fr/publications/factsheets/22 (accessed: 11.10.2012).7Свенцицкий А. Л. Социально–психологические проблемы управления. Л., 1975.8Mackay C. J., Cooper, C. L. Occupational stress and health: some current issues / In Cooper, Robertson(Eds.). International review of industrial and organizational psychology, John Wiley & Sons Ltd.

1987;Karasek R., Theorell T. Healthy work, stress, productivity, and the reconstruction of the working life. N.Y.:Basic Books. 19904последствий, но и социальными факторами, лежащими за пределамиорганизации9. Это актуализирует запрос на концептуализацию рабочего стрессакак социологической категории и разработку методологических подходов к егоанализу.В данной работе предлагается теоретическое обоснование моделисоциальнойдетерминированностиорганизационныеусловиястресса10,рабочегорассматриваютсянекаквкоторойнепосредственныеисточники стресса, а как пространство преобразования потенциальных причинв стрессовые под влиянием социальных факторов не только микро, но имакросреды,обусловленных,втомчисленациональной(страновой)спецификой.

Экспликация влияния макро-факторов на формирование рабочегостресса предполагает сравнительное исследование феномена стресса на работев кросс-культурной перспективе и требует обоснования методологическихрешений, адекватных предложенной теоретической модели.Научная разработанность проблемыИзучение стресса на работе как проблемы не только психологической, носоциальной, относится к сравнительно новому направлению в современнойнауке. Само понятие является междисциплинарным и разрабатывается вразличных дисциплинах: медицине, психологии, менеджменте, социологии.Первые (биологические) теории стресса были предложены в 30-е гг.XX в.

Стресс в них анализируется как реакция организма на повышенноетребование,безучетахарактератребования–положительногоилиотрицательного11.В 1970-1980-е годы появляются теоретические разработки по изучениювлияния среды на возникновение стресса, где последний рассматривается неLoriol M.

L'objectivation du stress au travail, une entreprise collective ? // Histoire & Sociétés, Revueeuropéenne d'histoire sociale. 2007. № 23. Р. 92-108.10Принимая во внимание, что стресс может иметь и позитивный, мотивирующий характер, мыфокусируемся на дистрессе, то есть на стрессовых ситуациях, приводящих к негативнымпоследствиям для сотрудников и организации.11Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс. 1982.95как простая реакция организма, а как результат взаимодействия индивида итребований внешнего окружения.

На смену механистической концепциистресса приходит трансактная теория, предложенная американским психологомР. Лазарусом. В ее рамках решающее значение придается не физическимспособностяморганизмапротивостоятьвнешнимраздражителям,авозможности индивида управлять, регулировать действие раздражителя12.Параллельно с этим подходом развиваются интеракционистские теориистресса,которыефокусируютсявбольшейстепенинаизучениипсихосоциального влияния среды на возникновение стресса13. В целом, итрансактные, и интеракционистские модели стресса на работе рассматриваютресурсы индивида, его когнитивную оценку внешних требований рабочейсреды и его способность предпринимать некоторые действия по преодолениюстресса – так называемые копинговые стратегии (от англ.

coping, cope with –справиться, совладать). В этом же русле развиваются исследования вотечественнойпсихологии14.Общиммоментомэтихтеорийявляетсянедостаточное внимание к организационным условиям как стресс-факторам –они служат лишь общим фоном и не включаются в объяснительные схемы.В конце 1990-х гг.

появляются публикации, в которых акцент делается нена индивидуальной, а на социальной природе стресса: социальное окружение,понимаемое как пространство организации, выделяется в отдельную группуфакторов, влияющих на возникновение стрессовой ситуации. Основной фокусанализа приходится на организационную среду, которая одновременно являетсяисточником стрессовых факторов и пространством, в рамках которого12Lazarus R., Folkman S. Stress, Appraisal and Coping. New York: Springer. 1984; Mackay C.

J., Cooper,C. L. Occupational stress and health: some current issues / In Cooper, Robertson (Eds.). International reviewof industrial and organizational psychology, John Wiley & Sons Ltd. 1987.13Karasek R., Theorell T. Healthy work, stress, productivity, and the reconstruction of the working life. N.Y.:Basic Books. 1990; Siegrist J. Emotions and health in occupational life: New scientific findings and policyimplications // Patient Education and Counseling.