rpd000000075 (160100 (24.04.04).М11 Связи с общественностью в авиационной сфере), страница 3

«Миссия и ценности авиакомпании »

(Раздел 1. Дидактическая единица 2)

Описание ситуации

Авиакомпания, существующая на рынке длительное время и входящая в тройку лидеров по пассажиропотоку проводит ребрендинг и разрабатывает миссию и ценности.

Постановка задачи:

Придумать миссию и ценности для указанной авиакомпании.

Сравнить с миссиями и ценностями существующих авиакомпаний.

Методические указания:

При сравнении обратить внимание:

- о чем напоминает миссия каждой авиакомпании?

- указывает ли она на основные рынки и целевые аудитории?

- содержит ли креативную идею?

- на чем сделан акцент в миссии?

Домашнее задание 4.docx

«Коммуникационный аудит »

(Раздел 2. Дидактическая единица 2)

Описание ситуации:

Необходимо провести коммуникационный аудит авиационной организации.

Постановка задачи:

Составить техническое задание на проведение коммуникационного аудита.

Сравнить с типовым. Какой вариант лучше? Возможно ли их совмещение?

Методические рекомендации:

Исходя из итогов информационного аудита разрабатывается стратегия информационного присутствия в медиаполе (концепция информационной политики, информационная стратегия), обеспеченная соответствующим планом ее реализации. Часто для полноты анализа и глубины стратегии требуется параллельное проведение коммуникационного аудита.

Коммуникационный аудит – изучение информационных продуктов организации и каналов, по которым циркулирует информация, связанная с их производством и использованием. Итог коммуникационного аудита – оптимальное представление о структуре связей, роли информационно-коммуникативных механизмов внутри организации и во внешней среде (формы прямой и обратной связи между менеджментом и сотрудниками, внутренние медиасредства, организация специальных событий и т.д.).

Домашнее задание 3.docx

«Информационный аудит »

(Раздел 2. Дидактическая единица 1)

Описание ситуации:

Рассмотреть фрагменты справки, составленной по итогам информационного аудита за неделю (справка актуальная на момент рассмотрения, рассматривается авиационная организация).

Постановка задачи:

Ответить на вопросы

- Соблюдается ли логика исследования?

- Какие позиции анализируются?

- Какую информацию дают схемы и графики?

- Какие выводы можно сделать по итогам инфоаудита?

- Что можно порекомендовать в целях улучшения информационной ситуации?

Методические рекомендации:

Информационный аудит – анализ информационного массива в целях получения ориентиров для составления или коррекции информационной стратегии организаций, направлений деятельности.

В логическую схему анализа входят следующие показатели:

Анализируемые источники – структурированный список источников анализируемой информации, в котором в алфавитном порядке перечисляются конкретные СМИ: пресса, ТВ, радио, Интернет-ресурсы. Указывается объем выборки материалов СМИ за определенный срок.

Темы – основные направления, по которым СМИ характеризуют объект. Темы представляются в виде рейтинга по убыванию популярности (в %). К диаграмме прилагается комментарий с расшифровкой тем и пояснением выявленных особенностей.

Оценки – подразделяются по знаку: положительные (+), отрицательные (-), сбалансированные (+/-), нейтральные (0). Их процентное соотношение представляется графически. Далее определяется, какие оценки преобладают том или ином издании или группы изданий.

Позиции – фрагменты отдельных статей, наиболее ярко характеризующих отношение конкретного источника к объекту анализа.

Тенденции: экспертные мнения - мнения экспертов, специалистов, специалистов, работающих в той сфере, к которой относится исследуемый объект.

Выводы и рекомендации: заключительный раздел, где называются и обосновываются выявленные в ходе анализа проблемы и предлагаются рекомендации по их коррекции.

Тест репутационный менеджмент.docx

Тест:

1. Что такое goodwill?

- стоимость активов и пассивов компании;

- корпоративный имидж, представляющий собой неявный (нематериальный) актив, который отражается в соответствующей статье активной части балансового отчета североамериканских и западноевропейских компаний в стоимостном выражении;

- стоимость обязательств по бухгалтерскому балансу.

2. Объекты имиджмейкинга:

- объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими и для них же имиджа;

- объекты, рейтинг которых в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг;

- объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором преуспевания.

3. Какая функция корпоративной культуры не указана в списке?

- идентификация, формирование имиджа и миссии организации;

- формирование отношения к окружающему миру, верований и мифов корпорации;

- …

- воспроизводство определенного типа сотрудников, признание их заслуг, награждение.

4. Верны ли утверждения:

- Имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта;

- Видение, корпоративная миссия, корпоративная индивидуальность, корпоративная идентичность являются частью одной стадии формирования имиджа;

- Корпоративный имидж одинаков для всех целевых групп;

- Корпоративный имидж – важный инструмент достижения стратегических целей организации;

- Имидж не влияет на конкурентоспособность организации.

5. Дайте определение понятию «миссия организации».

6. Почему для крупных организаций при поддержке имиджа особенно важна работа со СМИ?

7. Перечислите выгоды от устойчивой позитивной репутации организации:

-

-

-

-

8. Дайте определение понятия «репутационный менеджмент»:

9. Какие из указанных понятий входят в понятие «корпоративная репутация»:

- Репутация компании как бизнес-партнера;

- Репутация компании как места работы;

- Репутация компании как участника финансовых отношений;

- Репутация компании в бизнес-сообществе;

- Репутация компании среди потребителей и «в народе»;

- Репутация компании в СМИ;

- Репутация компании во властных структурах.

10. Основные направления репутационного аудита.

Версия: AAAAAARxptk Код: 000000075