Курсовая работа: Проектирование процесса оказания услуг на кузовном участке

Оглавление

Введение. 4

1. Процесс восстановления и ремонта кузовов. 5

1.1. Организация и управление производством СТО. 5

1.2. Организация работ на кузовном участке. 10

1.3. Эксплуатационные и аварийные повреждения кузовов. 11

1.4. Виды работ на кузовном участке. 14

2.Анализ оборудования. 16

2.1. Технологическое оборудование и организационная оснастка на кузовном участке. 16

2.2. Стационарный стапель. 17

2.3. Стенд для правки кузовов. 20

2.4. Определение площади участка. 22

3.Технологический процесс ремонта кузовов. 26

3.1.Технологический процесс. 26

3.2.Сервисный план. 28

Заключение. 30

Список литературы.. 31

Введение.

В России ежегодно происходит свыше 200 тысяч дорожно-транспортных происшествий, примерно по 550 каждый день. На фоне роста парка автомобилей эти цифры также неуклонно растут.

Кузов автомобиля является одной из дорогих частей автомобиля. Соответственно поддержание ее в технически исправном состоянии и удаление повреждений, связанных с аварийными ситуациями влияет не только на внешний вид автомобиля, но и оказывает существенное влияние на безопасную эксплуатацию транспортного средства. Кузовной ремонт это сложный вид деятельности, включающий в себя множество операций, так как последствия столкновения автомобиля в зависимости от угла столкновения, скорости, состояния дороги, погоды и т. д.

Таким образом, с каждым годом увеличивается число потенциальных потребителей услуг, связанных с кузовным ремонтом.

Как известно, в условиях рынка спрос рождает предложение. Желающих оказывать услуги по ремонту поврежденных автомобилей с каждым годом становится все больше.

Конкуренция на рынке кузовного ремонта постоянно увеличивается. Большинство станций технического обслуживания (СТО), открывшихся за последние годы, имеют в своем составе кузовные и смежные с ними участки (арматурный, подготовительный и окрасочный). Некоторые станции технического обслуживания, начавшие свою деятельность со слесарного или агрегатного ремонтов, расширяются за счет включения в перечень оказываемых услуг работ по ремонту кузовов автомобилей.

Свой сегмент рынка кузовных работ занимают так называемые гаражные сервисы – мастерские, для которых характерны небольшие площади помещений, малочисленный персонал, а список оборудования и оснастки, как правило, ограничен лишь самым необходимым.