Диссертация (Разработка инструментов принятия управленческих решений на основе многомерного оперативного факторного анализа в мультиканальных торговых сетях), страница 5

PDF-файл Диссертация (Разработка инструментов принятия управленческих решений на основе многомерного оперативного факторного анализа в мультиканальных торговых сетях), страница 5 Экономика (12620): Диссертация - Аспирантура и докторантураДиссертация (Разработка инструментов принятия управленческих решений на основе многомерного оперативного факторного анализа в мультиканальных торговых2017-12-21СтудИзба

Нужна помощь в написании диссертации?

Подберём лучшего эксперта, который поможет на всех этапах от выбора темы до защиты диссертации магистра, кандидата или доктора наук!

Описание файла

Файл "Диссертация" внутри архива находится в папке "Разработка инструментов принятия управленческих решений на основе многомерного оперативного факторного анализа в мультиканальных торговых сетях". PDF-файл из архива "Разработка инструментов принятия управленческих решений на основе многомерного оперативного факторного анализа в мультиканальных торговых сетях", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "экономика" из Аспирантура и докторантура, которые можно найти в файловом архиве МГТУ им. Н.Э.Баумана. Не смотря на прямую связь этого архива с МГТУ им. Н.Э.Баумана, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "диссертации и авторефераты" в общих файлах, а ещё этот архив представляет собой кандидатскую диссертацию, поэтому ещё представлен в разделе всех диссертаций на соискание учёной степени кандидата экономических наук.

Просмотр PDF-файла онлайн

Текст 5 страницы из PDF

при филиальной и мультиформатной структуре управления− Методы оперативного управления продажами, маржинальностью иоборачиваемостью ассортимента: MDO (markdown optimization)Поддержка принятия решений в части оптимального использованияресурсов компании [183]:− Методы инвестиционного анализа объектов торговой сети (магазиновнаосновестепенипокрытияцелевогорынка,логистическойинфраструктуры: складов, распределительных центров, транспорта)− Методы управления персоналом и операционной эффективностьюсотрудников торговой сети и офиса27− Методы управления цепью поставок товара (транспортная и складскаялогистика)− Методыфинансовогопланированияиналоговойоптимизации(планирование и прогнозирование денежного потока)− Методы планирования и реализации долгосрочного развития ITинфраструктуры (в т.ч.

методы проектного управления разработкипрограммных продуктов)− Методы организации юридической поддержки компании и партнеров.После описания существующих методов поддержки решений в розницедалее рассмотрим особенности систем управления торговыми сетями,которые существенно влияют на применение методов поддержки принятиярешений.1.4. Особенности управления торговыми сетями в России сточки зрения принятия решенийПринятие решений в крупных российских торговых сетях освещено вомногих работ отечественных авторов [15, 36, 63, 74, 79, 99].

Выделимосновныеособенностиуправлениясовременнымироссийскимимультиканальными торговыми сетями, которые важны с точки зренияприменения подходов к поддержке принятия управленческих решений.Большое количество торговых точек в единой торговой сети (и,соответственно,лиц,принимающихрешения–администраторовидиректоров магазинов, директоров отделений и округов, функциональныхруководителей, высшего руководства), причем торговыеточки сильногеографически распределенные (различные часовые пояса создают сложностидля оперативного управления и дают толчок для децентрализации принятиярешений). Большое число классифицирующих атрибутов торговых точек, вразрезе которых происходит процесс управления, причем значения ключевыхпоказателей эффективности при этом существенно различаются (формат поторговой площади, формат по товарному наполнению, тип взаимодействия с28клиентом (магазин «с продавцами» и «самообслуживания»), наличиесервисного центра, климатические особенности региона, покупательскаяспособность клиентского поля, «возраст» и известность магазина).

Высокаяконсолидация рынка крупными игроками. Фрагментированный рынок иактивная региональная экспансия крупных игроков. Изначально ландшафтсостоялизкрупныхоптовыхкомпанийимелкихрегиональныхдистрибьюторов (либо франчайзинговых сетей). Затем крупные игроки сталиактивно развивать собственную розницу. Как следствие, при анализеассортимента сети – необходимо убирать влияние экстенсивного развития засчет открытия новых торговых точек и проводить анализ на сравнимой баземагазинов.Широта ассортимента (большое число разных направлений икатегорий в каталоге продукции, разветвленный классификатор) с различнойструктурой входящей наценки и методами оперативного управленияпромоакциями и скидками [22, 118].

Большое число классифицирующихатрибутов товара, в разрезе которых необходимо проводить анализ, сразных сторон характеризующий продажи торговой сети. Высокая доляимпорта, сложная структура расчета таможенных пошлин, большоеколичество стран-эскпортеров. Соответственно на разные категории товарови производителей существенно различаются таможенные пошлины истоимостьмеждународнойдоставки.Какследствие–существенноразличный уровень входящей торговой наценки на разные категории товаров,который не всегда соответствует потребительской ценности товара.Большая клиентская база реальных клиентов с длительной историейпокупок (число членов клубной программы крупных федеральных торговыхсетей в России составляет десятки процентов от численности населениястраны).

Поэтому имеется возможность статистически значимой обработкиисторических данных о покупках и взаимодействию клиента с различнымиканалами коммуникации сети. Также большой объем наработанной активнойклиентской базы, вовлеченной в клубную программу, позволяет проводить29многовариантное тестирование акций. Тестирование производится нанебольших, но при этом статистически значимых выборках (сегментахклиентов размером от 100 тыс. человек).

Поэтому «в бой», т.е. на крупнуючасть клиентской базы (состоящей из нескольких миллионов клиентов),проводятся наиболее успешные и рентабельные кампании, эффективностькоторых подтверждена не только экспертным мнением маркетинговойгруппы, запускающей акцию, но и реальными продажами реальныхклиентов. При подобном подходе имеется возможность проверки большогочиславариантовтаргетированнойрекламныхакций.коммуникацииАименнотакженатувозможнанастройкагруппуклиентов,потребностям которой данное предложение компании лучше соответствует.В свою очередь накопление большой базы результатов различных механикакций позволяет постоянно повышать точность планирования новых акций.Возможность таргетирования взаимоотношений с клиентами по географии.Неравномерностьассортиментнойматрицыпорегионам(всилуклиматических особенностей, а также степени развитости рынка, доходовклиентов и уровня конкуренции) – также вызывает неравномерностьэкономической эффективности. В регионах презентация товара меньше, т.к.на меньший объем рынка приходится выставлять менее финансовоемкийассортимент.Соответственнопоявляетсянеобходимостьуправлятьассортиментом не сразу по всей сети, а разделять сеть на кластерымагазинов.

Объективный по-магазинный анализ ассортимента являетсяидеальным вариантом, но сложно реализуем на практике из-за оченьбольшой трудоемкости анализа.Мультиканальность и учет синергии каналов продаж и коммуникаций(розничные магазины, отклик на предыдущие рекламные акции, участие втематических мероприятиях, активность в социальных сетях, обращения вконтакт и сервис-центры компании и т.д.).

Как следствие – реальнаявозможность, которой нет у небольших, а также «моноканальных» игроковрынка, поддерживать клиента на всех этапах жизненного цикла и степени30вовлеченности. Как пример: увеличение продаж через комплексноепредложение, учитывающее многосторонние потребности клиента (cross/upsell при размещении заказа и покупке, cross-sell через короткий промежутоквремени после покупки, up-sell и новый cross-sell через длинный промежутоквремени после покупки; дальнейшее постоянное участие в «клубе поинтересам» и тематических сообществах). Возможность таргетированиярекламной коммуникации по категориям ассортимента (из-за уженаработанной широты ассортимента в розничной сети, которой нет убольшинства «молодых» он-лайн игроков).

Опыт построения товарныхлиний для повышения комплексности покупок с учетом повышеннойнаценки на дополнительные товары относительно базового товара.Т.к. каталог продукции широкий, то им управляет большое число ЛПР(лиц, принимающих решение), т.е. товарных менеджеров. Причем чаще всегов компаниях применяется двухконтурный тип управления [75, 122, 166].Категорийный менеджер управляет категорией товара, куда входятнесколько конкурирующих брендов – задача категорийного менеджерасоставление сбалансированной ассортиментной матрицы категории судержанием целевого уровня валовой рентабельности. Бренд-менеджеротвечает за бренд в целом – его задача правильно распределить бренд покатегориям и найти баланс между потребностями категорийных менеджеровкомпании и обязательствами по долгосрочным контрактам с поставщикамибрендов. Рекламными кампаниями управляет отдельная группа сотрудников.Поэтомут.к.числорентабельностьювовлеченныхemail-кампанийвпроцессвелико–управлениятребуетсяитоговойразработатьуниверсальный, достаточно информативный, простой для восприятия единыйспособ анализа, чтобы удовлетворить потребности разных по квалификациименеджеров.И,соответственно,всеэтиособенностиприводиткбольшойпотребности в высокой скорости принятия оперативных решений при инеобходимости в детальном всестороннем анализе и сбалансированном31подходе.

Рассмотрим, какие ограничения есть у существующих подходов иметодов решения поставленных задач системы контроллинга.1.5. Ограничениясуществующихподходовкподдержкепринятия управленческих решений в торговых сетяхОсобое внимание в данной работе уделим методам оперативногоуправления продажами магазинов, методам оперативного управленияпродажамиассортиментаиметодамуправленияоперационнойэффективностью рекламных кампаний при мультиканальном подходе квзаимоотношениямсклиентами.Практикаразработкитоварныхпредложений и сегментирования клиентской базы широко рассмотрена вбольшом числе литературных источников по маркетингу [77, 73], в т.ч.

поонлайн-маркетингу, проводятся многочисленные регулярные конференции,ведутся онлайн блоги и тематические форумы крупных, средних инебольшихрекламныхагентств,занимающихсяоффлайнионлайнмаркетингом в России (iConText, digital BBDO, iMedia, КоКос, Ашманов и п.,BDBD). Однако теория и практика не просто отдельно розничных и отдельноинтернет-акций,амультиканальныхмаркетинговыхакцийкрупныхторговых сетей освещена в небольшом числе фрагментированных статей. Вомногом это объясняется небольшой историей развития темы в мире (в Россиитолько небольшое число компаний можно назвать мультиканальными,развитие в этом направлении только начинается).

А также закрытостьюинформациикрупныхкомпаний,которыеполучаютконкурентныепреимущества за счет развитых аналитических подходов.Для решения вопроса ассортиментного анализа и анализа рекламныхакций по результативности и эффективности по валовой прибыли – напрактике широко применяются подходы ABC-анализа (ранжированиезначимости ассортимента по эмпирическому принципу Парето), XYZанализа (частоте покупок), RFM (давность, частота, сумма покупок) исмешанныеABC/XYZ/RFM,ABC-ABCтипыанализа.Применяются32различные модификации указанных методов по набору рассматриваемыхфакторов (объем продаж, прирост объема продаж, валовая прибыль, приростваловой прибыли, валовая рентабельность, частота покупок, комплексностьпокупки, средний чек и т.д.).

Свежие статьи
Популярно сейчас
А знаете ли Вы, что из года в год задания практически не меняются? Математика, преподаваемая в учебных заведениях, никак не менялась минимум 30 лет. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Нашёл ошибку?
Или хочешь предложить что-то улучшить на этой странице? Напиши об этом и получи бонус!
Бонус рассчитывается индивидуально в каждом случае и может быть в виде баллов или бесплатной услуги от студизбы.
Предложить исправление
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
4986
Авторов
на СтудИзбе
470
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее