Курсовая работа: Маркетинг в социальных сетях

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................... 3

ГЛАВА 1. Теоретические основы маркетинга в социальных сетях................. 5

1.1 Роль социальных сетей в маркетинге и их значение для бизнеса............... 5

1.2 Основные подходы и стратегии маркетинга в социальных сетях............ 11

1.3 Организация маркетинговых мероприятий в социальных сетях............. 14

ГЛАВА 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия «Кухни Модуль Онлайн» ........................................................................................................................... 19

2.1 Общая характеристика предприятия: миссия, цели, целевая аудитория и конкуренты........................................................................................................................... 19

2.2 Присутствие предприятия «Кухни Модуль Онлайн» в социальных сетях: используемые платформы, контент-стратегия, коммуникация с клиентами.. 24

ГЛАВА 3 Совершенствование маркетинговых мероприятий «Кухни Модуль Онлайн» в социальных сетях.............................................................................................. 28

3.1 Разработка и планирование маркетинговых мероприятий (акции, конкурсы, рекламные кампании)....................................................................................... 28

3.2 Оценка ожидаемой эффективности мероприятий и прогноз результатов 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................. 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................... 36

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития экономики характеризуется стремительной цифровизацией и активным внедрением интернет-технологий во все сферы деятельности бизнеса.

Одним из наиболее динамично развивающихся направлений в условиях информационного общества становится электронная коммерция, которая трансформирует классические бизнес-процессы и формирует новые подходы к организации маркетинга. Традиционные каналы продвижения теряют свою эффективность, уступая место социальным сетям, которые становятся важнейшим инструментом взаимодействия между компаниями и потребителями.

Социальные медиа выполняют уникальную функцию: они объединяют элементы коммуникации, рекламы, PR и продаж в едином информационном пространстве. В отличие от традиционной рекламы, ориентированной на массовый охват, социальные сети позволяют выстраивать адресное и персонализированное взаимодействие с аудиторией. Благодаря этому маркетинг в социальных сетях из вспомогательного инструмента превратился в самостоятельную маркетинговую дисциплину, обеспечивающую не только узнаваемость бренда, но и рост продаж, формирование лояльности, а также укрепление долгосрочных отношений с клиентами.

По данным исследований, более 80% пользователей интернета в Республике Беларусь активно взаимодействуют с социальными сетями, что подтверждает необходимость для бизнеса уделять особое внимание развитию данного направления. Компании вынуждены искать эффективные механизмы привлечения и удержания клиентов, а также разрабатывать уникальные стратегии, которые учитывают специфику локального рынка и особенности поведения целевой аудитории.

Особое значение маркетинг в социальных сетях имеет для предприятий мебельной отрасли, где потребители принимают решение о покупке на основании визуальных и эмоциональных факторов. Социальные сети становятся оптимальной площадкой для такого взаимодействия: они позволяют не только презентовать готовые проекты, но и вовлекать клиентов в процесс выбора, проектирования и обсуждения.

В качестве объекта исследования в данной работе рассматривается белорусское предприятие ООО «Модуль-онлайн», продвигающее продукцию под брендом «Кухни Модуль Онлайн». Компания специализируется на создании модульных кухонь и использует омниканальную модель продаж: сайт с 3D-конструктором и каталогом дополняется сетью фирменных салонов. При этом особое внимание уделяется продвижению через социальные сети, что делает данное предприятие показательной моделью для анализа -стратегий маркетинга в социальных сетях.

Актуальность исследования обусловлена тем, что эффективность присутствия бренда в социальных сетях во многом определяет его конкурентоспособность. Для мебельной отрасли, ориентированной на высокую визуальную составляющую, маркетинг в социальных сетях становится не просто инструментом рекламы, а ключевым фактором формирования доверия и стимулирования продаж.

Целью курсовой работы является анализ маркетинговой деятельности предприятия «Кухни Модуль Онлайн» в социальных сетях, выявление сильных и слабых сторон текущей стратегии, а также разработка предложений по её совершенствованию с учётом современных трендов цифрового маркетинга.

Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы маркетинга в социальных сетях и его значение для современного бизнеса;
• изучить основные подходы и стратегии продвижения в социальных сетях;
• проанализировать особенности маркетинговой деятельности предприятия «Кухни Модуль Онлайн»;
• оценить эффективность проводимых мероприятий и спрогнозировать их результаты;
• разработать рекомендации по совершенствованию стратегии маркетинга в социальных сетях.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность предприятия ООО «Модуль-онлайн».

Предметом исследования является использование инструментов и стратегий маркетинга в социальных сетях для продвижения продукции на рынке Республики Беларусь.

Практическая значимость исследования заключается в возможности применения полученных выводов и рекомендаций для оптимизации маркетинговой стратегии компании «Кухни Модуль Онлайн», а также для других организаций мебельного рынка, стремящихся повысить эффективность взаимодействия с целевой аудиторией в условиях цифровизации экономики.