Для студентов МФПУ «Синергия» по предмету Психологические основы управления бизнес-процессамиПсихологические основы управления бизнес-процессамиПсихологические основы управления бизнес-процессами
2025-03-242025-03-24СтудИзба
💯🚀База ответов по предмету Психологические основы управления бизнес-процессами для Синергия, МТИ, МОИ, ММУ, ММА, МосТех⚡💯
-23%
Описание
⚡База ответов к тестам по Психологические основы управления бизнес-процессами
Подходит для Синергии, МТИ, МОИ, ММУ, ММА, МосТех, МосАП
▶️ Готовые практики / Готовые базы ответов / Отдельные ответы◀️
➡️ Любой тест / Любая практика / Любая НИР ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )
Список вопросов:
Подходит для Синергии, МТИ, МОИ, ММУ, ММА, МосТех, МосАП
▶️ Готовые практики / Готовые базы ответов / Отдельные ответы◀️
➡️ Любой тест / Любая практика / Любая НИР ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )
Список вопросов:
- При составлении вопросов анкеты по продукту были учтены: место приобретения, опыт приобретения продукта, источники информации о товаре и конкурентные предложения, которые могут заинтересовать потребителя, а также причины приобретений и конкурентные преимущества. Количество вопросов анкеты составило 30. Проанализируйте, все ли данные о продукте, необходимые для маркетингового исследования, представлены в анкете. Достаточно ли вопросов в анкете?
- Исполняемые бизнес-процессы характеризуются тем, что они …
- К мотивам потребителя относятся … (укажите 3 варианта ответа)
- Установите соответствие между методом исследования психологии потребителя и его определением:
- … – это процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории
- К основным проблемам внедрения бизнес-процессов относят … (укажите 3 варианта ответа)
- Дореволюционный период в истории развития BPM в России характеризуется …
- В организации между группами существует … типа отношений
- Рекламная … – это комплекс мероприятий, проводимых с целью привлечения внимания целевой аудитории к товарам и услугам
- В торговом зале продуктового магазина было проведено исследование, которое позволило выявить, в какой временной интервал в магазине имеет место максимальный наплыв покупателей. Отмечено влияние акций на определенные продукты питания и их приобретение. В период после объявления акции максимальный потребительский спрос приходится на первые два дня акции. Это позволило планировать закупки, а также необходимое количество кассиров в смену в зависимости от проведения акций и с учетом временного интервала наплыва покупателей. Определите, какой метод определения психологии потребителя был использован в данном исследовании.
- Реклама дает такие обещания как … (укажите 3 варианта ответа)
- Установите соответствие между подходом к управлению и его характеристикой:
- Основа формирования всех управленческих решений – система ценностей …, принимающего решение
- К основным характеристикам потребительского поведения относят … (укажите 2 варианта ответа)
- Формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления характеризуется тем, что … (укажите 2 варианта ответа)
- … – общественно-экономическая формация, политическое и государственное устройство социалистического общества, социально-классовая принадлежность членов коллектива
- … – это среда, которая включает надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
- Законы подражания в социуме и группе были впервые описаны …
- Документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процессов – это …
- С целью поиска оптимального способа удовлетворения покупательских запросов и интересов создают уникальное торговое …
- Оценка эффективности как методологии управления бизнес-процессами характеризуется …
- Вид социологического либо маркетингового исследования, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт – это …
- Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, является то, что …
- Поддержка потребительской ценности производимой продукции (услуг) для клиента после совершения им покупки – это …
- Количество постоянно сменяющихся фаз, которое принято выделять в цикле управлении бизнес-процессами, – …
- Эффективность рекламных кампаний зависит от нескольких факторов, таких как эффективность в контексте … (укажите 2 варианта ответа)
- В частной организации была разработана и внедрена система KPI для отдела продаж. Она отражала состояние текущих процессов, основанного на уже полученных результатах за конкретный промежуток времени. Данная система не включала в себя сотрудников офиса и производственного блока. Как охарактеризовать представленную систему KPI?
- В настоящее время к ключевым показателям эффективности (коэффициентам KPI) предъявляют определенные требования, в частности … (укажите 3 варианта ответа)
- В системе процессного управления выделяют … этапов
- Систему ключевых показателей эффективности KPI используют для … (укажите 3 варианта ответа)
- Организация работы на предприятии строится на основе инструкций, набора функциональных обязанностей, закрепленных за функциональными подразделениями. Сотрудники не могут повлиять на свою производительность и внести предложения по улучшению протекания производственных процессов. Какой подход к управлению применяется в данной организации?
- Основная … потребителя – постоянное стремление удовлетворить свои потребности
- Продавцов магазина электроники пригласили на обсуждение промежуточных итогов продаж, которое также посетил представитель производителя одной из марок товаров. В его задачи входило собрать мнения менеджеров о мотивах потребителей в случае приобретения товаров его работодателя. Какой метод исследования психологии потребителя применялся в данном случае?
- Сильная сторона перепроектирования заключается в том, что …
- Использование формализованных методов и приемов для детального построения и внедрения моделей бизнес-процессов (БП), с целью удовлетворения потребностей конкретных групп клиентов в условиях сильной дифференциации спроса и предложения – это …
- Точный синоним понятия «бизнес» – это «…»
- В настоящее время под эффективностью бизнес-процесса понимается … (укажите 3 варианта ответа)
- Временные ограничения при принятии управленческого решения характеризуются …
- Обследования с помощью анкет могут проводиться … (укажите 3 варианта ответа)
- Для рекламы характерны такие особенные черты, как … (укажите 3 варианта ответа)
- В настоящее время для коэффициентов KPI предъявляют следующие требования: (укажите 3 варианта ответа)
- Главными способами удовлетворения потребностей являются …
- В числе слабых сторон непрерывного совершенствования – … (укажите 2 варианта ответа)
- Неверно, что к основным проблемам внедрения бизнес-процессов (БП) относят …
- … – это не противоречие, а прежде всего столкновение интересов, целей
- В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
- В государственной организации руководителю была поставлена задача внедрить процессный подход к управлению. До этого предприятие применяло функциональный подход к управлению. Определите, чем может быть полезен процессный подход в государственных организациях.
- В производственном блоке предприятия проведена оценка процессов. Определены основные процессы изготовления продукции, проанализирована технология, выявлены погрешности и причины появления брака, внедрены методы улучшения. Определите следующие в управлении процессами.
- … – это сложившаяся на основе знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий
- Для рекламы характерны такие особенные черты как … (укажите 3 варианта ответа)
- К факторам, влияющим на результаты межгруппового взаимодействия, относятся … (укажите 3 варианта ответа)
- В качестве психологической первопричины образования общности выделяют …
- Общее число вопросов в анкете не должно превышать …
- … работы организационного психолога является организация, способная успешно развиваться в условиях динамичного (непрерывно меняющегося) окружающего мира
- Установите соответствие между типами вопроса и их характеристиками:
- На стадии эксплуатации BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 3 варианта ответа)
- Бизнес-процесс – это …
- Слабой стороной инжиниринга является то, что …
- …
- Набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата, – это …
- Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее примерами:
- … психолог – это специалист в области управления человеческими ресурсами организации, психологического сопровождения управленческой деятельности и психологических основ маркетинга
- Современная концепция развития управления бизнес-процессами, которая представляется наиболее подходящей для России, – это концепция …
- Установите соответствие между видами информации (данных) и их характеристиками:
- Важной характеристикой … являются также четко установленные параметры его течения, то есть наличие специфической технологии его реализации, что позволяет адаптировать это понятие к любому виду деятельности
- В период 1930-х гг. теоретические проблемы менеджмента в СССР не разрабатывались, а ранее разработанные уже забылись. Каждая организация была ведома плановой экономикой. Управленческие вопросы решались эмпирически. В 1960-80-х гг. возродился интерес к управленческим моделям, появилась соответствующая литература. При этом реальная модель управления практически не изменилась. Проанализируйте, с какими сложностями столкнулись руководители в период перестройки в условиях быстро меняющими изменений.
- Характеристикой стадии моделирования и оптимизации бизнес-процессов является то, что …
- С помощью метода фокус-групп могут быть решены такие задачи, как … (укажите 3 варианта ответа)
- … в межгрупповом взаимодействии означает, что в организации нет необходимости устанавливать отношения работы между двумя или более группами
- Независимость в межгрупповом взаимодействии означает, что …
- В настоящий момент … подход признан наиболее эффективным методом описания бизнес-процессов
- Ключевые показатели … – это методика, разработанная для оценки производительности организации, отдельно взятых ее частей или даже одного сотрудника за заданный период
- Под фундаментальным свойством системы управления принято считать …
- Наименее подходящей концепцией управления бизнес-процессами для России представляется …
- Период перестройки в истории развития BPM-систем в России характеризуется …
- Метод проведения опросов и … дает возможность выявить именно те реакции потребителей, которые позволяют оценить сложившуюся структуру их запросов и предпочтений и улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса
- Установите соответствие между фактором принятия решения и его характеристикой:
- К важнейшим факторам, влияющим на процесс принятия управленческого решения, относят … (укажите 3 варианта ответа)
- Любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения денежных средств называется …
- … – это, предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям
- В частной организации руководителем был назначен представитель головной компании из Швейцарии. В период адаптации он столкнулся с тем, что руководители подразделений направляют формальные отчеты о работе подразделения, как было заведено на данном предприятии. При этом на местах не анализируют проблемы и не предлагают решение, а с готовностью принимают решение главы предприятия и исполняют его в точности, не внося свои коррективы. Это вызывало недовольство со стороны экспатрианта. Определите, в чем состоит основная сложность работы с приглашенным руководителем из другой страны.
- ISO 9000 – это серия стандартов, относящихся к менеджменту … и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих систем менеджмента качества (СМК)
- Неверно, что в настоящее время под эффективностью бизнес-процессов понимают …
- Эффективность рекламных кампаний зависит от таких факторов как эффективность в контексте … (укажите 3 варианта ответа)
- Неверно, что выделяют такой тип мотивов потребителей, как …
- Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества, такие как … (укажите 3 варианта ответа)
- Установите соответствие между методологией управления бизнес-процессами и ее характеристиками:
- … – это потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение
- К решениям, принимаемым в условиях …, относятся такие, результаты которых не определенны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана
- Реклама может обещать … (укажите 2 варианта ответа)
- В государственной организации возникла конфликтная ситуация между двумя руководителями подразделений. Определите тип конфликта и алгоритм решения.
- Обследования с помощью анкет могут проводиться различным образом, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
- … – процесс, благодаря которому человек отбирает, организует и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира
- Сильная сторона реинжиниринга заключается в том, что он …
- В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
- Руководитель частной организации при принятии решения ориентируется на формальные статистические данные, направляемые ему в виде отчетов руководителями подразделений, не проверяя их достоверность. Решения принимаются поспешно, часто проявляется нервозность, в случае временного снижения прибыли. Каковы личностные особенности руководителя в случае необходимости принятия решения?
- … – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения драматических усовершенствований в критических, современных показателях деятельности, таких как стоимость, качество, уровень обслуживания и скорость (оперативность)
- Первые попытки описания и анализа межгруппового взаимодействия (и прежде всего – межгрупповой агрессии) представлены в работах …
- К проблемам, возникающим в организации вследствие конфликта в коллективе, относятся ... (укажите 3 варианта ответа):
- Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как непрерывное совершенствование, является то, что …
- Укажите правильную последовательность этапов решения конфликтной ситуации в организации:
- Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее характеристикой:
- К понятию … относят надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
- В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса
- Центральным звеном в рыночной системе на текущий период является …
- Передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области, – это …
- К минусам применения BPM-систем относят … (укажите 3 варианта ответа)
- Исполняемые бизнес-процессы …
- В ряду объективных экономических условий разработки грамотных управленческих решений – … (укажите 3 варианта ответа)
- Укажите правильную последовательность этапов в системе процессного управления:
- К факторам макросреды, влияющих на социально-психологический климат, относятся … (укажите 2 варианта ответа)
- Установите соответствие между категорией, описывающей межгрупповое взаимодействие, и характеристикой соответствующего типа взаимодействия:
- Оценка зрелости управления бизнес-процессами как методология управления бизнес-процессами характеризуется …
- … – это изменения в поведении человека в результате накопленного жизненного опыта
- К слабым сторонам такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, следует отнести …
- Под табличной формой описания бизнес-процесса (БП) понимают подробное описание БП в виде …, на которой видны малейшие детали процесса
- Выделяют … основных групп факторов, определяющих состояние социально-психологического климата и, в конечном счете, самочувствие и работоспособность работников
- 66
- В коммерческих компаниях … подход хорошо подходит для стандартизации работы: он позволяет подтянуть уровень обслуживания до определенных стандартов
- Установите соответствие между типом информации и его характеристикой:
- Ключевые показатели эффективности, позволяющие оценивать общую эффективность бизнес-деятельности, относятся к показателям KPI …
- В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса
- К минусам внедрения и эксплуатации системы KPI относят …
- Правильно построенная система сбалансированных показателей в организации позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
- Формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
- Характеристикой стадии оптимизации бизнес-процессов (БП) является ситуация, когда …
- Внутри организаций существует … варианта взаимоотношений между группами
- На стадии внедрения системы BPM в качестве положительной характеристики можно выделить … (укажите 2 варианта ответа)
- Объективными экономическими условиями разработки грамотных управленческих решений являются … (укажите 3 варианта ответа)
- В частной организации внедрено процессное управление, описаны бизнес-процессы (БП) в графических нотациях, найдено IT-решение. При описании БП бизнес-аналитик ориентировался в первую очередь на эффективность. Это отражалось в конкретном результате каждого процесса, соответствии результата возможному максимуму и функциональному разнообразию систем. Была выявлена числовая характеристика функционирования системы. Определите, все ли показатели эффективности были учтены бизнес-аналитиком.
- Традиционно при изучении отдельных элементов поведения потребителя на рынке наиболее широкое распространение получили методы … (укажите 2 варианта ответа)
- … – это совершенствование существующего бизнес-процесса (БП) посредством моделирования его оптимальных параметров
- Повышение эффективности процессов подбора и обучения персонала характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
- Установите соответствие между типами вопроса и его определением:
- Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее характеристикой:
- Снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов, характеризуется …
- К факторам, влияющим на результаты межгруппового взаимодействия, относят … (укажите 3 варианта ответа)
- Метод, предполагающий изучение поведения, действий и ответных реакций потребителей в определенной ситуации на рынке, – это …
- На стадии эксплуатации системы BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 2 варианта ответа)
- Установите соответствие между фактором принятия управленческого решения и его характеристикой:
- Правильно построенная система сбалансированных показателей позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
- Бизнес-процессы системы менеджмента качества, предназначенные для улучшения и развития организации, называются …
- При помощи графической … разработки аналитик может разрабатывать бизнес-процессы и экспортировать их в файлы-архивы в файловую систему или непосредственно на сервер
- Выделяют … этапов формирования потребительского поведения
- Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их определением:
- В настоящее время выделяют … факторов, определяющих состояние социально-психологического климата и в конечном счете самочувствие и работоспособность работников
- … – ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно-образные тексты, адресованные людям с целью побудить их к действию или выбору
- Максимальное число вопросов в анкете, после которого внимание опрашиваемого снижается,
- Под фундаментальным свойством системы управления принято считать: является …
- Установите соответствие между плюсами и минусами BPM для организации на разных этапах интеграции и их характеристиками:
- Существуют такие условия принятия решений, определяемые состоянием внешней и внутренней среды, как … (укажите 3 варианта ответа)
- Установите соответствие между типом менеджмента, сформировавшимся в России в период перестройки, и его характеристикой:
- В цикле управления бизнес-процессами принято выделять … постоянно сменяющихся фаз
- Универсальной характеристикой бизнес-процессов является …
- Установите соответствие между фактором принятия управленческого решения и его характеристикой:
- Установите соответствие между фокус-группами и их характеристиками:
- Исполнимый бизнес-процесс определяется при помощи задания следующих перспектив: (укажите 3 варианта ответа)
- Установите соответствие между методом непосредственного управления бизнес-процессами и его характеристикой:
- Бизнес-процессы системы менеджмента, преобразующие полученные на входе ресурсы в продукты, которые имеют ценность исключительно для внутреннего потребителя, называются …
- Слабой стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как перепроектирование, является то, что …
- Рекламная … – это целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединенных одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя
Характеристики ответов (шпаргалок) к заданиям
Учебное заведение
МФПУ «Синергия» Программы
Просмотров
2
Качество
Идеальное компьютерное
Размер
86,96 Kb
Список файлов
СтудИзба Психологические основы управления бизнес-процессами - Copy - Copy.docx
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/uploads/posts/2024-02/1707138116_1707138105733.png")
❓ Как копировать вопросы во время теста в Синергии?
![Картинка-подпись](https://s.studizba.com/z.php?f=/uploads/fotos/podpt_100332_74122.png&w=1632&h=400&t=1")
Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅
meimei1337
24 марта в 18:44
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
