Отчет психология кейсы для прохождения практики в организации вам необходимо подобрать кандидата на вакансию менеджера по работе с ключевыми клиентами

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет (Институт) _____Психологии
Направление подготовки/ специальность: Психология
Профиль/ специализация: Социальная психология
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ НА ПРАКТИКУ
КЕЙСЫ ДЛЯ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Кейс-задача № 1

Задание 1. Вам необходимо подобрать кандидата на вакансию менеджера по работе с ключевыми клиентами. Схема принятия решения достаточно сложна, участвуют в ней одновременно несколько человек. Продажи крупные, одна продажа может достигать несколько сот тысяч долларов, однако на её подготовку требуется довольно много времени и усилий. Также большое значение имеет постоянное «ведение клиента» и продвижение расходных материалов. Рынок очень тесный, информация распространяется очень быстро. Внутри компании принят демократический стиль менеджмента, установка на взаимопомощь и высокую результативность. Степень текущего контроля очень незначительна, в основном оценивается конечный результат.

• Составьте профиль на 10-12 компетенций для подбора кандидата на данную вакансию
• Аргументируйте каждую позицию с точки зрения поступившего запроса
• Подберите диагностический инструментарий для отбора кандидатов
• Составьте вопросы для интервью для двух встреч

Кейс-задача № 2
Задание 1.

• Разработать план исследования организации, в которой проходите практику с учётом темы Вашей ВКР
• Проанализировать источники информации по теме исследования
• Подобрать диагностические материалы с указанием названия методики, авторов, года верификации
• Дифференцировать признаки, которые будете исследовать с помощью корреляционного анализа
• Составить инструкцию к каждой методике с учетом специфики контингента исследуемых и условий тестирования
• В индивидуальный протокол внести данные о готовности к тестированию, психологическом и физическом состояния тестируемых перед началом работы
• Подготовить бланки методик.
• Провести подготовку участников исследования к тестированию
• Сформировать выборку для сбора материала по теме исследования
• Провести исследование

Задание 2. Работа с данными

• Оформить сводный протокол исследования
• Подготовить корреляционную матрицу
• Интерпретировать полученные корреляционные связи
• Сформулировать гипотезу

Пример оформления сводного протокола исследования с последующей интерпретацией

Кейс-задание 3. К психологу обратился начальник отдела по поводу сотрудницы. Она работает в ком­пании больше года и свои обязанности выполняет качественно. Первое время она была очень увлечена и часто приходила даже раньше на работу. А в последнее время все стали замечать, что она опаздывает почти каждый день. Конечно, можно было бы за­крыть на это глаза, но есть корпоративные правила, исполнения которых следует исполнять неукоснительно. Пару раз ей было сделано замечание, что следует все же вовремя приходить, хотя бы по­тому что это прописано в трудовом договоре. Её предупредил начальник, что будет составлять служебные записки о её опозданиях. Сегодня прошло два месяца с того момента, как ей было сделано замечание. Тогда сотрудница пообещала, что ситуация изменится. Но все осталось так же. Дело в том, её кандидатуру планировали повы­шать по служебной лестнице, но теперь возник вопрос, следует ли это делать. Начальник обратился с этим вопросом к психологу.
Дайте аргументированные ответы на следующие вопросы:

1. Нужно ли начальнику учитывать факт опозданий, принимая решение о её возможном по­вышении в должности?
2. 2. Нужно ли сразу применять дисциплинарные меры?
3. Подберите диагностический инструментарий для оценки психотипа данной сотрудницы

Какие методы психологической работы Вы можете предложить, чтобы помочь начальнику в решении вопроса о сотруднице и, одновременно, помочь сотруднице осознать возникшую проблему?
Кейс-задание 4. Провести комплексную психологическую диагностику с целью составления психологического портрета «трудного сотрудника»

Задание 1.

• Пообщайтесь с сотрудником подразделения
• Выберите для работы «трудного сотрудника»
• Познакомьтесь с ним и предложите помочь Вам в выполнении задания по практике
• Предложите ему пройти несколько тестов для Вашего исследования
• Опишите свои впечатления от общения с ним и сделайте предварительные выводы о его готовности к сотрудничеству с Вами

Задание 2. Проведите комплексное исследования для составления психологического портрета сотрудника организации

Алгоритм работы
Процедура включает диагностику следующие сфер личности:

• Когнитивные процессы
• Особенности эмоционально-волевой составляющей
• Межличностные отношения

1. Вступительная часть
2. Анкетные данные тестируемого
   • пол
   • возраст
   • образование
   • социальное положение
     1. Уровень мотивации испытуемого:
        • психологический настрой
        • готовность к тестированию
        • отношение в целом к диагностической процедуре
          1. Исследовательская часть (описание разделов)
             • Полученные данные по всей тестовой батарее, представленные в виде таблицы.
             • Уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики.
             • Временные затраты на выполнение заданий интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
             • Тестовая искушенность (наличие прошлого опыта при выполнении тестовых заданий).
             • Комментарии исследователя по каждому полученному показателю.
             • Описание особенностей протекания мыслительных процессов.
             • Личностные особенности испытуемого, влияющие на прохождение и результаты тестирования:
             • тестовая тревожность
             • эмоциональность
             • волевые качества
             • терпимость к непонятному, упорство и др.
               1. Психологический портрет испытуемого (общее психологическое заключение)
               2. Заключение (комментарии к исследованию)
                  • Описание этапов подготовки и эмоционального состояния перед и в процессе тестирования.
                  • Рефлексивная оценка качества выполненной работы.
                  • Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы
        • Кто проводил исследование?
        • Когда проводилось исследование?
        • Какая теоретическая модель лежит в основе исследования?
        • Какие методы использовались для проверки гипотез?
        • Какая статистика была применена для проверки гипотез?
        • Сколько источников было использовано авторами статьи?
   • Кто проводил исследование (фамилии на англ. языке)
   • Когда проводилось исследование (годы)
   • В каких странах проводилось исследование?
   • Какая теоретическая модель лежит в основе исследования?
   • Какие методы использовались для проверки гипотез?
   • Какая статистика была применена для проверки гипотез?
   • Сколько источников было использовано авторами статьи