rpd000000075 (160100 (24.04.04).М11 Связи с общественностью в авиационной сфере), страница 2

Тематика: Репутационный менеджмент

Прикрепленные файлы: Тест репутационный менеджмент.docx

Перечень вопросов и задач:

1.Тест репутационный менеджмент.docx

1. Промежуточная аттестация

1. Зачет

Прикрепленные файлы:

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.Перечислите свойства корпоративизма.

2.Дайте определение понятия goodwill.

3. Осуществление управления корпоративным имиджем.

4.Дайте определение понятию «имидж».

5.Дайте определение понятию «репутация».

6.Связи с общественностью в системе формирования имиджа.

7.Перечислите корпоративные характеристики организации.

8.Назовите технологии создания корпоративного имиджа.

9.Структура имиджа организации.

10.Перечислите концепции организационной культуры.

11.Дайте определение понятия «корпоративная культура».

12.Перечислите функции корпоративной культуры.

13.Фирменный стиль авиационной организации.

14.Перечислите составляющие компоненты фирменного стиля.

15.Какие существуют виды репутации?

16.В чем ценности нематериального актива репутации?

17.Перечислите репутационные характеристики. Как они определяются?

18.Значение корпоративной культуры в создании репутации авиационной организации.

19.Перечислите причины кризиса репутационной политики.

20.Что такое антикризисная репутационная система управления?

21.Что такое структура оценки репутации (на примере авиационной организации)?

22.В чем состоит проблема определения совокупного корпоративного имиджа и репутации?

23.Как осуществляется оценка корпоративной репутации авиационной организации?

24.Охарактеризуйте внутренние составляющие репутации.

25.Репутация и социальная ответственность в авиационной сфере.

26.Особенности создания репутации в авиационной сфере.

27.Отличие понятий «имидж» и «репутация».

28.Репутационная политика авиационных организаций.

29.Перечислите механизмы репутационного менеджмента в авиационной сфере.

30.Антикризисные стратегии защиты имиджа и репутации в авиационной отрасли.

31.Методы оценки корпоративного имиджа авиационных организаций.

32.Методы оценки корпоративной репутации авиационных организаций.

33.Отстройка от конкурентов в авиационной сфере.

34.Психологические аспекты создания образа в связях с общественностью.

35.Особенности миссии авиационных организаций.

36.Особенности создания ценностей авиационных организаций.

37.Опишите модель формирования имиджа организации применительно к авиационной сфере.

38.Особенности формирования культурных ценностей авиационных организаций.

39.Особенности позиционирования организации в авиационной сфере.

40.Особенности возвышения имиджа в авиационной сфере.

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1. Заман А. Репутационный риск. М.: Олимп-бизнес, 2008.

2. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технология управления. Учебное пособие для вузов. М.:

Академический Проект, 2006.

3. Шарков Ф.И. Брендинг и культура организации. М., Перспектива, 2003.

б)дополнительная литература:

1. Бакланов А. Г.. Рынок и маркетинг авиакосмической продукции в условиях

нестабильности: Монография. М.: КДУ, 2007.

2. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. М.:

Консалтинговая фирма "ИМИДЖ-Контакт": ИНФРА-М, 2003.

3. Шарков Ф.И. Коммуникология: Словарь-справочник, М.: Дашков и Ко, 2008.

4. Шарков Ф.И., Подгорная Л.Д.: Репутационные технологии (Учебная программа и

методические рекомендации по изучению дисциплину), М., 2007.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

Программное обеспечение:

1. MS Exel

2. MS PowerPoint

Интернет-ресурсы:

1. Avia.ru;

2. Aviaport.ru;

3. Bizavnews.ru;

4. Integrum.ru;

5. Mintrans.ru;

6. Mlg.ru;

7. Sovetnik.ru.

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Лекционные занятия:

a. комплект электронных презентаций по темам лекций.

b. аудитория, оснащенная презентационной техникой (проектор, экран,

компьютер/ноутбук, доступ в Интернет),

2. Практические занятия:

a. компьютерный класс,

b. презентационная техника (проектор, экран, компьютер/ноутбук),

c. пакеты ПО общего назначения (текстовые редакторы, графические

редакторы, программы для составления баз данных и презентаций),

3. Лабораторные работы – нет.

4. Прочее:

a. рабочее место преподавателя, оснащенное компьютером с доступом в

Интернет,

b. рабочие места студентов, оснащенные компьютерами с доступом в

Интернет, предназначенные для работы в электронной образовательной

среде,

c. доступ студентов к электронным библиотекам,

5. Организационные документы, статьи в печатных и электронных СМИ,

материалы радио и ТВ по темам занятий.

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Репутационный менеджмент авиационного предприятия »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Репутационный менеджмент авиационного предприятия является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Авиастроение. Дисциплина реализуется на «ФИЯ» факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) И-04.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ДПК11 ,ДПК12.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: Содержание дисциплины охватывает круг

вопросов, связанных с особенностями формирования имиджа и репутации авиационного

предприятия, технологиями управления имиджем и репутацией, методами оценки и изменения

репутации, управлением репутацией в кризисных ситуациях.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Практическое занятие.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: рубежный контроль в форме Тестирование и промежуточная аттестация в форме Зачет.

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 2 зачетных единиц, 72 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (8 часов), практические (8 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (56 часов) самостоятельной работы студента. Дисциплина «Создание имиджа авиационного предприятия» входит в состав цикла

дисциплин подготовки студентов по направлению «Авиастроение». Дисциплина реализуется

в Институте иностранных языков Московского Авиационного Института кафедрой «Связи с

общественностью и массовые коммуникации» (И-04).

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного

процесса: изучение специальной литературы и другой научно-технической информации,

достижений отечественной и зарубежной науки и техники; осуществление сбора, обработки,

анализа и систематизации научно-технической информации по теме, лекции, мастер-классы

с представителями авиационных компаний, практические занятия, самостоятельная работа

студента.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Репутационный менеджмент авиационного предприятия »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1.1.1. Особенности формирования корпоративного имиджа в системе связей с общественностью авиационного предприятия (АЗ: 2, СРС: 4)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.1.2. Механизмы репутационного менеджмента в авиационной сфере.(АЗ: 2, СРС: 4)

Тип лекции: Проблемная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.1. Управление репутацией авиационного предприятия.(АЗ: 2, СРС: 4)

Тип лекции: Лекция консультация

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1.2.3. Оценка корпоративного имиджа и репутации авиационного предприятия.(АЗ: 2, СРС: 4)

Тип лекции: Лекция-беседа, лекция-дискуссия

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1. Практические занятия

1.1.1. Моделирование позитивного имиджа авиационного предприятия и формирование корпоративной культуры в авиационной отрасли (АЗ: 2, СРС: 6)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.5. Подходы к управлению репутацией авиационного предприятия.(АЗ: 2, СРС: 6)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.2. Внедрение компонентов системы репутационного менеджмента в авиационной отрасли.(АЗ: 2, СРС: 6)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.3. Анализ корпоративной репутации и имиджа.(АЗ: 2, СРС: 6)

Форма организации: Практическое занятие

1. Лабораторные работы

1. Типовые задания

1.1.1. Домашнее задание 1(СРС: 4)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Домашнее задание 1.docx

Типовые варианты:

-

1.1.2. Домашнее задание 2(СРС: 4)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Домашнее задание 2.docx

Типовые варианты:

-

1.2.1. Домашнее задание 3(СРС: 4)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Домашнее задание 3.docx

1.2.2. Домашнее задание 4(СРС: 4)

Тип: Домашнее задание

Прикрепленные файлы: Домашнее задание 4.docx

Приложение 3
к рабочей программе дисциплины
«Репутационный менеджмент авиационного предприятия »

Прикрепленные файлы

Домашнее задание 1.docx

«Разработка фирменного стиля »

(Раздел 1. Дидактическая единица 1)

Описание ситуации.

Разработка фирменного стиля – задача дизайнера, но задание на разработку выдает PR-специалист Он же осуществляет контроль за выполнением. Лучший вариант - когда PR-специалист собирает фокус-группу из представителей целевых аудиторий, которым фирменный стиль адресован, и составляет вместе с ними креативный бриф – документ, формирующий представление о желаемом фирменном стиле.

Постановка задачи.

Заполнить креативный бриф на создание фирменного стиля low-cost авиакомпании (российский рынок авиаперевозок).

Методические указания:

Название проекта: «_________________» (название авиакомпании придумать произвольно).

1. Содержание.

2. Форма-композиция

3. Цвет-тон

Домашнее задание 2.docx