Федюкин В.К. Квалиметрия. Измерение качества промышленной продукции (2013), страница 5

Аналогичные способы и приемы оценок качеств использовались и в СССР. Однако для решения многих практических проблем нужны были единые методики, позволяющие более достоверно и точно определять уровни качеств и на этой основе принимать адекватные управленческие, инженерно-технологические и иные решения в отношении качества продукции. Кроме того, решения различных специальных проблем техники, например надежности, технологичности, безопасности, эргономичности, экологичности, эстетичности и др., подводили ученых к осознанию необходимости проведения объединенных, комплексных оценок качества по всем важнейшим параметрам свойств технических систем: машин, оборудований, приборов и т.д.

С другой стороны, требовались методики количественных оценок качества различных (однородных и неоднородных) объектов. Все это привело к тому, что группа советских ученых в составе военного инженера-строителя Г.Г. Азгальдова, инженеров-машиностроителей З.Н. Крапивенского, Ю.П. Кураченко и Д.М. Шпекторова, экономистов в области авиастроения А.В. Гличева и В.П.

Панова, а также архитектора М.В. Федорова, убедившись в методической общности существующих разнообразных способов количественных оценок качеств разных объектов, решила осуществить теоретическое обобщение этих способов путем разработки самостоятельной научной дисциплины под названием «квалиметрия». Это по существу историческое для науки решение было принято в ноябре 1967 г. на неофициальной встрече поименованной группы энтузиастов в московском ресторане «Будапешт».

Уже в январском номере следующего, 1968 г. журнала «Стандарты и качество» была опубликована статья с изложением коллективной позиции группы, где квалиметрия была представлена как самостоятельная наука, в рамках которой изучается проблематика измерений качеств и разрабатываются методология и методы количественной оценки качества объектов любой природы: материальных и нематериальных (социальных, идеальных, духовных, эмоциональных и т.п.); одушевленных и неодушевленных; предметов и процессов; продуктов труда и продуктов природы и т.д.

В статье доказывалась принципиальная возможность выражать качество объекта одним количественным показателем, несмотря на множественность его различных свойств и признаков. В 1971 году в СССР была издана первая «Методика оценки уровня качества промышленной продукции». В том же году на 15-й Международной конференции Европейской организации по контролю качества (ЕОКК) одна из пяти секций была посвящена вопросам квалиметрии. С основными докладами выступали отечественные специалисты.

В 1972 г. в Таллине была проведена первая всесоюзная научная конференция по квалиметрии. В 1979 году Госстандарт СССР издает руководящий документ РД 50-149-79 «Методические указания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции». Начиная с 1979 г. термин «квалиметрия» является стандартизованным в ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения».

ЕОКК на своих международных конференциях с 1971 г. регулярно обсуждает вопросы квалиметрии. 23 За это время в стране были изданы десятки монографий, опубликованы сотни статей, проводятся научные конференции и семинары, защищается много докторских и кандидатских диссертаций, посвященных проблемам и вопросам квалиметрии. Квалиметрия преподается студентам многих технических вузов, готовящих инженеров по специальности «Метрология, стандартизация и управление качеством», а также будущим инженерам-менеджерам новой специальности «Унравление качеством».

Изданы учебники и учебные пособия по квалиметрии. Госстандарт периодически издавал руководящие и методические материалы по практическому использованию методов квалиметрии. Методы квалимегрии на практике достаточно эффективно используются там, где вопросы управления качеством продукции или услуг решаются на научной основе, а не только организационно- экономическими методами. Квалиметрия, зародивпшяся и активно развивающаяся в нашей стране, теперь признается и осваивается специалистами зарубежных стран. Так, например, известно, что в США в октябре 1997 г. состоялся международный семинар по обучению менеджеров использованию методологии и способов квалиметрии.

При этом преподавались в основном отечественными специалистами уже российские наработки по теории квалиметрни, начиная с понятийного аппарата и вплоть до алгоритмов проведения оценивания качеств. Итак, к настоящему времени квалиметрия представляет собой относительно новую, но вполне сформировавшуюся науку и учебную дисциплину, знание которых необходимо практическим работникам, занимающимся оценкой и последующим управлением качеством различных объектов. Большой вклад в теорию квалиметрии и практику ее использования внесли наши соотечественники: Ю.П.

Адлер, Г.Г. Азгальдов, В.Г. Белик, Г.Н. Бобровников, А.В. Гличев, В.В. Кочетов, Г.Н. Солод, АИ. Субетто, А.Г. Суслов, М.В. Федоров, И.Ф. Шишкин и многие другие ученые и специалисты. 1.3. ОЕЬЕКТ> ПРЕДМЕТ И СТРУКТУРА КВАЛИМЕТРИИ Квалиметрия — это учение (наука) об измерении и количественной оценке качества всевозможных предметов и процессов, т.е.

объектов реального (материального и идеального) мира. Квалиметрия является частью качествоведения — комплексной науки о качестве, состоящей й4 из квалитологии, т.е. общей теории качества, квалиметрии и учения об управлении качеством, в котором рассматриваются организационные, экономические и иные методы средства влияния на качество объектов с целью повышения их способности удовлетворять существующие и будущие потребности людей. Обьектом квалиметрии является качество предметов и явлений реального мира, т.е.

продукции, процессов производства, услуг и иных видов деятельности людей, процессов социальной жизни отдельных членов обшества и их групп и т.п. Предметом квалиметрии является количественное оценивание качества любых материальных и нематериальных элементов реального мира. Структура квалиметрии состоит из трех частей: 1) общая квалиметрия, или общая теория квалиметрии, в которой рассматриваются проблемы и методы измерения и оценивания качеств; 2) специальные квалиметрии больших группировок (классов) объектов, например квапиметрии продукции, процессов (в широком смысле), услуг, социального обеспечения, среды обитания и т.д.

вплоть до качества жизни людей; 3) предметные квалиметрии отдельных видов продукции, процессов или услуг; например квалиметрия машиностроительной продукции (определение технического уровня машин), квалиметрия строительных объектов, квалиметрия нефтепродуктов, квалиметрия электричества, квалиметрия продовольственных товаров, квалиметрия производственных процессов, квалиметрия труда, квалиметрия образования и т.д.

Качество, в широком смысле этого понятия, — это объективная и наиболее обобщенная характеристика любого объекта. Качество объекта потребления — это совокупная характеристика свойств объекта, с помощью которых могут быть удовлетворены и обычно удовлетворяются соответствующие потребности людей. Такое представление о качестве, в отличие философского понятия, носит прикладной (потребительский) характер и поэтому является более узким. Но есть и специальные, предметные понятия качества, например о качестве продукции, процесса (работы) или услуги, о качестве жизни, наконец. В этих случаях качество оценивается по своим специфическим свойствам.

Существуют также ограниченные представления о качестве, когда оно оценивается не по всем, а по одному или по нескольким важнейшим для людей характеристикам 25 объекта. Следует отметить, что в понятие о качестве объекта потребления включены как объективные свойства, так и субъективные оценки полезности объекта, предназначенного для потребления или уже потребляемого людьми. 1.4. ИСХОДНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ> ОТНОСЯЩИЕСЯ К КВАЛИМЕТРИИ ПРОДУКЦИИ Качество является основным и наиболее общим понятием (категорией) в системе исходных понятий квалиметрии.

Широко распространено мнение о том, что качество есть «совокупность характеристик объектам Однако многочисленными исследованиями доказано, что качество это не просто совокупность свойств объекта и, следовательно, их характеристик, а единая синергетическая система элементов, которыми являются свойства с их характеристиками.

Поэтому принципиально важно определиться: качество объекта — это совокупность его свойств или характеристик или все же это совокупная характеристика всех свойств объекта, т.е. характеристика объекта в целом. Если считать, что качество есть совокупность характеристик, то оно должно (по определению) оцениваться некоторым множеством характеристик. Но если качество есть самостоятельная характеристика сущности объекта, то единственным показателем качества объекта должен быть уровень качества оцениваемого объекта по отношению к качествам других однородных объектов или по отношению к эталонному качеству.