Курсовая работа: Психологическое консультирование работников, подвергающихся высоким эмоциональным нагрузкам.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................. 3 - 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ, ПОДВЕРГАЮЩИХСЯ ВЫСОКИМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ НАГРУЗКАМ ................................ 6
1.1. Сущность, критерии, последствия эмоциональных нагрузок в профессиональной деятельности ................................................................ 6 - 10
1.2. Стресс как результат высоких эмоциональных нагрузок в профессиональной сфере, его причины, проявления, последствия, методы преодоления .................................................................................................... 10 - 19
1.3. Синдром эмоционального выгорания как результат высоких эмоциональных нагрузок ............................................................................. 19 - 21
1.4. Особенности организации психологической помощи клиентам, подвергающимся высоким эмоциональным нагрузкам, стрессу .......... 21- 26
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ЛЮДЕЙ, ПОДВЕРГАЮЩИХСЯ ВЫСОКИМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ НАГРУЗКАМ ................................................................................................ ….27
2.1. Программа исследования ............................................................................27-29
2.2. Анализ результатов исследования психологических особенностей, состояния людей подвергающихся высоким эмоциональным нагрузкам …29-36
2.3. Программа психологического консультирования людей подвергающихся высоким эмоциональным нагрузкам ................................................................ 36-39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................... …….40-42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ...................................................................................43-44
ПРИЛОЖЕНИЯ ...................................................................................................45-61

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Проблема эмоциональных нагрузок в профессиональной деятельности чрезвычайно важна и актуальная в настоящее время. В современном постиндустриальном обществе, с постоянно развивающейся экономикой, модернизируемым производством, предъявляются достаточно высокие требования к работникам, к их образованию, интеллектуальным способностям, психоэмоциональной устойчивости, растет слой интеллектуальных работников.
Важнейший фактор интенсивного развития в таком обществе - человеческий капитал, то есть интеллект, знания, способности людей и качество их жизни. Чем выше человеческий капитал, тем производительнее экономика. [12].
Повышенная напряженность труда, отсутствие стабильности и постоянное изменение (как правило в сторону расширения и увеличения) функциональных обязанностей работников причем различных сфер (к примеру внедрение новых инновационных информационных технологий в процесс производства и оказания услуг требует их освоения и адаптации к новым условиям со стороны работников) приводит зачастую к негативным последствиям для их психики в том числе в виде стрессов.
Важно понимать, что сейчас становится все меньше профессий не требующих серьезных человеческих ресурсозатрат. Неспособность справляться с психоэмоциональными нагрузками на рабочем месте ведет к неэффективности результата труда, текучке кад