101867 (Проблема ефективності - це завжди проблема вибору), страница 2

Одним з найяскравіших представників, який зміг ефективно управляти організацією, можна назвати засновника найбільшої автомобільної компанії Генрі Форда.

Виробництво практичних і недорогих автомобілів, яке організував Генрі Форд, дозволило поліпшити життя безлічі людей у всьому світі. Упровадивши конвеєрну збірку, форд не тільки налагодив масовий випуск автомобілів, але і направив розвиток промисловості по новому шляху.

В 1913 році Генрі Форд почав роботу по упровадженню і установці в цехах підприємства безперервної лінії по збірці автомобілів моделі "Т". Це послужило початком справжнього індустріального перевороту. Складальна лінія на першому заводі форда в Хайдленд Парку в штаті Мічіган (США) стала відправною крапкою для розвитку масового виробництва у всьому світі.

Створюючи схему роботи своїх підприємств, Генрі Форд скористався досвідом, накопиченим його попередниками. Одним з них був Еліу Рут, що розробив для Семюеля Кольта процес виробництва, що включав роздільні етапи збірки. Експеримент продовжувався, і методика ставала досконалішою з кожним днем, наближаючи появу справжнього масового виробництва.

Щоб скоротити витрати на високооплачуваних фахівців Генрі Форд стандартизував всі деталі. Тепер їх могли збирати і некваліфіковані робітники. Ретельно продумано і пристрій складального конвеєра, що дозволило максимально оптимізувати роботу виробничої лінії.

Точність і швидкість сталі запорукою успіху масового виробництва у всьому світі. Виробництво моделі "T" досягло рекордного рівня – кожні 10 секунд з конвеєра сходив готовий автомобіль. Форд понизив ціни на свою продукцію і збільшив в два рази мінімальну оплату праці, яка тепер складала 5 доларів в день. Компанія форд змогла не тільки налагодити випуск першокласних автомобілів, але і значно збільшити свій прибуток.

Щорічно компанія форд випускала два мільйони автомобілів моделі "Т", кожний з яких коштував всього 260 доларів.

Завдяки появі і широкому розповсюдженню моделі "T" змінилося життя цілої країни. Новий рівень оплати праці і ціла філософія виробництва спричинили за собою безліч змін в соціальній сфері, а поява складального конвеєра форда стала початком індустріальної революції у всьому світі.

Розділ 2. Критерії ефективності управлінської діяльності

Для вимірювання ефективності менеджменту існує система критеріїв і показників. Критерій – це найважливіша відмітна ознака, що характеризує якісні сторони явища, його єство. Він виступає виразом мети багатогранного процесу менеджменту. При цьому в практичній діяльності використовується не сам критерій, а побудована на його основі система показників, кожний з яких повинен до певної міри відображати елементи даного процесу. Критерій і показник тісно взаємозв'язаний: науково обгрунтований вибір критерію в значній мірі обумовлює правильний вибір системи показників. І навпаки, якість показника визначається тим, наскільки повно і об'єктивно він характеризує прийнятий критерій.

Отже, критерій ефективності – це показник, що виражає головну міру бажаного результату, яка враховується при розгляді варіантів рішення.

Критерій ефективності управління визначається не тільки оптимальністю функціонування об'єкту управління, але і повинен характеризувати якість праці в управляючій системі, екологічну і соціальну ефективність.

Критерії економічної ефективності управління багатоманітні і їх не можна звести до якогось одного показника. Можна розглянути спершу критерії ефективності, що відносяться до об'єкту управління. Круг цих критеріїв вельми обширний.

Загальний критерій – економічні результати діяльності керованої підсистеми в цілому, тобто здійснення підприємством (або організацією) своєї місії при якнайменших витратах.

Група більш приватних локальних критеріїв:

якнайменші витрати живої праці на виробництво продукції або надання послуг;

якнайменші витрати матеріальних ресурсів;

якнайменші витрати фінансових ресурсів;

щонайвищі показники використовування основних виробничих фундацій (О.П. Ф);

якнайменші витрати;

щонайвища рентабельність.

Група якісних критеріїв:

а) високий рівень технічної оснащеності підприємства (організації);

б) умови праці персоналу, ведучі до зниження напруженості (утомленості) працівників;

в) виконання замовлень, договорів (або надання послуг) в найкоротший строк при витратах в межах норми;

г) висока якість послуг, що надаються, при стабільних витратах в межах встановлення норми;

д) стабільність персоналу при виконанні всіх інших заданих показників;

е) екологічна чистота.

Критерієм ефективності управління за певних умов можуть бути максимум випуску продукції або максимум послуг.

З погляду функціонування суб'єкта управління, тобто самої управляючої системи критеріями економічної ефективності можуть бути:

швидкий збір необхідної інформації для ухвалення управлінських рішень;

здатність ухвалювати оптимальне рішення в найкоротший строк;

оперативність доведення рішень до виконавців;

забезпечення чіткого виконання рішень;

здійснення комплексного контролю за виконанням рішень.

Всі ці критерії повинні бути відображений в певній системі показників економічної ефективності.

Одним з найважливіших критеріїв економічної ефективності можна назвати ділову оцінку персоналу. Ділова оцінка персоналу - це цілеспрямований процес встановлення відповідності якісних характеристик персоналу (здібностей, мотивацій і властивостей) вимогам посади або робочого місця.

На підставі ступеня вказаної відповідності розв'язуються наступні основні задачі:

• вибір місця в організаційній структурі і встановлення функціональної ролі оцінюваного працівника;

• розробка програми його розвитку;

• визначення ступеня відповідності заданим критеріям оплати праці і встановлення її величини;

• визначення способів зовнішньої мотивації працівника.

Крім того, ділова оцінка персоналу може допомогти в рішенні деяких додаткових задач: встановлення зворотного зв'язку з працівником по професійних, організаційним і іншим питанням, а також задоволення потреби працівника в оцінці власної праці і якісних характеристик.

На жаль, практично будь-яка організація припускаються помилки ділової оцінки персоналу, тобто має місце нереалістичність ділової оцінки, викликана об'єктивною або суб'єктивною невідповідністю оцінювача або методу оцінки вимогам, що пред'являються. Типовими є: помилка экстремальності, помилка усереднювання, помилка пристрасті і т.д. Очевидно, що усунути повністю помилки ділової оцінки навряд чи можливо, але необхідно прагнути в максимальному ступені понизити їх негативну дію. Для цього повинен чітко пропрацювати і реалізований організаційний процес підготовки ділової оцінки.

Цей процес припускає виконання наступних обов'язкових заходів:

• розробка методики ділової оцінки (якщо це доцільно, така методика може бути придбаний) і прив'язка до конкретних умов організації;

• формування оцінної комісії із залученням безпосереднього керівника випробовуваного співробітника, фахівців вищестоящого, рівного і нижчестоячого рівня ієрархії, а також фахівців служби управління персоналом організації або спеціалізованих оцінних центрів;

• визначення часу і місць; проведення ділової оцінки;

• встановлення процедури підведення підсумків оцінювання;

• опрацьовування питань забезпечення документації і інформаційної процесу оцінки (формування повного комплекту документації відповідно до методики оцінки, його розмноження, розсилка і визначення каналів і форм передачі інформації);

• консультування оцінювачів з боку розробника методики або фахівця, що володіє нею.

При розробці методики ділової оцінки особлива увага слідує уділити опису етапів проведення оцінки. Спираючись на передовий досвід кращих вітчизняних і зарубіжних організацій, можна виділити декілька етапів ділової оцінки:

1) збір попередньої інформації за індивідуальною, неузагальненою оцінкою співробітника з боку суб'єктів оцінки;

2) узагальнення інформації, отриманої на попередньому етапі;

3) підготовка керівника до оцінної бесіди з підлеглими співробітниками;

4) проведення оцінної бесіди і підведення її результатів;

5) формування керівником експертного висновку за наслідками ділової оцінки і його уявлення в експертну комісію;

6) ухвалення рішень експертною комісією по суті пропозицій, що містяться в експертних висновках.

Центральним питанням будь-якої ділової оцінки є встановлення її показників. Вони можуть характеризувати як загальні моменти, рівноцінні для всіх працівників організації, так і специфічні норми праці і поведінки для конкретного робочого місця або конкретної посади. В першому випадку показники оцінки визначають приналежність співробітника до конкретної організаційно-соціальної системи; в другому - відповідність співробітника професійним вимогам.

Розділ 3. показники економічної ефективності управління і методика їх розрахунку

На рівні окремих підприємств в різних галузях економіки використовуються різноманітні групи показників економічної ефективності. Проте на кожному підприємстві оцінюється економічна ефективність використовування матеріалів, основних виробничих фундацій і оборотних коштів, інвестицій і трудових ресурсів, а також розраховується узагальнюючий показник, що характеризує економічну ефективність роботи підприємства в цілому.

Для оцінки і аналізу економічної ефективності виробництва застосовуються диференційовані і узагальнюючі показники ефективності. Ефективність використовування якого-небудь одного виду витрат і ресурсів виражається в системі диференційованих показників ефективності. До них відносяться: продуктивність праці або трудомісткість, матеріаловіддача або матеріаломісткість продукції, фондовіддача або фондомісткість, капіталовіддача або капіталоємність. Диференційовані показники ефективності розраховуються як відношення випуску продукції до окремих видів витрат або ресурсів або навпаки - витрат або ресурсів до випуску продукції.

Для оцінки економічної ефективності в цілому по республіці, регіону, підприємству застосовуються узагальнюючі (комплексні, інтегральні) показники ефективності. Ці показники дозволяють більш повно і у взаємозв'язку врахувати багато чинників і складові, які роблять вплив на рівень і динаміку ефективності. В основі формування узагальнюючих показників знаходяться дві умови: облік кінцевого, якісного результату і віддзеркалення сукупної величини витрат і ресурсів (наприклад, витрати виробництва і обіг, сумарна величина виробничих фундацій). До основних узагальнюючих показників економічної ефективності відносяться наступні: національний дохід (НД), валовий національний продукт (ВНП) на душу населення; продуктивність суспільної праці, коефіцієнт загальної ефективності, витрати на рубель товарної продукції, прибуток, рентабельність виробництва і рентабельність продукції.

Найважливішими показниками економічної ефективності суспільного виробництва служать трудомісткість, матеріаломісткість, капіталоємність і фондомісткість.

Економічну ефективність використовування матеріальних ресурсів характеризує матеріаломісткість продукції. Показник матеріаломісткості продукції (Ем) обчислюється звичайно як відношення матеріальних витрат (без амортизації) до вартості випущеної продукції по формулі:

Ем = МЗ: ВП

де МЗ – матеріальні витрати, ВП – вартість випущеної продукції.

Коефіцієнт матеріальних витрат є відношенням фактичної суми матеріальних витрат до планової, перерахованої на фактичний об'єм випущеної продукції. Даний показник характеризує, наскільки економно використовуються матеріали у виробництві, чи немає перевитрати в порівнянні зі встановленими нормами. Про перевитрату матеріалів свідчить коефіцієнт більше 1, коефіцієнт менше 1 свідчить про економію.

Показник матеріаломісткості більш аналітичний, він реально відображає рівень використовування матеріалів у виробництві. Матеріаломісткість продукції російських підприємств в середньому на 30% вище, ніж за рубежем. Один відсоток зниження матеріальних витрат приносить більший економічний ефект, ніж зниження інших видів витрат.

Основним аналітичним показником, що характеризує використовування матеріалів у виробництві, є:

– матеріаломісткість всієї товарної продукції;

– матеріаломісткість окремих виробів.

Розрахунок і аналіз приватних показників матеріаломісткості дозволяє виявити структуру матеріальних витрат, рівень матеріаломісткості окремих видів матеріальних ресурсів, встановити резерви зниження матеріаломісткості продукції.

Аналіз структури матеріальних витрат проводиться для оцінки складу матеріальних ресурсів і частки кожного виду ресурсу у формуванні собівартості і вартості продукції. В ході аналізу виявляються можливості вдосконалення структури матеріальних витрат шляхом застосування нових прогресивних видів матеріалів, використовування замінників (металокераміки і т.п.).

Зниження матеріаломісткості продукції – один з головних напрямів підвищення ефективності в промисловості і будівництві, оскільки витрати на матеріали складають більше половини витрат на виробництво продукції цих галузей. На кожному підприємстві існують свої резерви зниження матеріаломісткості. Звичайно ці резерви пов'язані з упровадженням нових ресурсозберігаючих технологій, заміною дорогих матеріалів дешевими замінниками.