Ответы к заданиям: Психология делового общения

Дистанция в общении от 15 до 50 сантиметров:

Поиск решений, полностью удовлетворяющий интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения, – это:

Характерными жестами оценки являются:

Произнесение вслух имени человека относится к приему:

Если в группе вам знаком только один человек, то при приветствии следует:

В каком функциональном значении Цицерон рассматривал общение, когда говорил, что «красноречие есть нечто такое, что дается труднее, чем это кажется, и рождается из очень многих знаний и стараний»?

Уровень общения, в процессе которого один из партнеров подавляет другого, называется:

Каким средством можно снизить возникновение конфликтов:

Слово «коммуникация» в переводе с латыни означает:

Контакты людей, осуществляемые с помощью прикосновений, изучает:

На официальных приемах женщинам следует носить:

Защитный механизм, проявляющийся в том, что собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде:

Устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы, называется:

Решающий импульс для реализации конфликта:

Стремление настоять на своем, занятие жесткой позиции, это:

Поиск решений, полностью удовлетворяющий интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения, это:

Для решения конфликтной ситуации полезно:

Черта характера в результате которой возникают однотипные конфликты:

Стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий – это:

Субъектом конфликта выступает:

Принятие точки зрения другой стороны, но не до конца, а до определенной степени – это:

Что не приемлемо для удачного разрешения конфликта:

Причина конфликта, вызванная плохой коммуникацией, заключается:

Признак сплоченного коллектива, снижающий частоту конфликтов:

Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью и опытом, предполагающий достижение определенного результата, называется:

Что относится ко второй фазе деловой беседы:

Оптимальными днями для деловых переговоров являются:

Согласие между партнерами достигается при методе ведения переговоров:

Слишком короткое или вялое рукопожатие в начале деловой беседы свидетельствует о:

Основные требования: опытность, деликатность и внимание к собеседнику – относятся к следующей фазе в деловой беседе:

Третья фаза деловой беседы – это:

Один из этапов фазы передачи информации в деловой беседе – это:

Согласие между партнерами , которое достигается 50% на 50% (выигрыша и проигрыша) при методе ведения переговоров называется:

Применение честных и «нечестных» коммуникативных приемов используется в деловой беседе (переговорах) в фазе:

Слишком короткое, вялое рукопожатие очень сухих рук свидетельствует о:

Взаимодействие проявляется в форме ситуаций-событий, возникающих в сферах деловых и межличностных контактов, творческой деятельности, предметно-пространственного и информационного окружения:

Особая склонность, имеющаяся практически у каждого человека, оценивать поведение других людей на основании первоначального впечатления:

Рукопожатие является показателем уважительного отношения, если:

Механизм социализации личности, осуществляющий «присвоение» индивидом своей человеческой сущности, процесс эмоционального самоотождествления человека с другим или группой:

Эмоциональная холодность, лишение близости и доверия это:

Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы (например, бухгалтер – аккуратный, точный, внимательный, ответственный является:

Механизм индивидуализации личности, стремление выделиться из числа других, закрыться, отстраниться это:

Форма межличностного взаимодействия, которая снимает агрессию людей и удовлетворяет на минимальном уровне потребность в признании, - это:

Процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп или социальных общностей):

Стилистический барьер общения возникает:

Дистанция в общении от 45 см. – до 1м.20 см., это:

Слово «коммуникация» в переводе с латыни означает:

Принятие решений в процессе общения, с учетом своих интересов и интересов другой стороны 50% - 50% называется:

Жесты, свидетельствующие о неискренности:

Дистанция в общении от 1м.20 см. – до 4м., это:

Дистанция в общении от 4м. – до 7м., это:

Проксемика изучает:

Жесты нервозности и нетерпения:

Защитный механизм, проявляющийся в том, что собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде:

Использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности относится к:

Расстояние от трибуны (места) выступающего до участников, находящихся в аудитории (зале совещаний) – это дистанция:

Начать разговор по телефону, если вам звонят, следует:

Оптимальными днями для более эффективного «рабочего состояния» являются:

«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире» - эти слова принадлежат:

В современной деловой переписке вместо «Я выполнил …» пишут:

Наиболее правильное определение критики:

Подход к ведению спора, связанный с анализом и аргументацией

Оптимальными днями для проведения совещаний являются:

Подход, ведения спора, связанный с анализом и аргументацией:

В каком функциональном значении Цицерон рассматривал общение, когда говорил, что « красноречие есть нечто такое, что дается труднее, чем это кажется, и рождается из очень многих знаний и стараний»?

Умение и желание выражать свою точку зрения и готовность учитывать позиции других характеризует:

Сторона общения, которая означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания, называется

Термин «перцептивная сторона общения» означает:

Сопоставление себя с другим, когда каждый из партнеров уподобляет себя другому, представляет собой:

Термин «интерактивная сторона общения» означает:

Термин «коммуникативная сторона общения» означает:

От чего зависит более эффективное восприятие информации:

Стиль общения, позволяющий обоим участникам общения чувствовать себя значимой личностью, называется:

Общение по правилу «соблюдай интересы другого, не порицай другого, избегай прямых возражений, будь доброжелательным и приветливым» называется: