Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах, страница 9

Прорыв в практических применениях искусственного интеллектабыл достигнут в США, где в середине 70-х годов ХХ века вместо поискауниверсального алгоритма мышления решили моделировать конкретныезнанияспециалистов-экспертов.Таквозниклипервыекоммерческиесистемы, основанные на знаниях, или экспертные системы.

Теперь сталиисповедовать новый подход к решению задач искусственного интеллекта –представление знаний и разработка систем, основанных на знаниях [53,С.15]«Экспертные системы – это наиболее распространенный класс ИС,ориентированный на тиражирование опыта высококвалифицированныхспециалистов в областях, где качество принятия решения традиционнозависит от уровня экспертизы, например медицина, юриспруденция,геология, экономика, военное дело и др. ЭС эффективны лишь вспецифических «экспертных» областях, где важен эмпирический опытспециалистов» [53,С.37].

Крупные фирмы часто разрабатывают экспертныесистемы для внутреннего пользования, в которых интегрируется опытспециалистов компании по самым стратегически важным технологиям. Вотна этой почве и возник менеджмент знаний, ориентированный на методыобработки и управления корпоративными знаниями [53,С.37].Итак, все эти три фактора и привели в совокупности к возникновениюменеджмента знаний.52Теперьвозникновениянеобходимоменеджментачетковыстроитьзнаний.Здесьсистемумыпредпосылокдолжныпривестипространную цитату:«Историческими причинами являются:глобализация и обострение конкуренции, побуждающие университетыи промышленные корпорации искать конкурентные преимущества;быстрое развитие и внедрение информационных технологий;повышение общего технологического уровня образования, науки ипроизводства.Среди теоретических предпосылок возникновения менеджмента знанийможно выделить следующие.В социологии.

Идеи менеджмента знаний использовались на двухуровнях - макро- и микро-. На макроуровне - это разработка идеипостиндустриального,информационногоилиоснованногоназнанииобщества. На микроуровне - это исследование поведения человека в группахи сообществах, социальный аспект поведения человека.В философии и психологии. Почти с самого начала менеджмент знанийисследовал различие между скрытыми и явными знаниями, между «знатькак» и «знать что». Это существенное различие впервые было отмеченоАристотелем. В последнее время бурное развитие электронной информациисделало особенно ценными скрытые знания.Психология вносит свой вклад в развитие менеджмента знаний,разрабатывая вопросы о том, как люди обучаются, забывают, игнорируют,действуют или отказываются от действия, и другие.

Здесь хотелось быобратить внимание на то, что менеджмент знаний рассматривает вопросыпередачи знаний от доноров к реципиентам не механистически, акомплексно, в увязке с вопросами создания мотивации и условий передачизнаний» [229].53С огромным уважением относясь к этим идеям, автору хотелось бытеперьболееточновыстроитьсистемуистоковипредпосылоквозникновенияменеджментавозникновения менеджмента знаний.Итак,историческимипричинамизнаний стали:1.Плюрализм организаций, которые со времен промышленнойреволюции стали специализированными и ориентированными на решениетолько одной задачи, такие организации автономны, обладают своимиузкими ценностями и миссиями, но в силу того, что эти организации должнысуществовать в рамках общества, они должны способствовать егоэкономической деятельности, политической и социальной сплоченности, чтовозможно только на основе знаний [90,С.18].2.Резкоеусилениеконкуренциимеждухозяйствующимисубъектами и поиск новых источников конкурентного преимущества; однимиз таких существенных источников конкурентного преимущества становятсязнания организации, которые нуждаются в эффективной системе управлениядля максимальной репликации и приращения.3.Переход от материальной экономики, занимающейся добычейресурсов и производством товаров, для которой характерна убывающаяотдача, когда каждая последующая единица материальных ценностейдобывается с большими затратами, чем предыдущая и является болеедефицитной и более дорогой с точки зрения затрат на их добычу, кинформационной экономике, где для получения новой ценности (скажем,сложного программного обеспечения), необходимы высокие начальныезатраты, но после завершения начального этапа стоимость каждойдополнительной единицы продукции будет минимальной (тиражированиеэтого программного обеспечения на дисках).4.Увеличение в экономике доли производства услуг по сравнениюс производством материальных ценностей; благодаря знаниям организациистановятся видны так называемые «окна возможностей», которые, либо еще54не заняты на рынке, либо изобретаются заново, чтобы социальный институтмог оказаться лидером в этой области и получить реальный экономическийрезультат.5.Развитие новых технологий и появление технопарков, создающихпитательную среду для активного продуцирования и реконфигурированиязнания; здесь резко возрастает потребность в управлении знаниями,количество которых возрастает лавинообразно вместе с экспоненциальнымростом потоков информации; чтобы максимально ускорить процесс поискановых идей и их разработки, максимально исключая при этом дублированиеуже опробованных и отвергнутых подходов, что в свою очередь требуетэффективной системы отбора и упорядочивания знания, с одной стороны, исохранения носителей знания и их знаний в рамках социального института, сдругой.6.Резкое увеличение числа людей, имеющих профессионально-техническое образование; как правило, такие люди обладают системныммышлением и лучше других понимают ценность профессиональных знаний,навыков и умений; эти люди легче осваивают технические новинки и могутих использовать в своей деятельности, в частности, для построенияэффективной системы отбора, сохранения и перераспределения нужногознания.7.Переход от индустриального общества к постиндустриальному(информационному)илавинообразноеувеличениеинформационныхпотоков, изменение экономической и социальной структуры общества, гдезнание становится важнее денег, поскольку в любой момент может датьгораздо более серьезные дивиденды, чем простой оборот денег (это связано срезким возрастанием стоимости акций передовых компаний при ихпервичном публичном размещении).Технологическимизнаний стали:предпосылкамивозникновенияменеджмента551.Комплекснаяавтоматизацияпроизводства,повышающаятребования к наличию у сотрудников необходимых навыков, умения изнаний.2.Появлениекомпьютеров,дающихпринципиальноновыевозможности обработки и сохранения информации.3.Развитиевозможностейинформационныхтехнологий,предоставляющих принципиально новое программное обеспечение исоответственно новые возможности для работы и обучения.4.Развитие Интернета, дающего беспредельные возможностипоиска информации в сети и ее перераспределения между пользователями,распространения и реконфигурирования знания увеличивается с невероятнойскоростью и комфортом.Теоретическими предпосылками менеджмента знаний мы можемсчитать следующие:1.Развитие искусственного интеллекта как особого направления внауке, которое привело к появлению экспертных систем, основанных назнаниях.2.ПоявлениеблагодаряпрофессорутехническихнаукКалифорнийского университета в Беркли в 1965 году Л.

.Задэ теориинечетких множеств в прикладной математике, на базе которой построенысистемы нечеткой логики и соответственно нечеткого управления; этаметодология, использующая идеи многозначной логики стала активноиспользоваться в электронике и дала возможность формализовывать ииспользовать нечеткие понятия; для описания системы используются знанияэкспертов вместо дифференциальных уравнений. Эти знания могут бытьвыражены естественным образом с помощью лингвистических переменных,которые описываются нечеткими множествами.3.Идеи явного и неявного, кодифицируемого и некодифируемого,личностного знания, предложенные основоположником постпозитивистскогонаправления философии науки М.

Полани в 1966 году.56Развитие когнитивных наук – междисциплинарных исследований4.закономерностейприобретения,сохраненияииспользованиязнанийчеловеком, объединяющих усилия философов, лингвистов, психологов,физиологов и информатиков.Развитие экономической теории, постоянно растущий интерес к5.организациям,ихтипологии,различнымструктурамуправления;возникновение и развитие понятий «интеллектуального капитала» и«человеческих ресурсов» (в интеллектуальный капитал входят человеческие(знания работников) и рыночные (торговые марки) активы, интеллектуальнаясобственность (ноу-хау, патенты, авторские права), инфраструктурныеактивы (корпоративная культура, методы оценки риска, методы управленияторговымперсоналом,финансоваяструктура,базыданных,коммуникационные системы).Появление еще в 1961 году новаторской финансовой теории,6.давшей новую модель оценки фирмы, состоящую из двух компонентов:ценности существующих активов и возможностей роста, т.е.