Главная » Учебные материалы » Психологические основы управления бизнес-процессами » Ответы (шпаргалки) » МФПУ «Синергия» » Несколько классов/семестров » Номер 1-4 » К заданиям » Психологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тест
Для студентов МФПУ «Синергия» по предмету Психологические основы управления бизнес-процессамиПсихологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тестПсихологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тест
2024-05-22СтудИзба

🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Психологические основы управления бизнес-процессами СИНЕРГИЯ 🔥

Описание

Ккрупная база ответов к предмету🔥 Психологические основы управления бизнес-процессами 🔥 С помощью данной коллекции вы 100% сдадите ЛЮБОЙ тест.
  • Темы 1-4
  • Итоговая аттестация
  • Итоговый тест
  • Компетентностный тест
  • Тема 1. Бизнес-процессы: основные понятия и определения
  • Тема 2. Психологические особенности внутреннего и внешнего потребителя
  • Тема 3. Психологические факторы успешного менеджмента в управлении бизнес-процессами
  • Тема 4. Критерии оценки эффективности работы компании с учётом психологических факторов
Показать/скрыть дополнительное описание

Купить ответы на предмет Психологические основы управления бизнес-процессами.

Список вопросов

… – это, предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям
… психолог – это специалист в области управления человеческими ресурсами организации, психологического сопровождения управленческой деятельности и психологических основ маркетинга
В цикле управления бизнес-процессами принято выделять … постоянно сменяющихся фаз
Дореволюционный период в истории развития BPM в России характеризуется …
К минусам внедрения и эксплуатации системы KPI относят …
К минусам применения BPM-систем относят … (укажите 3 варианта ответа)
Любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения денежных средств называется …
На стадии внедрения системы BPM в качестве положительной характеристики можно выделить … (укажите 2 варианта ответа)
На стадии эксплуатации системы BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 2 варианта ответа)
Набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата, – это …
Наименее подходящей концепцией управления бизнес-процессами для России представляется …
Организация работы на предприятии строится на основе инструкций, набора функциональных обязанностей, закрепленных за функциональными подразделениями. Сотрудники не могут повлиять на свою производительность и внести предложения по улучшению протекания производственных процессов. Какой подход к управлению применяется в данной организации?
Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества, такие как … (укажите 3 варианта ответа)
Оценка зрелости управления бизнес-процессами как методология управления бизнес-процессами характеризуется …
Оценка эффективности как методологии управления бизнес-процессами характеризуется …
Под фундаментальным свойством системы управления принято считать …
Поддержка потребительской ценности производимой продукции (услуг) для клиента после совершения им покупки – это …
Снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов, характеризуется …
Установите соответствие между плюсами и минусами BPM для организации на разных этапах интеграции и их характеристиками:
  1. Плюсы на стадии внедрения
  2. Плюсы на стадии эксплуатации
  3. Минусы в процессе внедрения и интеграции
  4. согласование взаимодействия структурных подразделений организации
  5. снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов
  6. снижение творчества, инициативы сотрудников
Формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
… – ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно-образные тексты, адресованные людям с целью побудить их к действию или выбору
… – процесс, благодаря которому человек отбирает, организует и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира
… – это сложившаяся на основе знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий
В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
Вид социологического либо маркетингового исследования, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт – это …
Выделяют … этапов формирования потребительского поведения
Главными способами удовлетворения потребностей являются …
Для рекламы характерны такие особенные черты как … (укажите 3 варианта ответа)
К мотивам потребителя относятся … (укажите 3 варианта ответа)
К основным характеристикам потребительского поведения относят … (укажите 2 варианта ответа)
Обследования с помощью анкет могут проводиться … (укажите 3 варианта ответа)
Общее число вопросов в анкете не должно превышать …
Продавцов магазина электроники пригласили на обсуждение промежуточных итогов продаж, которое также посетил представитель производителя одной из марок товаров. В его задачи входило собрать мнения менеджеров о мотивах потребителей в случае приобретения товаров его работодателя. Какой метод исследования психологии потребителя применялся в данном случае?
Реклама дает такие обещания как … (укажите 3 варианта ответа)
Рекламная … – это комплекс мероприятий, проводимых с целью привлечения внимания целевой аудитории к товарам и услугам
Традиционно при изучении отдельных элементов поведения потребителя на рынке наиболее широкое распространение получили методы … (укажите 2 варианта ответа)
Установите соответствие между типами вопроса и его определением:
  1. Открытый вопрос
  2. Закрытый вопрос
  3. Вспомогательный вопрос
  4. не навязывает потребителю конкретный вариант ответа
  5. в анкете приводится полный набор вариантов ответов
  6. используется для проверки искренности ответов
Центральным звеном в рыночной системе на текущий период является …
Эффективность рекламных кампаний зависит от таких факторов как эффективность в контексте … (укажите 3 варианта ответа)
… – это совершенствование существующего бизнес-процесса (БП) посредством моделирования его оптимальных параметров
… – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения драматических усовершенствований в критических, современных показателях деятельности, таких как стоимость, качество, уровень обслуживания и скорость (оперативность)
В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса
В настоящий момент … подход признан наиболее эффективным методом описания бизнес-процессов
В числе слабых сторон непрерывного совершенствования – … (укажите 2 варианта ответа)
Временные ограничения при принятии управленческого решения характеризуются …
Документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процессов – это …
Использование формализованных методов и приемов для детального построения и внедрения моделей бизнес-процессов (БП), с целью удовлетворения потребностей конкретных групп клиентов в условиях сильной дифференциации спроса и предложения – это …
К важнейшим факторам, влияющим на процесс принятия управленческого решения, относят … (укажите 3 варианта ответа)
Неверно, что к основным проблемам внедрения бизнес-процессов (БП) относят …
Объективными экономическими условиями разработки грамотных
управленческих решений являются … (укажите 3 варианта ответа)
Руководитель частной организации при принятии решения ориентируется на формальные статистические данные, направляемые ему в виде отчетов руководителями подразделений, не проверяя их достоверность. Решения принимаются поспешно, часто проявляется нервозность, в случае временного снижения прибыли. Каковы личностные особенности руководителя в случае необходимости принятия решения?
Сильная сторона перепроектирования заключается в том, что …
Сильная сторона реинжиниринга заключается в том, что он …
Слабой стороной инжиниринга является то, что …
Установите соответствие между типом информации и его характеристикой:
  1. Подсознательная информация
  2. Предметная информация
  3. Формальная информация
  4. формируется на основе опыта предыдущих поколений, собственного опыта и знаний, полученных в процессе обучения
  5. формируется путем описания процесса или состояния объекта
  6. получают на этапе анализа объекта в процессе разработки управленческого решения
Установите соответствие между фактором принятия решения и его характеристикой:
  1. Личностные оценки руководителей
  2. Информационные ограничения
  3. Поведенческие ограничения
  4. неизбежна субъективность личностных оценок при ранжировании или расстановке приоритетов в процессе принятия решения.
  5. сбор и обработка информации связаны с затратами труда, времени и денежных средств независимо от того, как и где эта информация собирается
  6. в силу особенностей психологии личности и характера руководители по-разному оценивают значимость проблемы, ограничения и альтернативные варианты
Установите соответствие между фактором принятия управленческого решения и его характеристикой:
  1. Личностная оценка руководителя
  2. Информационные ограничения
  3. Временные ограничения
  4. каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения
  5. решения следует принимать и исполнять, пока информация и допущения, на которых основаны решения, не устарели и отражают действительное положение вещей
  6. сбор и обработка информации связаны с затратами труда, времени и денежных средств независимо от того, как и где эта информация собирается
Характеристикой стадии оптимизации бизнес-процессов (БП) является ситуация, когда …
… – общественно-экономическая формация, политическое и государственное устройство социалистического общества, социально-классовая принадлежность членов коллектива
В настоящее время для коэффициентов KPI предъявляют следующие требования: (укажите 3 варианта ответа)
В настоящее время под эффективностью бизнес-процесса понимается … (укажите 3 варианта ответа)
В организации между группами существует … типа отношений
В частной организации была разработана и внедрена система KPI для отдела продаж. Она отражала состояние текущих процессов, основанного на уже полученных результатах за конкретный промежуток времени. Данная система не включала в себя сотрудников офиса и производственного блока. Как охарактеризовать представленную систему KPI?
Выделяют … основных групп факторов, определяющих состояние социально- психологического климата и, в конечном счете, самочувствие и работоспособность работников
Законы подражания в социуме и группе были впервые описаны …
Исполнимый бизнес-процесс определяется при помощи задания следующих перспектив: (укажите 3 варианта ответа)
Исполняемые бизнес-процессы характеризуются тем, что они …
К понятию … относят надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
К проблемам, возникающим в организации вследствие конфликта в коллективе, относятся ... (укажите 3 варианта ответа):
К факторам макросреды, влияющих на социально-психологический климат, относятся … (укажите 2 варианта ответа)
К факторам, влияющим на результаты межгруппового взаимодействия, относятся … (укажите 3 варианта ответа)
Ключевые показатели эффективности, позволяющие оценивать общую эффективность бизнес-деятельности, относятся к показателям KPI …
Независимость в межгрупповом взаимодействии означает, что …
Передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области, – это …
Правильно построенная система сбалансированных показателей позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее характеристикой:
  1. Психологические факторы
  2. Факторы профессионально-квалификационной характеристики персонала
  3. Правовые факторы
  4. взаимоотношения работников между собой
  5. укомплектованность личного состава
  6. наличие по каждой должности должностной инструкции с указанием объема обязанностей
Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее характеристикой:
  1. Служебно-функциональные факторы
  2. Экономические факторы
  3. Управленческие факторы
  4. сплоченность управленческого звена; преемственность в оценке и выборе способов воздействия на подчиненных; социальная дистанция между руководителями и подчиненными
  5. функциональная определенность структуры деятельности каждого сотрудника, четкость его обязанностей, прав и ответственности
  6. система оплаты труда; своевременность получения денежного содержания; установление границ окладов в соответствии с затратами труда
… – это изменения в поведении человека в результате накопленного жизненного опыта
… – это не противоречие, а прежде всего столкновение интересов, целей
… – это потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение
… – это процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории
… – это среда, которая включает надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
… в межгрупповом взаимодействии означает, что в организации нет необходимости устанавливать отношения работы между двумя или более группами
… работы организационного психолога является организация, способная успешно развиваться в условиях динамичного (непрерывно меняющегося) окружающего мира
ISO 9000 – это серия стандартов, относящихся к менеджменту … и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих систем менеджмента качества (СМК)
Бизнес-процесс – это …
Бизнес-процессы системы менеджмента качества, предназначенные для улучшения и развития организации, называются …
Бизнес-процессы системы менеджмента, преобразующие полученные на входе ресурсы в продукты, которые имеют ценность исключительно для внутреннего потребителя, называются …
В качестве психологической первопричины образования общности выделяют …
В коммерческих компаниях … подход хорошо подходит для стандартизации работы: он позволяет подтянуть уровень обслуживания до определенных стандартов
В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса
В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
В настоящее время выделяют … факторов, определяющих состояние социально-психологического климата и в конечном счете самочувствие и работоспособность работников
В настоящее время к ключевым показателям эффективности (коэффициентам KPI) предъявляют определенные требования, в частности … (укажите 3 варианта ответа)
В ряду объективных экономических условий разработки грамотных управленческих решений – … (укажите 3 варианта ответа)
В системе процессного управления выделяют … этапов
Важной характеристикой … являются также четко установленные параметры его течения, то есть наличие специфической технологии его реализации, что позволяет адаптировать это понятие к любому виду деятельности
Внутри организаций существует … варианта взаимоотношений между группами
Для рекламы характерны такие особенные черты, как … (укажите 3 варианта ответа)
Исполняемые бизнес-процессы …

Характеристики ответов (шпаргалок)

Тип
Учебное заведение
Номер задания
Программы
Просмотров
5
Покупок
0
Качество
Идеальное компьютерное
Количество вопросов
Как копировать вопросы во время теста в Синергии?
Картинка-подпись
Ответы на тесты по всем предметам ИДДО, отдельные вопросы, письменные работы и услуги по их выполнению - у меня в профиле :)

Комментарии

Поделитесь ссылкой:
Цена: 329 руб.
Расширенная гарантия +3 недели гарантии, +10% цены
Рейтинг-
0
0
0
0
0
Поделитесь ссылкой:
Сопутствующие материалы
Свежие статьи
Популярно сейчас
Как Вы думаете, сколько людей до Вас делали точно такое же задание? 99% студентов выполняют точно такие же задания, как и их предшественники год назад. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
5288
Авторов
на СтудИзбе
417
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее