Отчёт по практике: Производственная практика: Кейс № 3: Интеграция CRM и мессенджеров.
Описание
➡️ Любой тест / Любая практика / Любая НИР ⬅️ / Помощь с дипломом ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )⬆️
КЕЙСЫ
ДЛЯ ПРОХОЖДЕНИЯ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ
ПО ПМ.01 ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИИ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ
Кейс № 1: Интеграция CRM и ERP систем.
Предметная область: компания, занимающаяся оптовой продажей товаров.
- Анализ типовых информационных систем:
- CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами.
- ERP (Enterprise Resource Planning) - система планирования ресурсов предприятия.
- Описание программных модулей:
- Модуль управления клиентской базой данных для CRM;
- Модуль управления заказами для ERP;
- Модуль интеграции между CRM и ERP.
- Модель бизнес-процесса:
- Клиент обращается к менеджеру по продажам через CRM;
- Менеджер создает заказ на товары в ERP;
- Заказ передается в производство;
- Произведенный товар отправляется на склад;
- Товар отгружается клиенту.
- Методы интеграции:
- SOAP (Simple Object Access Protocol);
- REST (Representational State Transfer);
- ESB (Enterprise Service Bus).
- Итогом работы является: Интеграция CRM и ERP систем позволит автоматизировать бизнес-процесс и упростить работу с клиентами и заказами.
Предметная область: компания, занимающаяся производством и хранением продукции.
- Анализ типовых информационных систем:
- Система складского учета;
- Система управления производством.
- Описание программных модулей:
- Модуль складского учета;
- Модуль управления производством;
- Модуль интеграции между системой складского учета и системой управления производством.
- Модель бизнес-процесса:
- Поступление сырья на склад;
- Создание заказа на производство;
- Выпуск готовой продукции;
- Отгрузка продукции со склада.
- Методы интеграции:
- SOAP (Simple Object Access Protocol);
- REST (Representational State Transfer);
- ESB (Enterprise Service Bus).
- Итогом работы является: Интеграция системы складского учета и системы управления производством позволит оптимизировать бизнес-процесс и контролировать все этапы производства и хранения продукции.
Предметная область: компания, оказывающая услуги связи.
- Анализ типовых информационных систем:
- CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами;
- Мессенджеры - WhatsApp, Viber, Telegram.
- Описание программных модулей:
- Модуль управления клиентской базой данных для CRM;
- Модуль интеграции между CRM и мессенджерами.
- Модель бизнес-процесса:
- Клиент обращается к оператору связи через мессенджер;
- Оператор создает заявку в CRM;
- Заявка решается и сообщение отправляется клиенту через мессенджер.
- Методы интеграции:
- API (Application Programming Interface);
- Webhooks;
- SDK (Software Development Kit).
- Итогом работы является: Интеграция CRM
Предметная область: IT-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения.
- Анализ типовых информационных систем:
- Система управления проектами;
- Система управления задачами.
- Описание программных модулей:
- Модуль управления проектами;
- Модуль управления задачами;
- Модуль интеграции между системой управления проектами и системой управления задачами.
- Модель бизнес-процесса:
- Создание проекта в системе управления проектами;
- Разбивка проекта на задачи в системе управления задачами;
- Назначение ответственных за выполнение задач;
- Отслеживание статуса задачи;
- Завершение задачи и отметка в системе управления задачами.
- Методы интеграции:
- API (Application Programming Interface);
- Webhooks;
- SDK (Software Development Kit).
- Итогом работы является: Интеграция системы управления проектами и системы управления задачами позволит более эффективно контролировать процесс выполнения задач и проектов.
Предметная область: интернет-магазин, занимающийся продажей товаров для животных.
- Анализ типовых информационных систем:
- Система управления контентом;
- Система управления электронной почтой.
- Описание программных модулей:
- Модуль управления контентом сайта интернет-магазина;
- Модуль системы управления электронной почтой;
- Модуль интеграции между системой управления контентом и системой управления электронной почтой.
- Модель бизнес-процесса:
- Создание нового товара на сайте интернет-магазина;
- Отправка уведомления о новом товаре на электронную почту подписчикам рассылки;
- Возврат клиента на сайт из письма с рекламой нового товара;
- Покупка нового товара.
- Методы интеграции:
- API (Application Programming Interface);
- Webhooks;
- SDK (Software Development Kit).
- Итогом работы является: Интеграция системы управления контентом и системы управления электронной почтой позволит повысить эффективность маркетинговых кампаний и увеличить продажи товаров.
| № п/п | Виды работ | Период выполнения работ[1] |
| | Ознакомительная лекция, включая инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов. Пройти инструктивное совещание с руководителем практики (на месте практики обучающегося), на котором ознакомиться с кругом обязанностей по определенным видам работ, связанным с будущей профессиональной деятельностью, а также уточнить правила в отношении субординации, внешнего вида, внутреннего трудового распорядка и режима конфиденциальности. Пройти инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов (в случае медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов деятельности – принести подтверждающую справку из медицинского учреждения). | |
| | Изучение организационной структуры и технического оснащения исследуемого предприятия – объекта практики. Ознакомиться со структурой и техническим оснащением исследуемого подразделения, а также с типовыми должностными инструкциями и обязанностями инженерно-технического состава. Изучить организацию системы информационной безопасности:
| |
| | Сбор информации об объекте практики и анализ содержания источников. Ознакомиться с деятельностью исследуемого предприятия (объекта практики):
| |
| | Экспериментально-практическая работа. Приобретение необходимых умений и первоначального опыта практической работы по специальности в рамках освоения вида деятельности ВД 2. Осуществление интеграции программных модулей. Получить практический опыт:
| |
| | Обработка и анализ полученной информации об объекте практики. Осуществить комплексный анализ деятельности подразделения с выделением решаемых задач, провести их описание с помощью соответствующих моделей, разработать/ актуализировать базовую программную и техническую архитектуру организации. Провести анализ технического уровня, изучаемого аппаратного и программного обеспечения средств вычислительной техники для определения их соответствия действующим техническим условиям и стандартам. Провести анализ типовой информационной системы. Подготовить описание программных модулей рассматриваемой информационной системы. Составить модель бизнес-процесса. Описать методы интеграции. Подвести итоги проделанной работы. | |
| | Оформление отчетных документов о прохождении учебной практики и экспертная оценка результатов ее прохождения. Оформить отчет по практике в формате презентации PowerPoint, содержащий базовую и информационно-вспомогательную информацию, согласно Приложению 1. Оформить справку, заверенную подписью и печатью (при наличии) ответственного лица от Профильной организации, содержащую сведения о прохождении практики. Разместить полностью оформленный комплект отчетной документации по практике в электронной информационно-образовательной среде Университета «Синергия» на платформе lms.synergy.ru руководителю практики от Образовательной организации для экспертной оценки результатов ее прохождения. | |
КЕЙСЫ ДЛЯ ПРОХОЖДЕНИЯ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ПМ.01 ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИИ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ Кейс № 1: Интеграция CRM и ERP систем. Предметная область: компания, занимающаяся оптовой продажей товаров. 1.Анализ типовых информационных систем: •CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами. •ERP (Enterprise Resource Planning) - система планирования ресурсов предприятия. 2.Описание программных модулей: •Модуль управления клиентской базой данных для CRM; •Модуль управления заказами для ERP; •Модуль интеграции между CRM и ERP. 3.Модель бизнес-процесса: •Клиент обращается к менеджеру по продажам через CRM; •Менеджер создает заказ на товары в ERP; •Заказ передается в производство; •Произведенный товар отправляется на склад; •Товар отгружается клиенту.
4.Методы интеграции: •SOAP (Simple Object Access Protocol); •REST (Representational State Transfer); •ESB (Enterprise Service Bus). 5.Итогом работы является: Интеграция CRM и ERP систем позволит автоматизировать бизнес-процесс и упростить работу с клиентами и заказами. Кейс № 2: Интеграция системы складского учета и системы управления производством. Предметная область: компания, занимающаяся производством и хранением продукции. 1.Анализ типовых информационных систем: •Система складского учета; •Система управления производством. 2.Описание программных модулей: •Модуль складского учета; •Модуль управления производством; •Модуль интеграции между системой складского учета и системой управления производством.
3.Модель бизнес-процесса: •Поступление сырья на склад; •Создание заказа на производство; •Выпуск готовой продукции; •Отгрузка продукции со склада. 4.Методы интеграции: •SOAP (Simple Object Access Protocol); •REST (Representational State Transfer); •ESB (Enterprise Service Bus). 5.Итогом работы является: Интеграция системы складского учета и системы управления производством позволит оптимизировать бизнес-процесс и контролировать все этапы производства и хранения продукции. Кейс № 3: Интеграция CRM и мессенджеров. Предметная область: компания, оказывающая услуги связи. 1.Анализ типовых информационных систем: •CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами; •Мессенджеры - WhatsApp, Viber, Telegram.
2.Описание программных модулей: •Модуль управления клиентской базой данных для CRM; •Модуль интеграции между CRM и мессенджерами. 3.Модель бизнес-процесса: •Клиент обращается к оператору связи через мессенджер; •Оператор создает заявку в CRM; •Заявка решается и сообщение отправляется клиенту через мессенджер. 4.Методы интеграции: •API (Application Programming Interface); •Webhooks; •SDK (Software Development Kit). 5.Итогом работы является: Интеграция CRM Кейс № 4: Интеграция системы управления проектами и системы управления задачами. Предметная область: IT-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения. 1.Анализ типовых информационных систем: •Система управления проектами; •Система управления задачами.
2.Описание программных модулей: •Модуль управления проектами; •Модуль управления задачами; •Модуль интеграции между системой управления проектами и системой управления задачами. 3.Модель бизнес-процесса: •Создание проекта в системе управления проектами; •Разбивка проекта на задачи в системе управления задачами; •Назначение ответственных за выполнение задач; •Отслеживание статуса задачи; •Завершение задачи и отметка в системе управления задачами. 4.Методы интеграции: •API (Application Programming Interface); •Webhooks; •SDK (Software Development Kit). 5.Итогом работы является: Интеграция системы управления проектами и системы управления задачами позволит более эффективно контролировать процесс выполнения задач и проектов.
Кейс № 5: Интеграция системы управления контентом и системы управления электронной почтой. Предметная область: интернет-магазин, занимающийся продажей товаров для животных. 1.Анализ типовых информационных систем: •Система управления контентом; •Система управления электронной почтой. 2.Описание программных модулей: •Модуль управления контентом сайта интернет-магазина; •Модуль системы управления электронной почтой; •Модуль интеграции между системой управления контентом и системой управления электронной почтой. 3.Модель бизнес-процесса: •Создание нового товара на сайте интернет-магазина; •Отправка уведомления о новом товаре на электронную почту подписчикам рассылки; •Возврат клиента на сайт из письма с рекламой нового товара; •Покупка нового товара.
4.Методы интеграции: •API (Application Programming Interface); •Webhooks; •SDK (Software Development Kit). 5.Итогом работы является: Интеграция системы управления контентом и системы управления электронной почтой позволит повысить эффективность маркетинговых кампаний и увеличить продажи товаров..
Характеристики отчёта по практике
МФПУ «Синергия» Список файлов
![Картинка-подпись](https://s.studizba.com/z.php?f=/uploads/fotos/podpt_100332_74122.png&w=1632&h=400&t=1")
meimei1337
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
