Для студентов МФПУ «Синергия» по предмету Психологические основы управления бизнес-процессамиПсихологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тестПсихологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тест
5,0052
2024-05-222024-05-22СтудИзба
🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Психологические основы управления бизнес-процессами СИНЕРГИЯ 🔥
Описание
Ккрупная база ответов к предмету🔥Психологические основы управления бизнес-процессами🔥 С помощью данной коллекции вы 100% сдадите ЛЮБОЙ тест.
- Темы 1-4
- Итоговая аттестация
- Итоговый тест
- Компетентностный тест
- Тема 1. Бизнес-процессы: основные понятия и определения
- Тема 2. Психологические особенности внутреннего и внешнего потребителя
- Тема 3. Психологические факторы успешного менеджмента в управлении бизнес-процессами
- Тема 4. Критерии оценки эффективности работы компании с учётом психологических факторов
Купить ответы на предмет Психологические основы управления бизнес-процессами.
Список вопросов
… – это изменения в поведении человека в результате накопленного жизненного опыта
В настоящий момент … подход признан наиболее эффективным методом описания бизнес-процессов
В государственной организации руководителю была поставлена задача внедрить процессный подход к управлению. До этого предприятие применяло
функциональный подход к управлению. Определите, чем может быть полезен процессный подход в государственных организациях.
функциональный подход к управлению. Определите, чем может быть полезен процессный подход в государственных организациях.
В производственном блоке предприятия проведена оценка процессов. Определены основные процессы изготовления продукции, проанализирована технология, выявлены погрешности и причины появления брака, внедрены методы улучшения. Определите следующие в управлении процессами.
В торговом зале продуктового магазина было проведено исследование, которое позволило выявить, в какой временной интервал в магазине имеет место максимальный наплыв покупателей. Отмечено влияние акций на определенные продукты питания и их приобретение. В период после объявления акции максимальный потребительский спрос приходится на первые два дня акции. Это позволило планировать закупки, а также необходимое количество кассиров в смену в зависимости от проведения акций и с учетом временного интервала наплыва покупателей. Определите, какой метод определения психологии потребителя был использован в данном исследовании.
В частной организации внедрено процессное управление, описаны бизнес- процессы (БП) в графических нотациях, найдено IT-решение. При описании БП бизнес-аналитик ориентировался в первую очередь на эффективность. Это отражалось в конкретном результате каждого процесса, соответствии результата возможному максимуму и функциональному разнообразию систем. Была выявлена числовая характеристика функционирования системы. Определите, все ли показатели эффективности были учтены бизнес-аналитиком.
… – общественно-экономическая формация, политическое и государственное устройство социалистического общества, социально-классовая принадлежность членов коллектива
В коммерческих компаниях … подход хорошо подходит для стандартизации работы: он позволяет подтянуть уровень обслуживания до определенных стандартов
Для рекламы характерны такие особенные черты, как … (укажите 3 варианта ответа)
Метод проведения опросов и … дает возможность выявить именно те реакции потребителей, которые позволяют оценить сложившуюся структуру их запросов и предпочтений и улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса
На стадии эксплуатации BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 3 варианта ответа)
Обследования с помощью анкет могут проводиться различным образом, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
Период перестройки в истории развития BPM-систем в России характеризуется …
Укажите правильную последовательность этапов решения конфликтной ситуации в организации:
- организация встреч конфликтующих сторон для оказания им помощи в определении причин конфликта и конструктивных путей его разрешения (вовлечение в конфликт третьей стороны)
- устранение причин конфликта, перевод конфликта в безопасное, эмоционально спокойное и продуктивное русло
- удаление из коллектива людей с конфликтным характером
- привлечение профсоюзной организации для устранения конфликта
- привлечение специалистов-психологов для определения совместимости сотрудников в подразделении
- организация системы контроля руководителя за исполнением разного рода решений, проектов
Универсальной характеристикой бизнес-процессов является …
Эффективность рекламных кампаний зависит от таких факторов как эффективность в контексте … (укажите 3 варианта ответа)
В настоящее время для коэффициентов KPI предъявляют следующие требования: (укажите 3 варианта ответа)
В настоящее время под эффективностью бизнес-процесса понимается … (укажите 3 варианта ответа)
В организации между группами существует … типа отношений
К проблемам, возникающим в организации вследствие конфликта в коллективе, относятся ... (укажите 3 варианта ответа):
Правильно построенная система сбалансированных показателей позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
… – это потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение
… – это процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории
… – это среда, которая включает надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
… в межгрупповом взаимодействии означает, что в организации нет необходимости устанавливать отношения работы между двумя или более группами
ISO 9000 – это серия стандартов, относящихся к менеджменту … и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих систем менеджмента качества (СМК)
В настоящее время к ключевым показателям эффективности (коэффициентам KPI) предъявляют определенные требования, в частности … (укажите 3 варианта ответа)
В системе процессного управления выделяют … этапов
Исполняемые бизнес-процессы …
К основным проблемам внедрения бизнес-процессов относят … (укажите 3 варианта ответа)
Правильно построенная система сбалансированных показателей в организации позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
При помощи графической … разработки аналитик может разрабатывать бизнес-процессы и экспортировать их в файлы-архивы в файловую систему или непосредственно на сервер
Реклама может обещать … (укажите 2 варианта ответа)
Характеристикой стадии моделирования и оптимизации бизнес-процессов является то, что …
Эффективность рекламных кампаний зависит от нескольких факторов, таких как эффективность в контексте … (укажите 2 варианта ответа)
В государственной организации возникла конфликтная ситуация между двумя руководителями подразделений. Определите тип конфликта и алгоритм решения.
Точный синоним понятия «бизнес» – это «…»
… – это сложившаяся на основе знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий
Центральным звеном в рыночной системе на текущий период является …
… – это совершенствование существующего бизнес-процесса (БП) посредством моделирования его оптимальных параметров
Временные ограничения при принятии управленческого решения характеризуются …
К важнейшим факторам, влияющим на процесс принятия управленческого решения, относят … (укажите 3 варианта ответа)
Объективными экономическими условиями разработки грамотных
управленческих решений являются … (укажите 3 варианта ответа)
управленческих решений являются … (укажите 3 варианта ответа)
Сильная сторона перепроектирования заключается в том, что …
Бизнес-процессы системы менеджмента, преобразующие полученные на входе ресурсы в продукты, которые имеют ценность исключительно для внутреннего потребителя, называются …
Количество постоянно сменяющихся фаз, которое принято выделять в цикле управлении бизнес-процессами, – …
Неверно, что выделяют такой тип мотивов потребителей, как …
Вид социологического либо маркетингового исследования, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт – это …
Внутри организаций существует … варианта взаимоотношений между группами
Повышение эффективности процессов подбора и обучения персонала характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
В частной организации руководителем был назначен представитель головной компании из Швейцарии. В период адаптации он столкнулся с тем, что руководители подразделений направляют формальные отчеты о работе подразделения, как было заведено на данном предприятии. При этом на местах не анализируют проблемы и не предлагают решение, а с готовностью принимают решение главы предприятия и исполняют его в точности, не внося свои коррективы. Это вызывало недовольство со стороны экспатрианта. Определите, в чем состоит основная сложность работы с приглашенным руководителем из другой страны.
Дореволюционный период в истории развития BPM в России характеризуется …
К минусам применения BPM-систем относят … (укажите 3 варианта ответа)
На стадии внедрения системы BPM в качестве положительной характеристики можно выделить … (укажите 2 варианта ответа)
На стадии эксплуатации системы BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 2 варианта ответа)
Под фундаментальным свойством системы управления принято считать …
Формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
Главными способами удовлетворения потребностей являются …
Обследования с помощью анкет могут проводиться … (укажите 3 варианта ответа)
Неверно, что к основным проблемам внедрения бизнес-процессов (БП) относят …
Характеристикой стадии оптимизации бизнес-процессов (БП) является ситуация, когда …
Исполнимый бизнес-процесс определяется при помощи задания следующих перспектив: (укажите 3 варианта ответа)
К понятию … относят надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
Ключевые показатели эффективности, позволяющие оценивать общую эффективность бизнес-деятельности, относятся к показателям KPI …
… работы организационного психолога является организация, способная успешно развиваться в условиях динамичного (непрерывно меняющегося) окружающего мира
В качестве психологической первопричины образования общности выделяют …
С помощью метода фокус-групп могут быть решены такие задачи, как … (укажите 3 варианта ответа)
Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, является то, что …
При составлении вопросов анкеты по продукту были учтены: место приобретения, опыт приобретения продукта, источники информации о товаре и конкурентные предложения, которые могут заинтересовать потребителя, а также причины приобретений и конкурентные преимущества. Количество вопросов анкеты составило 30. Проанализируйте, все ли данные о продукте, необходимые для маркетингового исследования, представлены в анкете. Достаточно ли вопросов в анкете?
Формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления характеризуется тем, что … (укажите 2 варианта ответа)
К слабым сторонам такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, следует отнести …
Важной характеристикой … являются также четко установленные параметры его течения, то есть наличие специфической технологии его реализации, что позволяет адаптировать это понятие к любому виду деятельности
Основная … потребителя – постоянное стремление удовлетворить свои потребности
Под табличной формой описания бизнес-процесса (БП) понимают подробное описание БП в виде …, на которой видны малейшие детали процесса
Рекламная … – это целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединенных одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя
Существуют такие условия принятия решений, определяемые состоянием внешней и внутренней среды, как … (укажите 3 варианта ответа)
В период 1930-х гг. теоретические проблемы менеджмента в СССР не разрабатывались, а ранее разработанные уже забылись. Каждая организация была ведома плановой экономикой. Управленческие вопросы решались эмпирически. В 1960-80-х гг. возродился интерес к управленческим моделям, появилась соответствующая литература. При этом реальная модель управления практически не изменилась. Проанализируйте, с какими сложностями столкнулись руководители в период перестройки в условиях быстро меняющими изменений.
… – это, предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям
… психолог – это специалист в области управления человеческими ресурсами организации, психологического сопровождения управленческой деятельности и психологических основ маркетинга
В цикле управления бизнес-процессами принято выделять … постоянно сменяющихся фаз
К минусам внедрения и эксплуатации системы KPI относят …
Любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения денежных средств называется …
Набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата, – это …
Наименее подходящей концепцией управления бизнес-процессами для России представляется …
Организация работы на предприятии строится на основе инструкций, набора функциональных обязанностей, закрепленных за функциональными подразделениями. Сотрудники не могут повлиять на свою производительность и внести предложения по улучшению протекания производственных процессов. Какой подход к управлению применяется в данной организации?
Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества, такие как … (укажите 3 варианта ответа)
Оценка зрелости управления бизнес-процессами как методология управления бизнес-процессами характеризуется …
Оценка эффективности как методологии управления бизнес-процессами характеризуется …
Поддержка потребительской ценности производимой продукции (услуг) для клиента после совершения им покупки – это …
Снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов, характеризуется …
Установите соответствие между плюсами и минусами BPM для организации на разных этапах интеграции и их характеристиками:
- Плюсы на стадии внедрения
- Плюсы на стадии эксплуатации
- Минусы в процессе внедрения и интеграции
- согласование взаимодействия структурных подразделений организации
- снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов
- снижение творчества, инициативы сотрудников
… – ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно-образные тексты, адресованные людям с целью побудить их к действию или выбору
… – процесс, благодаря которому человек отбирает, организует и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира
В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
Выделяют … этапов формирования потребительского поведения
Для рекламы характерны такие особенные черты как … (укажите 3 варианта ответа)
К мотивам потребителя относятся … (укажите 3 варианта ответа)
К основным характеристикам потребительского поведения относят … (укажите 2 варианта ответа)
Общее число вопросов в анкете не должно превышать …
Продавцов магазина электроники пригласили на обсуждение промежуточных итогов продаж, которое также посетил представитель производителя одной из марок товаров. В его задачи входило собрать мнения менеджеров о мотивах потребителей в случае приобретения товаров его работодателя. Какой метод исследования психологии потребителя применялся в данном случае?
Характеристики ответов (шпаргалок) к заданиям
Тип
Коллекция: Ответы (шпаргалки) к заданиям
Учебное заведение
Программы
Просмотров
23
Качество
Идеальное компьютерное
Количество вопросов


Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅