Главная » Учебные материалы » Психологические основы управления бизнес-процессами » Ответы (шпаргалки) » МФПУ «Синергия» » Несколько классов/семестров » Номер 1-4 » К заданиям » Психологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тест
Для студентов МФПУ «Синергия» по предмету Психологические основы управления бизнес-процессамиПсихологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тестПсихологические основы управления бизнес-процессами Темы 1-4, итоговый, компетентностный тест
5,0052
2024-05-22СтудИзба

🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Психологические основы управления бизнес-процессами СИНЕРГИЯ 🔥

Описание

Ккрупная база ответов к предмету🔥Психологические основы управления бизнес-процессами🔥 С помощью данной коллекции вы 100% сдадите ЛЮБОЙ тест.
  • Темы 1-4
  • Итоговая аттестация
  • Итоговый тест
  • Компетентностный тест
  • Тема 1. Бизнес-процессы: основные понятия и определения
  • Тема 2. Психологические особенности внутреннего и внешнего потребителя
  • Тема 3. Психологические факторы успешного менеджмента в управлении бизнес-процессами
  • Тема 4. Критерии оценки эффективности работы компании с учётом психологических факторов
Показать/скрыть дополнительное описание

Купить ответы на предмет Психологические основы управления бизнес-процессами.

Список вопросов

… – это изменения в поведении человека в результате накопленного жизненного опыта
В настоящий момент … подход признан наиболее эффективным методом описания бизнес-процессов
В государственной организации руководителю была поставлена задача внедрить процессный подход к управлению. До этого предприятие применяло
функциональный подход к управлению. Определите, чем может быть полезен процессный подход в государственных организациях.
В производственном блоке предприятия проведена оценка процессов. Определены основные процессы изготовления продукции, проанализирована технология, выявлены погрешности и причины появления брака, внедрены методы улучшения. Определите следующие в управлении процессами.
В торговом зале продуктового магазина было проведено исследование, которое позволило выявить, в какой временной интервал в магазине имеет место максимальный наплыв покупателей. Отмечено влияние акций на определенные продукты питания и их приобретение. В период после объявления акции максимальный потребительский спрос приходится на первые два дня акции. Это позволило планировать закупки, а также необходимое количество кассиров в смену в зависимости от проведения акций и с учетом временного интервала наплыва покупателей. Определите, какой метод определения психологии потребителя был использован в данном исследовании.
В частной организации внедрено процессное управление, описаны бизнес- процессы (БП) в графических нотациях, найдено IT-решение. При описании БП бизнес-аналитик ориентировался в первую очередь на эффективность. Это отражалось в конкретном результате каждого процесса, соответствии результата возможному максимуму и функциональному разнообразию систем. Была выявлена числовая характеристика функционирования системы. Определите, все ли показатели эффективности были учтены бизнес-аналитиком.
… – общественно-экономическая формация, политическое и государственное устройство социалистического общества, социально-классовая принадлежность членов коллектива
В коммерческих компаниях … подход хорошо подходит для стандартизации работы: он позволяет подтянуть уровень обслуживания до определенных стандартов
Для рекламы характерны такие особенные черты, как … (укажите 3 варианта ответа)
Метод проведения опросов и … дает возможность выявить именно те реакции потребителей, которые позволяют оценить сложившуюся структуру их запросов и предпочтений и улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса
На стадии эксплуатации BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 3 варианта ответа)
Обследования с помощью анкет могут проводиться различным образом, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
Период перестройки в истории развития BPM-систем в России характеризуется …
Укажите правильную последовательность этапов решения конфликтной ситуации в организации:
  1. организация встреч конфликтующих сторон для оказания им помощи в определении причин конфликта и конструктивных путей его разрешения (вовлечение в конфликт третьей стороны)
  2. устранение причин конфликта, перевод конфликта в безопасное, эмоционально спокойное и продуктивное русло
  3. удаление из коллектива людей с конфликтным характером
  4. привлечение профсоюзной организации для устранения конфликта
  5. привлечение специалистов-психологов для определения совместимости сотрудников в подразделении
  6. организация системы контроля руководителя за исполнением разного рода решений, проектов
Универсальной характеристикой бизнес-процессов является …
Эффективность рекламных кампаний зависит от таких факторов как эффективность в контексте … (укажите 3 варианта ответа)
В настоящее время для коэффициентов KPI предъявляют следующие требования: (укажите 3 варианта ответа)
В настоящее время под эффективностью бизнес-процесса понимается … (укажите 3 варианта ответа)
В организации между группами существует … типа отношений
К проблемам, возникающим в организации вследствие конфликта в коллективе, относятся ... (укажите 3 варианта ответа):
Правильно построенная система сбалансированных показателей позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
… – это потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение
… – это процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории
… – это среда, которая включает надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
… в межгрупповом взаимодействии означает, что в организации нет необходимости устанавливать отношения работы между двумя или более группами
ISO 9000 – это серия стандартов, относящихся к менеджменту … и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих систем менеджмента качества (СМК)
В настоящее время к ключевым показателям эффективности (коэффициентам KPI) предъявляют определенные требования, в частности … (укажите 3 варианта ответа)
В системе процессного управления выделяют … этапов
Исполняемые бизнес-процессы …
К основным проблемам внедрения бизнес-процессов относят … (укажите 3 варианта ответа)
Правильно построенная система сбалансированных показателей в организации позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
При помощи графической … разработки аналитик может разрабатывать бизнес-процессы и экспортировать их в файлы-архивы в файловую систему или непосредственно на сервер
Реклама может обещать … (укажите 2 варианта ответа)
Характеристикой стадии моделирования и оптимизации бизнес-процессов является то, что …
Эффективность рекламных кампаний зависит от нескольких факторов, таких как эффективность в контексте … (укажите 2 варианта ответа)
В государственной организации возникла конфликтная ситуация между двумя руководителями подразделений. Определите тип конфликта и алгоритм решения.
Точный синоним понятия «бизнес» – это «…»
… – это сложившаяся на основе знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий
Центральным звеном в рыночной системе на текущий период является …
… – это совершенствование существующего бизнес-процесса (БП) посредством моделирования его оптимальных параметров
Временные ограничения при принятии управленческого решения характеризуются …
К важнейшим факторам, влияющим на процесс принятия управленческого решения, относят … (укажите 3 варианта ответа)
Объективными экономическими условиями разработки грамотных
управленческих решений являются … (укажите 3 варианта ответа)
Сильная сторона перепроектирования заключается в том, что …
Бизнес-процессы системы менеджмента, преобразующие полученные на входе ресурсы в продукты, которые имеют ценность исключительно для внутреннего потребителя, называются …
Количество постоянно сменяющихся фаз, которое принято выделять в цикле управлении бизнес-процессами, – …
Неверно, что выделяют такой тип мотивов потребителей, как …
Вид социологического либо маркетингового исследования, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт – это …
Внутри организаций существует … варианта взаимоотношений между группами
Повышение эффективности процессов подбора и обучения персонала характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
В частной организации руководителем был назначен представитель головной компании из Швейцарии. В период адаптации он столкнулся с тем, что руководители подразделений направляют формальные отчеты о работе подразделения, как было заведено на данном предприятии. При этом на местах не анализируют проблемы и не предлагают решение, а с готовностью принимают решение главы предприятия и исполняют его в точности, не внося свои коррективы. Это вызывало недовольство со стороны экспатрианта. Определите, в чем состоит основная сложность работы с приглашенным руководителем из другой страны.
Дореволюционный период в истории развития BPM в России характеризуется …
К минусам применения BPM-систем относят … (укажите 3 варианта ответа)
На стадии внедрения системы BPM в качестве положительной характеристики можно выделить … (укажите 2 варианта ответа)
На стадии эксплуатации системы BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 2 варианта ответа)
Под фундаментальным свойством системы управления принято считать …
Формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
Главными способами удовлетворения потребностей являются …
Обследования с помощью анкет могут проводиться … (укажите 3 варианта ответа)
Неверно, что к основным проблемам внедрения бизнес-процессов (БП) относят …
Характеристикой стадии оптимизации бизнес-процессов (БП) является ситуация, когда …
Исполнимый бизнес-процесс определяется при помощи задания следующих перспектив: (укажите 3 варианта ответа)
К понятию … относят надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
Ключевые показатели эффективности, позволяющие оценивать общую эффективность бизнес-деятельности, относятся к показателям KPI …
… работы организационного психолога является организация, способная успешно развиваться в условиях динамичного (непрерывно меняющегося) окружающего мира
В качестве психологической первопричины образования общности выделяют …
С помощью метода фокус-групп могут быть решены такие задачи, как … (укажите 3 варианта ответа)
Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, является то, что …
При составлении вопросов анкеты по продукту были учтены: место приобретения, опыт приобретения продукта, источники информации о товаре и конкурентные предложения, которые могут заинтересовать потребителя, а также причины приобретений и конкурентные преимущества. Количество вопросов анкеты составило 30. Проанализируйте, все ли данные о продукте, необходимые для маркетингового исследования, представлены в анкете. Достаточно ли вопросов в анкете?
Формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления характеризуется тем, что … (укажите 2 варианта ответа)
К слабым сторонам такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, следует отнести …
Важной характеристикой … являются также четко установленные параметры его течения, то есть наличие специфической технологии его реализации, что позволяет адаптировать это понятие к любому виду деятельности
Основная … потребителя – постоянное стремление удовлетворить свои потребности
Под табличной формой описания бизнес-процесса (БП) понимают подробное описание БП в виде …, на которой видны малейшие детали процесса
Рекламная … – это целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединенных одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя
Существуют такие условия принятия решений, определяемые состоянием внешней и внутренней среды, как … (укажите 3 варианта ответа)
В период 1930-х гг. теоретические проблемы менеджмента в СССР не разрабатывались, а ранее разработанные уже забылись. Каждая организация была ведома плановой экономикой. Управленческие вопросы решались эмпирически. В 1960-80-х гг. возродился интерес к управленческим моделям, появилась соответствующая литература. При этом реальная модель управления практически не изменилась. Проанализируйте, с какими сложностями столкнулись руководители в период перестройки в условиях быстро меняющими изменений.
… – это, предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям
… психолог – это специалист в области управления человеческими ресурсами организации, психологического сопровождения управленческой деятельности и психологических основ маркетинга
В цикле управления бизнес-процессами принято выделять … постоянно сменяющихся фаз
К минусам внедрения и эксплуатации системы KPI относят …
Любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения денежных средств называется …
Набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата, – это …
Наименее подходящей концепцией управления бизнес-процессами для России представляется …
Организация работы на предприятии строится на основе инструкций, набора функциональных обязанностей, закрепленных за функциональными подразделениями. Сотрудники не могут повлиять на свою производительность и внести предложения по улучшению протекания производственных процессов. Какой подход к управлению применяется в данной организации?
Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества, такие как … (укажите 3 варианта ответа)
Оценка зрелости управления бизнес-процессами как методология управления бизнес-процессами характеризуется …
Оценка эффективности как методологии управления бизнес-процессами характеризуется …
Поддержка потребительской ценности производимой продукции (услуг) для клиента после совершения им покупки – это …
Снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов, характеризуется …
Установите соответствие между плюсами и минусами BPM для организации на разных этапах интеграции и их характеристиками:
  1. Плюсы на стадии внедрения
  2. Плюсы на стадии эксплуатации
  3. Минусы в процессе внедрения и интеграции
  4. согласование взаимодействия структурных подразделений организации
  5. снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов
  6. снижение творчества, инициативы сотрудников
… – ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно-образные тексты, адресованные людям с целью побудить их к действию или выбору
… – процесс, благодаря которому человек отбирает, организует и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира
В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
Выделяют … этапов формирования потребительского поведения
Для рекламы характерны такие особенные черты как … (укажите 3 варианта ответа)
К мотивам потребителя относятся … (укажите 3 варианта ответа)
К основным характеристикам потребительского поведения относят … (укажите 2 варианта ответа)
Общее число вопросов в анкете не должно превышать …
Продавцов магазина электроники пригласили на обсуждение промежуточных итогов продаж, которое также посетил представитель производителя одной из марок товаров. В его задачи входило собрать мнения менеджеров о мотивах потребителей в случае приобретения товаров его работодателя. Какой метод исследования психологии потребителя применялся в данном случае?

Характеристики ответов (шпаргалок) к заданиям

Учебное заведение
Номер задания
Программы
Просмотров
23
Качество
Идеальное компьютерное
Количество вопросов
Как копировать вопросы во время теста в Синергии?
Картинка-подпись
Гарантия сдачи без лишних хлопот! ✅🎓 Ответы на тесты по любым дисциплинам, базы вопросов, работы и услуги для Синергии, МЭИ и других вузов – всё уже готово! 🚀 🎯📚 Гарантия качества – или возврат денег! 💰✅

Комментарии

Поделитесь ссылкой:
Цена: 329 руб.
Расширенная гарантия +3 недели гарантии, +10% цены
Рейтинг покупателей
5 из 5
Поделитесь ссылкой:
Сопутствующие материалы
Вы можете использовать полученные ответы для подготовки к экзамену в учебном заведении и других целях, не нарушающих законодательство РФ и устав Вашего учебного заведения.
Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6384
Авторов
на СтудИзбе
308
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее