rpd000013321 (220400 (27.03.04).Б1 Управление и информатика в технических системах), страница 2

Прикрепленные файлы: Вопросы к зачету Основы делового общения Очн.doc

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2011.

2. Евтихов О.В. Психология управления персоналом: теория и практика. – СПб.: Речь, 2010.

3. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2011.

4. Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И. и др. Этика деловых отношений: учебник – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009.

5. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: учебное пособие для вузов: Н.Новгород: НИМБ, 2008.

6. Вашкевич Э.В. PowerPoint 2007. Эффективные презентации на компьютере. Изд. Питер 2008, - 280 с.

б)дополнительная литература:

1. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. –М.: Дело, 1999.

2. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.: Питер, 2005.

3. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Питер, 2011.

4. Эффективное деловое общение – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

5. Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения /пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

Офисные программы Libre office

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебный компьютерный класс кафедры № 301, оснащенный презентационной техникой (экран, мультимедийный проектор, компьютер).

Комплект электронных презентаций/слайдов

Учебные фильмы, видеоматериалы.

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Основы делового общения »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Основы делового общения является частью Гуманитарного, социального и экономический цикл дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Управление в технических системах. Дисциплина реализуется на 3 факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 301.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ОК-1 ,ОК-2 ,ОК-3 ,ОК-6 ,ОК-12.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: изучением методов и навыков ведения деловых переговоров, коммуникаций в деловом общении, особенностей ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Практическое занятие, Лабораторная работа.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: промежуточная аттестация в форме Зачет (5 семестр).

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 2 зачетных единиц, 72 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (0 часов), практические (18 часов), лабораторные (16 часов) занятия и (38 часов) самостоятельной работы студента.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Основы делового общения »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1. Практические занятия

1.1.1. Цели и содержание делового общения (АЗ: 2, СРС: 2)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.2. Стили общения (АЗ: 2, СРС: 2)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.3. Структура делового общения (АЗ: 2, СРС: 2)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.4. Функции, параметры, способы делового общения (АЗ: 2, СРС: 2)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.1. Вербальная и невербальная коммуникация (АЗ: 2, СРС: 4)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.2. Основы разработки презентаций (АЗ: 2, СРС: 4)

Форма организации: Практическое занятие

1.2.3. Правила письменной коммуникации в деловом общении (АЗ: 2, СРС: 2)

Форма организации: Практическое занятие

1.3.1. Беседа как форма делового общения (АЗ: 2, СРС: 2)

Форма организации: Практическое занятие

1.3.2. Стратегия ведения деловых переговоров (АЗ: 2, СРС: 2)

Форма организации: Практическое занятие

1. Лабораторные работы

1.2.1. Работа с программами презентационной графики (АЗ: 4, СРС: 4)

Форма организации: Лабораторная работа

1.2.2. Создание Web-сайтов с помощью редакторов Web-страниц (АЗ: 4, СРС: 4)

Форма организации: Лабораторная работа

1.2.3. Основы электронного документооборота (АЗ: 4, СРС: 4)

Форма организации: Лабораторная работа

1.2.4. Личное и групповое планирование деятельности (АЗ: 4, СРС: 4)

Форма организации: Лабораторная работа

1. Типовые задания

Приложение 3
к рабочей программе дисциплины
«Основы делового общения »

Прикрепленные файлы

Вопросы к зачету Основы делового общения Очн.doc

Вопросы к зачету по дисциплине «Основы делового общения»

(очная форма обучения)

1. Предмет и задачи делового общения.

2. Содержание делового общения.

3. Факторы, обеспечивающие продуктивность делового общения

4. Способы воздействия на собеседника.

5. Специфика демократического общения.

6. Авторитарный стиль общения.

7. Либерально-попустительский стиль общения.

8. Особенности эффективного управленческого общения

9. Основные этапы делового общения.

10. Способы нахождения решения проблем и задач.

11. Процесс принятия решений в деловом общении.

12. Правила делового общения

13. Функции делового общения.

14. Основные параметры делового общения.

15. Способы делового общения

16. Основные свойства современного делового языка.

17. Культура речи в деловом общении.

18. Язык телодвижений.

19. Структура информативной речи.

20. Этапы планирования презентации.

21. Композиция презентации.

22. Структура информативной речи.

23. Анализ аудитории.

24. Способы создания электронной презентации

25. Общие принципы работы с документами.

26. Классификация деловой корреспонденции.

27. Тайна служебных документов.

28. Правила ведения документооборота.

29. Виды деловой беседы.

30. Функции деловой беседы.

31. Этапы деловой беседы.

32. Классификация бесед.

33. Понятие и цели деловых переговоров.

34. Подготовка деловых переговоров.

35. Методы ведения переговоров.

36. Особенности переговорного процесса

37. Интернет-совещания, Интернет-конференции, их роль в деловых коммуникациях.

38. Значение веб-сайтов в деловых коммуникациях.

Версия: AAAAAATu/98 Код: 000013321