101404 (Основы менеджмента)

Вопросы по менеджменту

1.Менеджмент как наука, искусство и практика управления.

2.Возникновение и основные этапы (школы) развития научного менеджмента

3.Субъекты и объекты управления. Структура системы управления.

4.Понятие организации. Классификация организаций.

5.Предприятие (фирма) как объект управления.

6.Внутренняя и внешняя среда предприятия.

7.Организационно-правовые формы предприятий, обществ и товариществ.

8.Подходы в менеджменте: процессный, системный, ситуационный.

9.Понятие и значение функций менеджмента. Общие и частные функции менеджмента.

10.Функция «постановки цели». Виды целей организации и требования, предъявляемые к ним.

11.Функция «планирование».

12.Функция «организационная деятельность».

13.Функция «управленческий контроль».

14.Функция «стимулирование». Теории мотивации.

15.Принципы менеджмент, их классификация.

16.Общая характеристика методов менеджмента. Экономические методы.

17.Административно-организационные методы менеджмента.

18.Социально-психологические методы менеджмента.

19.Сущность и виды коммуникаций. Организационные коммуникации.

20.Элементы и этапы коммуникационного процесса.

21.Межличностные коммуникации: особенности и барьеры.

22.Понятие о содержание управленческого решения, требования, предъявляемые к нему.

23.Виды управленческих решений.

24.Этапы принятия и реализации решений.

25.Методы принятия решений.

26.Понятие «стиль управления». Классификация и характеристика основных стилей управления.

27.Понятие «конфликт» и причины его возникновения.

28.Классификация конфликтов. Характеристика основных типов конфликтов.

29.Способы разрешения конфликтов.

30.Понятие организационной структуры управления и их основные типы.

31.Линейные, линейно-функциональные и линейно-штабные организационные структуры управления. Их достоинства и недостатки.

32.Дивизиональные (дивизионные) организационные структуры управления. Их достоинства и недостатки.

33.Матричные организационные структуры. Их достоинства и недостатки.

34.Проектные (программно-целевые) организационные структуры. Их достоинства и недостатки.

35.Механизм и принципы формирования организационных структур управления предприятием.

36.Сущность, функции и цели инновационного менеджмента.

37. Сущность, функции и цели финансового менеджмента.

38.Особенности предпринимательского менеджмента.

39.Сущность и содержание антикризисного менеджмента.

40.Понятие, критерии и показатели эффективности менеджмента.

В.1. Менеджмент как наука, искусство и практика управления.

Менеджмент можно рассматривать как науку, практику и искусство.

• Менеджмент как наука управления возникла на базе практической деятельности по управлению организациями и имеет свой предмет изучения, принципы, функции, методы, свои специфические проблемы и подходы к их решению.

• Менеджмент как практика управления - это эмпирические навыки предыдущих поколений менеджеров и опыт, приобретенный в результате управленческой деятельности.

• Менеджмент как искусство управления - это сфера деятельности, требующая высокой степени умения и мастерства.

Менеджмент можно рассматривать как функцию и как институт.

• Менеджмент как функция в самом широком смысле охватывает все задачи в следующих сферах управления фирмой:

  • планирование;

  • организация;

  • управление;

  • контроль.

• Менеджмент как институт управления охватывает всех должностных лиц предприятия, имеющих право принимать решения и давать распоряжения.

Менеджмент включает три уровня управления:

1. Высший (ТОП) - президенты, генеральные директора, управляющие.

2. Средний (МИДЛЕ) - директора филиалов, начальники цехов, отделов.

3. Низовой (ЛОВЕР) - начальники участков, прорабы, бригадиры, мастера.

В.2. Возникновение и основные этапы (школы) развития научного менеджмента

Общая классификация школ управления:

1. Школа научного управления.

2. Классическая (административная) школа управления.

3. Школа человеческих отношений.

4. Школы поведенческого направления.

5. Современные школы менеджмента.

Школа научного управления (1885-1920 гг.) - Ф. Тейлор, Фрэнк и Лилия Гилбрет, Генри Гант.

Методология:

• Используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда.

• Анализ содержания работ и определение ее основных компонентов (Тейлор с помощью кинокамеры анализировал процесс производства).

• Заинтересованность работников в увеличении производительности и объемов производства.

• Возможность перерывов в процессе производства.

• Установление норм производства.

• Отбор физически и интеллектуально подготовленных работников и т.д.

Классическая (административная) школа управления (1920-1950 гг.) - А.Файоль, Л. Урвик, Дж. Муни.

Методология:

• Теоретики имели практический опыт руководителей высшего звена управления.

• Повышение эффективности работы организации.

• Рассматривались общие характеристики и закономерности организации.

• Разработаны принципы управления Анри Файоля и т.д.

Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.) - Мэри Паркер Фоллет, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу.

Методология:

• Человеческий фактор как основной элемент эффективной организации.

• Хоторнский эксперимент Элтона Мэйо - это введение психологов на предприятие, открытие отделений психологии в университетах.

• Маслоу считал основными не экономические силы, а различные потребности.

Школы поведенческого направления (с 1950 г. по н.в.) - Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Гердцберг, К. Арджирис.

Методология:

• Аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации, содержание работы, качество трудовой жизни.

• Осознание работником собственных возможностей.

• Повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Современные школы менеджмента (с 1950 г. по н.в.)

Методология:

• Развитие кибернетики и применение ее методов к операционным проблемам организации.

• Разработка модели ситуации.

• Замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями, использование ПВМ.

• Разработка методов математического моделирования.

• Создание алгоритмов выработки оптимальных решений и т.д.

В.3. Субъекты и объекты управления. Структура системы управления

Процесс управления предполагает наличие управленческого объекта (управляемая часть системы) и субъекта (управляющей части системы).

Под объектом управления следует понимать отдельную структуру либо организацию в целом, на которую направлено управляющее воздействие.

Субъект управления — орган либо лицо, осуществляющее управляющее воздействие.

В качестве субъектов управления обычно выступают зако нодательные, исполнительные, правовые органы власти, отрас левые, ведомственные и территориальные органы управления, собственники, хозяйственные руководители, менеджеры.

Объекты управления — это экономика всех уровней, ресурсы, факторы производства.

Управляющие воздействия представлены всеми законода тельными, распорядительными документами, программами, по ложениями, инструкциями, указаниями руководителей и собст венников.

Обратная связь осуществляется через систему наблюдений и контроля, доклады, сообщения, отчеты.

Главным в управлении являются субъекты и объ екты, механизм формирования управленческих воздействий, способах их влияния на объекты управления по достижении результатов.

Таким образом, управление опре деляется как элемент, функция организационных систем раз личной природы, обеспечивающая поддержание деятельности по реализации программ и достижении целей.

Управление можно определить как целенаправленное воздейст вие на коллективы для организации и координации их деятельности.

Система управления — это, прежде всего целенаправленная система действий, имеющая иерархическое строение и организо вана для достижения целей организации.

В.4. Понятие организации. Классификация организаций

Понятие «организация» происходит от французского слова Organization — сообщаю стройный вид, и имеет три толкования.

1. Внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие дифференцированных и автономных частей целого.

2. Совокупность процессов или действий, ведущих к образо ванию взаимосвязей между частями целого.

3. Объединение людей, совместно реализующих поставлен ную цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей или цели.

Общие характеристики организаций:

1. Ресурсы (человеческие, основной и оборотный капитал, технология и информация и т.д.).

2. Внутренняя и внешняя среда фирмы.

3. Вертикальное и горизонтальное разделение труда.

4. Структура организации.

5. Управление.

Классификация организаций по следующим признакам и критериям:

1. По критерию формализации:

• формальные и неформальные.

Формальная организация - социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Требования к формальной организации:

• Наличие, по крайней мере 2-х людей, которые считают себя частью группы.

• Наличие, по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы.

• Наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

Неформальная организация - группа, которая возникает спонтанно.

Особенности неформальных групп:

• Их цели являются причиной существования.

• В крупных организациях существует сеть неформальных групп.

• Неписанные правила - нормы, которые служат эталонами поведения.

• Важнейшие причины вступления в группу: удовлетворение чувства принадлежности, взаимопомощь, защита, общение и симпатия.

Основные характеристики неформальных групп:

• Социальный контроль - кто нарушает нормы, отчуждается от группы.

• Сопротивление переменам.

• Неформальные лидеры.

Влияние неформальных групп на эффективность формальных организаций:

а) Негативное:

• Ложные слухи по неформальным каналам.

• Снижение производительности и интенсивности труда.

• Тенденция к сопротивлению переменам.

б) Позитивное:

• Преданность к группе формирует корпоративное мышление.

• Цели группы могут совпадать с целями организации.

• Неформальные каналы дополняют формальную систему коммуникаций.

Рекомендации по управлению неформальными группами:

• Необходимо признавать существование групп.

• Необходимо всегда выслушивать мнение членов и лидеров групп.

• Необходимо всегда просчитывать отрицательное воздействие групп.

• Необходимо попытаться объединить цели.

• Необходимо выяснить причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения.

1. По отношению к прибыли:

• коммерческие и некоммерческие.

1. По форме собственности:

• частные, государственные, муниципальные.

1. По целевому назначению:

• производство продукции, выполнение работ, оказание услуг.

1. По широте производственного профиля:

• специализированные и диверсификационные.

1. По характеру сочетания науки и производства:

• научные, производственные, научно-производственные.

1. По размерам предприятия:

• крупные — численность занятых от 300 человек и выше;

• средние — численность занятых определяется в интервале от 100 до 300 человек;

• к малым относятся:

- в промышленности, строительстве и на транспорте до 100 чел;

- в сельском хозяйстве и научно-технической сфере до 60 чел;